居家通簡介
成都居家通物流有限責任公司於2012年7月9日在成都創立。由多年在家居行業的專業管理團隊發起，為家具電商提供第三方家具服務的，公司專業從事家具類和建材類的長途貨運、同城配送、上門安裝、保養維修服務。公司目標是著力改變目前家居物流中存在的工作效率低下、運損嚴重、服務質量差的現狀，立志打造中國最專業的家居服務平台。居家通早在2012年就成為天貓指定的專業家居一體化服務商，為消費者提供家具三包服務。經過三年的打拚，居家通在主要在中國華北、華東、西南、華南建立四大運營中心，網點覆蓋全國625個城市，開通服務網點900多個，基本覆蓋了全國95%以上的一二級城市。居家通依附網際網路O2O模式實現了線上線下的無縫連線，為各種不同類型的消費者提供便利的、專業的家居服務，成為家居服務行業內領導者。
企業背景
隨著020電子商務的崛起，居家通CEO蔣繼東看大到網購家具物流行業的痛點(體積大、易受損、配送安裝難、無售後），決定成立一家專門從事於第三方家居物流服務的公司——成都居家通物流有限責任公司。居家通專門針對大件家具類目從“第一公里”的提貨+長途運輸再到“最後一公里”的配安提供一體化家居服務。經過三年的打拚，居家通已經塑造了一套家居服務行業標準，並擁有強大的售後維修服務機制，成為最專業的第三方家居服務公司。現在居家通已經是天貓、唯品會的官方指定合作服務商，年成交額以300%的速度增長，奠定了行業龍頭的地位。
企業追求
企業目標：打造中國家居服務第一平台服務理念：用心服務感動客戶
企業文化：複雜是事情簡單化、簡單的事情條理化；今日事，今日畢。
企業精神：永爭第一永不放棄
管理理念：簡單有效，說到做到
檢驗標準:客戶滿意是檢驗我們工作的唯一標準
企業理念：用心服務感動客戶用戶滿意是檢驗我們的唯一標準
股東價值：共贏
員工價值：讓每一位員工享受到家溫暖、做自己的老闆
客戶價值：享受家居品質、成就居家品味
社會價值：源於社會、創富於世
發展歷史
（1）與天貓合作
2012年7月9日，在居家通成立之日就宣布和天貓達成合作，為天貓上的訂單提供專業的一站式家居三包服務（物流、配送、安裝）。（2）榮獲科技創新獎
2012年12月，居家通獲得中國家具行業科技創新獎。對於在當年剛成立的公司來說，得到這個獎是家居行業給予極大肯定，這也是首家第三方專業服務商首次獲得家具行業此類獎項。（3）與唯品會達成合作
2014年4月，居家通在跟唯品會達成合作，同時也成為唯品會的家居服務商，為唯品會的用戶提供一站式家居服務。（4）居家通5S體驗店
2015年5月8日，居家通和慕思寢具達成合作，簽下慕思寢具在天貓、京東、唯品會三大網消渠道五包服務大單（幹線物流、配送、安裝、保養、維修）。為慕思寢具解決了“最後一公里”的難題，提供一站式。（5）SCM系統上線
2015年5月10日，居家通自主研發快運管理SCM系統成都網點正式上線使用。SCM系統實現了業務和技術的雙重創新，SCM系統可以說是為居家通未來十年發展，能更好的適應大平台、大數據的網際網路企業新時代進行了從先進信息系統軟硬體完美布局。在業務管理上得到了進一步提高，運營品質、運營效率、客戶滿意度均得到了提升。這標誌著居家通信息化建設和管理水平的整體提升，居家通朝著打造中國家居服務第一平台這一目標，邁出了堅實的一步。（6）居家通智慧物流園
2015年6月，居家通打造中國首個家居智慧物流園區，該園區占地100多畝，建築面積達30000萬平方米。居家通家居智慧物流園，位於廣佛主幹交通與一環樞紐中軸，輻射佛山家居產業核心商圈。居家通物流園區運營規劃：整合園區功能布局和社會資源，引進專線物流企業，聯合運營統籌管理，構建實現“大物流、大市場、大平台”的新型物流運營模式。（7）與天貓家裝合作
2015年6月3號，居家通成為天貓家裝2.0戰略發布會家具服務類目首批戰略合作夥伴，與天貓家裝一起致力於解決網購家裝的瓶頸，搭建大件商品的“長途運輸線、同城配送、送貨入戶”一體化的服務模式，解決了消費者網購家裝商品“最後一公里”的這一大難題。居家通CEO蔣繼東表示，“在服務消費者需求的過程中，協同天貓逐步完善行業服務標準，與天貓家裝共同打造了線上成交，線下服務的整體閉環，放大了品牌的成交半徑，同時提升了品牌線上下的服務能力，為消費者提供十星服務。”（8）獲得虎童基金數千萬元A輪融資
2015年7月，居家通獲得虎童基金數千萬的A輪融資，這預示著資本市場開始關注家居物流領域。這次融資完成後居家通將加大家居服務終端的建設，打通家具商家、貨源端，整合物流幹線端，開放網點端，完善服務結算體系。從外，將聚焦核心產業園區和重點城市用戶，進一步升級渠道網路、幹線體系和服務模式，實現最近網點師傅接單安排配裝和售後維修服務。（9）居家通幹線提貨APP上線
2015年8月1日，居家通幹線提貨APP上線。居家通創新開發的提貨下單APP，可以不限產品、不限方數、不限距離為商家提供上門提貨、幹線、配送、安裝、搬樓、維修一體化五包服務。系統會根據產品、方數和距離，自動匹配最優線路、最優性價比提貨車輛。只要商家指定提貨時間和提貨地點，居家通就會按預約時間上門提貨。(10)居家通獲“中國品牌價值百強物流企業”
在十二屆中國國際物流節上，居家通被評為“2015年中國品牌價值百強物流企業”。居家通智慧物流園
居家通智慧物流園坐落在“中國家具製造重鎮”、“中國家居電商之都”的龍江，占地100多畝，建築面積達30000平方米，是集物流信息、倉儲裝卸、貨物運輸等功能為一體的大型綜合智慧物流園區。居家通家居智慧物流園，位於廣佛主幹交通與一環樞紐中軸，輻射佛山家居產業核心商圈。運用互聯思維針對家居物流行業提出“1+N倍增模式”的全新經營理念，實現園區一省一線路，物流企業之間互動互聯，消除行業惡性竟爭，物流配送最後一公里全國無縫覆蓋。全程操作可視化，誠信經營，做家居品牌的守衛者，打造中國首個家居電商智慧物流園。
居家通物流園區運營規劃：整合園區功能布局和社會資源，引進專線物流企業，聯合運營統籌管理，構建實現“大物流、大市場、大平台”的新型物流運營模式。
大物流：一省一線路，200個主要城市實現直通車，完成物流配送最後一公里全國無縫覆蓋。大市場：以園區為核心，以企業為聯合體，組建物流航母，共同開拓市場。大平台：金融服務、物聯管理、運營推廣、誠信聯盟四個平台聯動，有效的進行資源整合與調度形成真正的大平台。
服務體系
站式服務體驗：居家通服務體系，從第一公里貫穿到最後一公里，歷經四個主體業務環節。服務體系多維度指標管理，配套體系內自主監控機制，實現終端客戶的收發貨、幹線運輸、配送、安裝、售後、跟蹤等全過程的一站式服務。——一站式服務。上門提貨、長途物流、同城配送、上門安裝、維修保養，解決從第一公里到最後一公里的全流程服務。
——龐大的收貨體系。現有沙頭華南集散中心、樂從收貨倉、龍江收貨倉、東莞收貨倉、深圳收貨倉、南康收貨倉、成都收貨倉。未來將完成華東蘇州收貨倉等。
——直運直發模式。華南集散中心的建立，改變了之前的中轉模式而採用了直運直發的模式，不僅降低了成本，還減少了貨損。居家通的貨物均採用幹線直達目的城市的模式，保證時效，減少貨損。
——全國全包。強大的網路覆蓋能力，網銷全國更便利。全國300多個城市（除港、澳、台）開通服務網點900多個，基本覆蓋了全國95%以上的一二級城市。
——全流程可視化。全過程的電子自助服務，採用先進的信息系統做到全程可視化，查詢貨物的流動狀態。
——網點服務五個統一。統一品牌、統一形象、統一服務標準、統一價格、統一信息系統。
