主要作用有如下幾點：
1、掌控銷售團隊的跟單過程、綜合運用目標管理和過程控制。
2、全方面杜絕不良員工離職時帶走大量的優質客戶。
3、隨時了解業務員在外的行蹤及每日工作情況以便幫扶指導。
4、高效率客戶蒐集、詳盡客戶檔案有序管理，大幅度提高續單比例。
5、強力支持領導層進行行銷戰略分析、戰術實施。
6、使各部門工作協同、有序、高效，創造更多價值。
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※為什麼要用展華CRM？
我們來算筆賬，如果您沒有展華CRM的話，您的一些隱性支出
1）您的一個業務員離職了，帶走了他所負責的客戶，清楚的知道客戶的底細和需求，您的新人根本沒辦法接近這個客戶，導致這個客戶流失，損失多少錢？
2）您的業務員工作時花大量時間找客戶資料，重複無效的電話導致企業的電話費用增加，更浪費了時間，多少錢？
3）您很關心公司的銷售情況，不斷的找下面的人來問，並自己做統計分析，您的時間開銷多少錢？
4）部分業務員一直沒出業績，你一直以為有其它原因，但其時他們在偷懶，這樣浪費了多少錢？
5）很多新人進來的時候是個不折不扣的菜鳥，什麼都不懂，老問東問西，沒人理他的話，他也許辭職，也許在混日子，這些又要多少錢？培訓他們需要多少錢？
6）大小會議經常需要花費一小時或更多的時間來匯報工作，並且充斥著重複的內容，這些又要浪費您多少錢？
這些錢根據您企業的規模和問題的嚴重性，可能沒有辦法推算出準確的數字，但細想一下，隨著時間的推進和問題的積累，這些可能花您數十萬或更多的錢！
看看展華綜合行銷平台如何幫您省錢
1）完善的銷售資料管理中心，讓每個人的工作記錄隨時記錄在案。那么這些客戶永將被公司所掌握。
2）展華CRM配套專門的企業名錄搜尋工具，可以根據行業、地區等關鍵字自動搜尋數以萬計的客戶資料並可一鍵入庫至潛在客戶群中，省卻了大量的打字錄入時間，工作效率翻番。
3）強大的報表分析功能，可對部門、員工、客戶、產品、活動、訂單、服務、收支等進行結構分布統計或周期性增長性分析，讓您全面掌握這些數據和細節。
4）行動記錄配合工作上報功能，銷售人員的工作一目了然。鼓勵積極，鞭策落後，永葆公司快速發展。
5）展華CRM知識庫，包含所有針對銷售、競爭對手、市場和產品的知識文章，並進行分類管理，新人只要在裡面瀏覽，或根據工作自由查詢，必獲益良多。
6）展華CRM的行動記錄、客戶痕跡，商機和訂單報表，都預先向您匯報了團隊的動向，您只需要在會議上一一點評，並給出建議即可，省時高效。
CRM行業化解決方案
針對行業個性化及企業需求特殊化的情況，展華CRM首先提出分行業解決方案，目前已有數十個行業的不同客戶關係管理解決方案。
廣告行業
1、提高客戶的忠誠度，防止客戶流失： 客戶詳盡資料記錄每個客戶的關注點、廣告理念及訴求點。讓您時刻把握客戶的切實需求，做出最適合的綜合廣告服務。最大程度的提高客戶的忠誠度，防止客戶流失，即使員工離職也不怕挖牆腳。
2、注重銷售過程化管理，達成任務目標：客戶經理拜訪客戶及溝通的過程歷歷在目，每天的工作日誌與計畫對比情況讓領導及時掌控。客戶跟蹤進展做到可知、可調、可控，每月的銷售目標才能保質保量的完成
3、創意文案、製作管理、知識積累： 長期積累的廣告創意文案無疑是廣告公司最大的知識財富，對於後來者的學習、參考、借鑑提供了章法依據。大幅提升工作效率的同時，節約了高額的培訓成本。
其他數十例行業解決方案，可以參考其官方網站。
