內容介紹
小微企業如何找出自己的“明星產品”，實現最大收益？小微企業如何不斷開發新客戶並維護好老客戶？小微企業如何利用現代行銷工具，以最低的成本實現最大化的宣傳效果？小微企業主如何運籌帷幄，省時省力地安排好企業的大小事務？小微企業如何吸引並留住人才，慧眼識別“過路客”？小微企業如何做到科學記賬，省小錢掙大錢？小微企業從註冊到經營如何利用政策的“一站式”服務，並藉助法律為企業保駕護航？《小微企業生存之道》一書將一次性解決所有創業、守業難題，手把手引導小微企業走上發展壯大之路。該書囊括產品、客戶、行銷、人才、財務、法律和企業主素質等7個領域的所有細節，為小微企業主從創業伊始可能遇到的一切困惑提供切實可行的解決方案，是一本少有的引領小微企業創業、守業的經典之作。該書的獨特之處在於，將真實案例和宜信公司多年來調研並指導數百家小微企業發展的一手資料和切身經驗結合了起來，通俗易懂，實操性強。想要創業、正在起步或已經擁有自己的小微企業的人，都該讀一讀這本帶你入門、教你上手、幫助企業茁壯成長的《小微企業生存之道》。"
作者介紹
宜信公司是一家集財富管理、信用風險評估與管理、信用數據整合服務、小額貸款行業投資、小微借款諮詢服務與交易促成、公益理財助農平台服務等業務於一體的綜合性現代服務業企業。目前已經在100多個城市和20多個農村地區建立起強大的全國協同服務網路，為客戶提供全方位、個性化的普惠金融與財富管理服務。創建於2006年，總部位於北京。作品目錄
寫在前面推薦序一
推薦序二
序言
生存之道1 如何讓你的產品供不應求
產品理論
市場需求理論
產品定價理論
了解市場要先行
市場調研很重要
合理判斷，找出明星產品
讓大家喜歡上你的產品
抓住商機：趕時髦的學問
築渠引水：迎合顧客需求
合理定價很重要
新產品定價
降價與漲價
餐飲行業定價
出色服務給加分
售後服務
增值服務
創新才能贏未來
產品創新
變廢為寶—副產品開發
生存之道2 如何把你的客戶留住
如何對客戶進行準確定位
如何從客戶定位判斷客戶需求
客戶需求層次說明
影響客戶需求的具體因素分析
企業如何通過恰當的方式吸引客戶
吸引客戶的重要性
吸引客戶的方法
如何維護客戶關係
客戶信息歸檔整理
如何正確理解客戶持續價值
如何計算客戶持續價值
客戶持續價值有多大
做好大客戶管理
大客戶流失的原因
如何防止大客戶流失
了解客戶新趨勢
生存之道3 如何找到最有效的行銷技巧
不可不知的行銷
什麼是行銷？
從4P理論到4C理論
行銷哲學
中國市場的現狀
通過案例學行銷
案例一：地產之王萬科—精準定位客戶需求
案例二：王老吉傳奇—品牌創建與宣傳
案例三：格蘭仕的啟發—以價格贏市場
案例四：“海底撈”現象—服務行銷與顧客關係管理
新行銷：網路行銷為王
網路行銷的優勢
常見的網路行銷方式
生存之道4 如何成為一名出色的企業領導者
企業主不可不知的理論
運籌帷幄—計畫篇
怎樣制訂計畫
計畫的實施
四兩撥千斤—組織篇
“八爪魚病”的治療方法
組織設計
孤軍奮戰還是眾志成城—領導篇
領導風格
激勵妙招
創業難，守業更難—控制篇
確定控制標準
衡量實際情況
分析偏差原因
採取糾偏措施
生存之道5 如何打造強大的團隊
人力資源管理的內容
心中有數—人力資源規劃
怎樣才能招到人才
怎樣才能留住人才
慧眼識英才—招聘與選拔
如何吸引人才
面試與選拔技巧
玉不琢，不成器—培訓與開發
執行標準化的入職培訓
推行綜合素質培訓
團隊建設培訓
推行企業文化及長期導向培訓
今天你達標了嗎—績效考核與管理
績效考核指標設定
平衡計分卡的運用與常見問題
良將用兵，重在激勵—薪酬與激勵
各安其位，各司其職—工作分析
生存之道6管好你的賬，用好你的錢
財務管理的重點
如何獲得需要的資金
如何獲得和利用初始創業資金
擴大規模需要資金怎么辦
小額信貸—貸款模式的創新
用財務管理經營資產
現金資產最重要
存貨多了怎么辦
固定資產如何算
降低成本多賺錢
成本有哪些
省小錢才能賺大錢
新技術、新觀念
我到底賺了多少錢
科學記賬
內部監督
生存之道7從公司註冊到合法經營，一步到位
做生意為什麼要懂法律?
企業主應具備的法律知識與意識
法律意識
依法維護自身權利的意識
證據意識
法律伴我行—從登記註冊開始
找準定位：“企業”還是“個體工商戶”
企業工商登記註冊和稅務登記的12個步驟
後續不容忽視的三大問題
相關愛心貼士
優惠政策助騰飛
收費減免政策
稅收優惠政策
財政扶持政策
融資扶持政策
創業及培訓扶持政策
檔案、政策及相關辦法
相關政府機構和行業組織
附錄1
附錄2
附錄3
注釋
參考文獻
