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客戶潛量
而且，奧特穆勒20年的業內資歷現在對他為Wipro發現和贏得客戶大有幫助。 2003年3月Wipro找到奧特穆勒時，公司的技術設計業務還只有兩家客戶，今...
客戶潛量的方法 客戶潛量的經典案例 -
客戶信息
客戶信息(Customer Information)是指客戶喜好、客戶細分、客戶需求、客戶聯繫方式等一些關於客戶的基本資料。
基本類型 信息採集 信息管理 包含內容 -
客戶忠誠度
客戶忠誠行銷理論（Customer Loyal，CL）是在流行於20世紀70年代的企業形象設計理論（Corporate Identity，CI）和80年...
定義 五要素 區分概念 意義 十大原則 -
客戶開發
客戶開發工作是銷售工作的第一步，通常來講是業務人員通過市場掃街調查初步了解市場和客戶情況，對有實力和有意向的客戶重點溝通，最終完成目標區域的客戶開發計畫...
前提 戰略 開發步驟 關鍵點 案例分析 -
客戶分類
客戶分類是基於客戶的屬性特徵所進行的有效性識別與差異化區分。客戶分類以客戶屬性為基礎的套用。客戶分類通常依據客戶的社會屬性、行為屬性和價值屬性。
一、簡介 二、方法 三、意義 四、如何分類客戶 -
黃金客戶
黃金客戶是指那些具有壟斷性或市場發展潛力大、資產質量高、負債率低、生產經營效益好，對銀行回報率高的企業或那些具有穩定的高收入，有較強的存款欲望和消費欲望的個人。
認識誤區 風險防範的對策 案例分析 -
客戶體驗
客戶體驗是一種純主觀的在用戶使用產品過程中建立起來的感受。良好的用戶體驗有助於公司不斷完善產品或服務。正是這所有用戶接觸的感受差異，構成了用戶對一家公司...
簡介 定義 案例 實施 提升 -
客戶服務中心
客戶服務中心（Customer Service Center，CSC）是指利用電話、手機、傳真、WEB等多種信息方式並接入，以人工、自動語音、WEB等多...
系統組成 服務規範 服務指標 實例 -
客戶流失風險
一般情況下，要求客戶還清所欠款項之後，才允許有新的賒欠，以防應收賬款滾雪球式的惡性循環。 對逾期未結清欠款的客戶，應加大催收力度，特別是一些信用差、欠款...
客戶流失風險的防範措施 客戶流失風險的一般分析方法 客戶流失風險的動態管理方法 -
客戶信用評級
客戶信用評級是指商業銀行為有效控制客戶信用風險，實現信貸資金的安全性、流動性和收益性，從客戶經營能力、盈利能力、償債能力、發展能力，以及客戶素質和信用狀...
意義 對象 流程 特殊客戶
