內容簡介
網際網路經濟時代,新零售、網紅經濟、知識經濟多受益於社群。用戶的獲取、留存及訂單轉化直接決定了一個社群的存亡。無論是“做”群還是“用”群,每個人都需要疊代常識:了解用戶行為習慣,了解社群運行規律。
《社交紅利》《即時引爆》作者徐志斌歷時兩年,挖掘騰訊、百度、豆瓣的一手後台數據,從上百個產品中深度解讀社群行為,通過大量生動案例總結出利用社交網路和用戶進行溝通的方法論。
本書將告訴你 :
用戶和收入究竟從哪裡來?
如何影響用戶的決策?
激活用戶的六大驅動力是什麼?
“微信讀書”“全民K歌”“狼人殺”“王者榮耀”“貼吧”“AKB48”等大牛產品運營社群的成功經驗有哪些?
這是一部關於社群運營的長尾理論:
用好小群非常重要。
如何運營不同種類和不同階段的社群?
找大群行銷,不如找準變現的“連線者”。
圖書目錄
第一章:小群效應(用戶和收入從哪裡來?)
用戶更願意分享給強關係好友和小圈子
開始關注小群效應
被發覺的大城市聚集效應
AdMaster的社群細分圖譜
人人都想進大群,人人活躍在小群
優秀社群的三個標準
第二章:三近一反(社群的活躍和收入都遵循一個基礎原則)
冬粉越來越貴了!
相近地域:用戶對1000米內的信息最敏感
相近興趣:用戶只關注和自己相關的問題
相近年齡:占比87%以上的年輕人,幫助快手一飛沖天
大部分社群都忽略了“反”
第三章:連線者(找到能變現的連線者)
20萬用戶帶來了1億銷售額
Target Social圖譜:近半參與者由0.8%的人群帶來
普通人轉變為連線者的威力
法官就是一切:狼人殺的指數級增長
大V店的利益驅動法
發現自己的連線者
第四章:你能為我解決什麼根本性問題?(用戶打法開始成為市場主導)
我為什麼要加入你?
豆瓣網對用戶行為的解讀
知識星球調整了四輪工具性用法
好社群的出發點:工具性、病毒性和長連線
讓用戶一瞥就願意加入
第五章:小池塘里的大魚(榮譽驅動的巨大威力)
一半來自土豪:超級付費用戶的誕生
讓用戶知道有人在和他比
羅輯思維:用戶希望不斷獲得進步
穿越火線:成就感讓用戶停留更多時間
請幫我做好一個不一樣的小池塘
榮譽驅動:用戶想要塑造自己想要的形象
線下陌生人用戶社群如何進階
人們會自豪於在一個“勝利”的隊伍中
第六章:互惠接口(利益驅動的勢能不可阻擋)
頭部世界的誘惑
用戶喜歡通過自己喜歡的方式獲利
互惠是用好社群的制高點
滴滴紅包:最好的互惠樣本
互惠接口的六個原則
易寶支付:人脈網的互惠新模式
長板效應:如何吸引社群主動合作?
第七章:三人成虎(如何影響用戶的決策)
PMCAFF的邀請碼實驗
撈月狗的魔法數字:用戶有3個好友就能堅持下來
2至3位好友即可影響用戶
借貸寶:告訴用戶他的好友在這裡
雷神的爆發:越密集威力越大
用戶用“買買買”來定義自己的身份
刪除和摒棄錯誤的關係鏈
第八章:七種社群(真實的社群是什麼樣?)
“關係”還是“噪聲”:豆瓣社區一次翻家底式的研究
活躍社群的12個特徵
社群的7種形態和8個結論
不同社群是如何躍遷、壯大的?
第九章:讓人們互相愉快地消耗對方時間(如何運營不同種類和不同階段的社群)
從兩個小社群的日常運營說起
強運營應該強到什麼程度?
來玩個棉花糖遊戲吧
閨蜜圈的三種運營技巧
來自王者榮耀的參考:弱運營應該是什麼樣?
線下社群的弱運營實驗
兩張表看清不同社群的運營策略
第十章:我想證明自己很偉大(社群文化是如何帶來巨大幫助的)
出征吧!帝吧
只有這樣才能證明自己做了件很偉大的事情
從貼吧中來:社群文化是如何誕生的?
金庸小說是社群運營最好的教科書
這些機制很關鍵!
日本AKB48女團背後的模擬關係
被隱藏的事件驅動
作者簡介
徐志斌。微播易副總裁,是暢銷書《社交紅利》《即時引爆》作者;曾服務騰訊8年,並曾在eNet矽谷動力、新浪公司工作