圖書信息
出版社: 中國紡織出版社; 第1版 (2007年10月1日)
平裝: 194頁
開本: 16開
ISBN: 9787506445719
條形碼: 9787506445719
尺寸: 24 x 17 x 0.8 cm
重量: 322 g
內容簡介
本書主要介紹家用紡織品的銷售及導購員應必備的專業知識及銷售技能，如家用紡織品的基本知識、導購員的基本素質、銷售技巧的基本訓練、完美銷售的全過程、如何應對不同類型的顧客、如何進行家用紡織品特色銷售以及如何進行促銷等。本書有大量生動形象的案例，緊密聯繫導購員在日常銷售工作中可能遇到的各種問題。希望本書能確有實效地幫助導購員提高自身的銷售能力，成為家用紡織品銷售一線的金牌導購。
目錄
第一章 家用紡織品的基本知識
第一節 家用紡織品的概念與分類
一、家用紡織品的概念
二、家用紡織品的分類
第二節 家用紡織品面料的基本知識
一、紗線細度
二、織物密度
三、織物緊度
四、織物縮水率
五、家用紡織品面料的原料
六、家用紡織品面料常用的織物組織
七、家用紡織品面料的印染工藝
第三節 床品的相關知識
一、床品的分類與規格
二、床品功能分類
第四節 家用紡織品的填充料
一、家用紡織品的填充料種類
二、家用紡織品幾種常見填充料對比
第五節 家用紡織品輔料
一、花邊
二、絲滌
三、緞帶
四、流蘇
第六節 家用紡織品的使用與保養
一、家用紡織品常用鑑別方法
二、家用紡織品的選用
三、家用紡織品的保養
四、家用紡織品的洗滌
五、對家用紡織品過敏的原因及應對措施
第二章 導購員的基本素質
第一節 導購員概述
一、導購員的內涵
二、導購員的主要職責
三、導購員的基本技能
第二節 良好的心態——導購員的制勝法寶
一、導購員需要具備的基本心態
二、導購員積極心態的培養
三、導購員應該學會將自己的情緒調整到最佳狀態
第三節 為顧客服務——導購員的天職
一、服務過程中扮演好各種角色
二、服務過程中要能給顧客信賴感
第四節 導購員的基本禮儀
一、服務禮儀的重要性
二、導購員的基本日常禮儀
第三章 不同類型家紡顧客的接待
第一節 進店目的不同的家紡顧客類型
……
第四章 家紡導購員的六項修煉
第五章 圓滿的家用紡織品銷售全過程
第六章 家用紡織品的特色銷售及促銷戰略
參考文獻
