簡介
小寶QQ機器人(qqrobot)是易優軟體自主研發的QQ智慧型聊天應答系統，開發於2008年。
企業客服每天都要對不同的客戶回復相同的問題，為了提高服務質量，很多企業都有專門的客戶服務輪流值守回復客戶相同或近似的問題，為此支付了不少的費用。雖然如此 ，由於客服少、諮詢多還是經常會出現回復不及時的現象，由此使一部分客戶失去了熱情，使企業的服務形象大打折扣。
“小寶QQ機器人 智慧型客服自動應答系統”就是專門針對以上問題為企業定製的QQ企業客服工具， 客服人員可以預先設定問題知識庫，然後根據客戶的提問從知識庫中自動選取相應的知 識內容自動回答客戶的問題,實現機器客服的功能。QQ機器人可以為企業節省大量客服人 員和時間,模擬人工應答.也可以制定類似10086自動服務台一樣，如請問您想了解方面的 內容，選擇1公司簡介、選擇2產品介紹、選擇3聯繫方式...
QQ機器人，可以對你說的話一次性輸入輸入它的“大腦“它會自動回答別人前來諮詢的問題了
用途
個 人
愛好 娛樂等... 個人網店 工作室....等。
企 業
公司自動回答客服系統 企業查詢系統 考試成績查詢等.
DC業
提供客戶主機租用、域名註冊、到期時間查詢，最新優&惠活動……等等。
網遊業
提供網路遊戲諮詢、幫助、客服，遊戲公告，內容推&送、會員信息查詢...等
銀行業
提供客戶查詢存放款狀況、信用卡狀況、紅利點數兌換商品、最新優惠活動訊息、銀&行公告訊息、匯率與存放款利率、線上客服，市調與服務滿意度調查……等等。
證券業
提供客戶查詢成交回報、最新盈虧狀況、股票庫存狀況、持股股東會通知、持股除權除息狀況、最新優惠活動訊息、公告訊息、線上客服、市調與服務滿意度調查…… ….等等。
投顧業
提供會員股票狀況查詢、會員持股分析報告、即時訊息通知、每日大盤分析、最新優惠活動訊息、公告訊息、線上客服……….等等。
餐飲業
提供客戶總分店查詢、查詢餐飲目錄、線上訂餐、最新優惠活動訊息公告訊息、線上客服、市調與服務滿意度調查……….等等。
文化事業
提供客戶雜誌/書目查詢、書簡介、熱門書排行、線上購書、購書寄送流程查詢、最新優惠活動訊息、公告訊息、線上客服、市調與服務滿意度調查……….等等。
資訊服務業
提供客戶各項資訊查詢服務求職找工作、租屋賣屋………等等。
提供快遞公司運單查詢、運價查詢……等等。
人才招聘業
提供人才網職位查詢、公司查詢、招聘信息……等等。
防偽編碼查詢
提供各行業各種產品防偽編碼真假查詢，類似於以前老式的那種打電話輸入防偽編碼查詢一樣，只不過是通過機器人來查詢。
