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《客戶關係管理解決方案》
本書以全新的視角和架構，對CRM做了有效的探索，並結合國內15家優秀軟體供應對CRM的解決方案及成功案例做解讀，是關於CRM的必讀著作。
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客戶關係管理——理論、技術與實踐
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《客戶關係管理方法論》
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客戶關係管理
CRM（Customer Relationship Management），顧名思義，是企業用來管理客戶關係的工具。客戶關係管理是一個不斷加強與顧客交流...
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客戶關係管理實用教程
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知識型客戶關係管理
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客戶關係管理系統
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客戶關係管理理論
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800客戶關係管理
什麼是客戶關係管理CRM是英文Customer Relation CRM最早產生於美國，由Gartn
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