居家養老及家政服務業務受理系統

居家養老及家政服務業務受理系統

以現代通訊、智慧型呼叫、網際網路及電子商務為技術依託，以“建設信息化、智慧型化呼叫服務中心”為核心，以“建立老年人和服務供應商（或機構）信息資料庫”為基礎，以“便捷、優質的居家老人護理及服務”為支撐，以“提供緊急救援、生活照料、醫療保健、家政服務、人文關懷、文化娛樂“等為基本服務內容，在有效整合社會相關服務資源的基礎上，打造一個適合中國傳統家庭文化底蘊，並結合現代養老服務元素的全新養老服務和家政服務模式。
一、緊急救援子系統 \

呼叫中心

二、生活幫助子系統

呼叫中心建設

三、醫療保健子系統

呼叫中心繫統

四、主動關懷子系統

呼叫中心繫統

客服信息系統主要具有用業務查詢、投訴建議、業務受理、服務態度監控、主動外撥、電話回訪、統計報表等。