軟體簡介
客源之本V2.0（全稱：客源之本智慧型客服軟體）
著作權登記號：2013SR64584
軟體大小：15.2MB
發布時間：2013年7月1日
軟體類別：企業客服軟體
[2]語言：中文
軟體開發商：長沙尚途信息技術有限公司
軟體五大核心功能
節日智慧型關懷
將客戶的生日/結婚紀念日/消費紀念日等個性化節日日期記錄到軟體中，編輯好節日祝福內容，軟體將智慧型的如期送去企業對每一個客戶的祝福簡訊，每年一次不遺漏，不延誤。不斷加深企業在客戶心裡的好印象，直到企業將客戶信息刪除。
定期智慧型回訪
將客戶最近一次的服務日期記錄到軟體中，企業設定好回訪的周期和回訪內容，軟體將智慧型的如期對每一個客戶進行智慧型回訪簡訊，不遺漏，不延誤。讓客戶切實體會到企業的責任心，提升客戶的對企業的信任。親切個性稱呼
企業無論是對客戶的傳送節日智慧型關懷/智慧型定期回訪/精準分類群發，在傳送過程中，軟體將自動調用為客戶設定的個性稱呼，客戶收到的簡訊時首先看到的是自己的稱呼，客戶將感受到更加的親切和存在感。服務期智慧型提醒
有些企業對客戶的一些服務設有有效期，只需將每一個客戶的服務到期日記錄到軟體中，軟體將在每一個客戶的服務到期前一個月對客戶智慧型傳送提醒服務到期，讓客戶深切感受到企業服務的人性化，避免不必要的消費糾紛。精準分類群發
客戶關係維護的首要就是對客戶進行分類，軟體為企業提供立體式的客戶分類功能，不僅便於企業隨時了解客戶的結構，更是可以通過分類查找，實現對客戶的精準群發訊息。編者說
客戶開發是任何企業得以發展的基礎，暢則生意興隆，滯則枯竭而亡。企業之間的客戶競爭好比是拳擊比賽，我們看拳擊手打拳時一隻手在進攻，另一隻手必定在防守，講究攻防平衡。如果一方敢收起一隻手插在褲兜跟對方打，只進攻不防守，或只防守不進攻，那結果只能被對方打敗。
所以，企業在客戶開發中如果只注重進攻（銷售），不重視防守（客戶關係維護），那就好像是“狗熊掰棒子”，一邊掰一邊丟……不能累積客戶，企業就會舉步維艱。
面對愈發激烈的同質化競爭，客戶關係維護是攸關企業生死的策略，也是成本最低客戶開發方式。企業須改變“重銷售，輕維護”的做法。以現有客戶和人脈資源為基礎，通過專業管理和維護，達到培養潛在客戶和提升客戶忠誠度的目的。
如何做好客戶關係管理，須從三點著手：
第一、積累客戶資料，建立客戶檔案，這是基礎；
第二、制定售後定期回訪，讓客戶時刻感受安全和放心；
第三、在生活中給予客戶關懷，在精神層面加深好印象。
客源之本智慧型客服軟體將為您解決客戶關係管理最重要的執行環節！
公司介紹
長沙尚途信息技術有限公司（簡稱“尚途科技”）是國家認可的高新技術雙軟企業，創立於2013年，是一家定位於向中小企業提供經營管理軟體產品及諮詢服務的高科技企業，下設客源之本客戶關係發展研究中心，產品中心，營運中心。尚途科技擁有一批畢業於國防科大，湖南大學，中南大學等中國知名學府的專業人才，涵蓋軟體開發和行銷策劃管理領域，並具有豐富的營運經驗。
尚途科技自成立至今，以“助商興業”為使命，以“欲取先予”為理念，以提高中國服務業商家信息化管理水平為目標，堅持以市場為導向，以技術為基礎，憑藉優質的產品和一流的服務在市場競爭中贏得了良好的業績和信譽，我將以不懈的創新和真誠的服務，爭當行業領先標桿！
