展廳現象

“展廳現象”指（消費者）將實體店僅當作樣品展示廳的一種行為：消費者在實體店只是看和比較商品，並沒有當場購買的意圖。

越來越多的消費者逛實體零售店只是為了親自檢驗商品，而後在網上以一個更實惠的低價購買。與零售商關係密切的是“移動展廳現象”，能在逛實體店的時候使用智慧型手機和桌面進行網上購物。ForeSee Results公司進行的最近一項研究表明：70%的消費者使用用於比較零售店裡的商品的移動設備，通常在他們離開之前都會完成一筆網上交易。

與基於網路的交易相比，線上的店主常常能以更少的投入提供商品，因為他們能夠大幅削減用於支付店租、員工以及電力等的管理成本。零售商正努力嘗試多種方法解決“展廳現象”。價格保護和店內購物的獎勵措施（比如積分卡），處於眾多促進零售銷售額的易於使用的方法當中。力度更大一點兒方式有：進店即有優惠、阻斷店裡的信號以及研發專有的條形碼（不會助長比較購物）。