編輯推薦
本書主要介紹家用紡織品的銷售及導購員應必備的專業知識及銷售技能，如家用紡織品的基本知識、導購員的基本素質、銷售技巧的基本訓練、完美銷售的全過程、如何應對不同類型的顧客、如何進行家用紡織品特色銷售以及如何進行促銷等。本書有大量生動形象的案例，緊密聯繫導購員在日常銷售工作中可能遇到的各種問題。希望本書能確有實效地幫助導購員提高自身的銷售能力，成為家用紡織品銷售一線的金牌導購。
作者簡介
劉達，北京達達創遠家紡品牌管理諮詢有限公司創始人、首席諮詢顧問、首席培訓師、高級陳列師；畢業於北京服裝學院，工商管理碩士。
具有十多年成功且豐富的家紡行業實踐經驗，曾擔任過多家知名家紡品牌的督導部經理、行銷總監等職務，是國內家紡行業督導培訓的創始人；帶領的團隊專心、專業和專注於家紡行業，現已成功服務家紡企業和加盟商近百家，在業界擁有極高的聲譽和廣泛的影響力。
曾多次組織大型行銷策劃活動，連續多年承擔國內外大型展銷會的陳列策劃及布展工作，對全國二十多個省的一千多家專賣店、專櫃進行巡店指導。首創的“床品色彩陳列理論”和“床品拆件陳列”等形象陳列法已經被家紡行業廣泛使用，對整個家紡品牌形象的提升起到了巨大的推動作用。獨創的“終端贏利模式”也被多家家紡企業和加盟商採用，規範了終端賣場，增強了終端競爭力，提升了銷售業績。
目錄
第一章家用紡織品的基本知識
第一節家用紡織品的概念與分類
一、家用紡織品的概念
二、家用紡織品的分類
第二節家用紡織品面料的基本知識
一、紗線細度
二、織物密度
三、織物緊度
四、織物縮水率
五、家用紡織品面料的原料
六、家用紡織品面料常用的織物組織
七、家用紡織品面料的印染工藝
第三節床品的相關知識
一、床品的分類與規格
二、床品功能分類
第四節家用紡織品的填充料
一、家用紡織品的填充料種類
二、家用紡織品幾種常見填充料對比
第五節家用紡織品輔料
一、花邊
二、絲滌
三、緞帶
四、流蘇
第六節家用紡織品的使用與保養
一、家用紡織品常用鑑別方法
二、家用紡織品的選用
三、家用紡織品的保養
四、家用紡織品的洗滌
五、對家用紡織品過敏的原因及應對措施
第二章導購員的基本素質
第一節導購員概述
一、導購員的內涵
二、導購員的主要職責
三、導購員的基本技能
第二節良好的心態——導購員的制勝法寶
一、導購員需要具備的基本心態
二、導購員積極心態的培養
三、導購員應該學會將自己的情緒調整到最佳狀態
第三節為顧客服務——導購員的天職
一、服務過程中扮演好各種角色
二、服務過程中要能給顧客信賴感
第四節導購員的基本禮儀
一、服務禮儀的重要性
二、導購員的基本日常禮儀
第三章不同類型家紡顧客的接待
第一節進店目的不同的家紡顧客類型
……
第四章家紡導購員的六項修煉
第五章圓滿的家用紡織品銷售全過程
第六章家用紡織品的特色銷售及促銷戰略
參考文獻
