工作方向
(一)貫徹落實國家和省、市有關發展中小企業的法律法規和方針政策，與相關政府職能部門密切合作，致力於對定西轄區內中小企業的發展。
(二)掌握中小企業運行信息，為發展中的定西中小企業提供免費的業務諮詢，對其長遠的發展提出具有建設性的意見建議，免費為其提供有關信息的發布平台。
(三)根據產業發展政策導向，幫助引導定西中小企業產業結構和產品結構的最佳化，推進技術創新，推動中小企業與大型企業開展協作配套，連結起服務落地的跳梁。
(四)協調聯繫行業協會、相關部門、相關企業及其他機構，為定西中小企業提供企業孵化、融資擔保、市場開拓、電子商務、事務代理、項目申報與專項資金申請、人才服務、以及信息諮詢等多方面、多層次的服務，完善本中心服務體系，形成具有眾多專業服務功能的企業服務平台。
(五)協助政府部門，牽頭引導和推動中小企業改革。
(六)協辦主管部門等交辦的其他事項。
服務功能
定西市中小企業服務中心包含七大服務功能，主要有電子商務、項目申報與專項資金申請、事務代理、企業孵化、市場開拓、融資擔保、人才服務。
·電子商務：主要為企業提供網站建設、網站維護、網站推廣、以及企業產品或服務展示的平台。
·專項資金申請與項目申報：主要為企業提供專項資金的信息諮詢和在此一系列過程中的準備工作。
·事務代理：主要為企業提供工商註冊、稅務代理、商標註冊、部分認證、法律服務等內容
·企業孵化：主要為新生企業提供物業孵化和綜合內容孵化兩項內容。
·市場開拓：主要為企業提供產品展示、產品供需信息的發布、產品的更新推廣及與企業相關的產品推介展廳活動。
·融資擔保：主要為企業提供融資信息諮詢、融資活動增信（助保貸與易青貸）和其他融資擔保服務（此項一般由與中心具有戰略合作關係的擔保機構來完成）。
·人才服務：主要為企業或者個人提供兩個平台，即招聘求職的平台與培訓的平台。
服務模式
定西市中小企業服務中心初步定位為三種服務模式。
自辦業務模式。此模式是中心完全具備自我獨立完成客戶需求的服務模式，這種模式特點是服務過程的零收費。（如工商註冊、信息發布、信息諮詢等）
第三方服務機構模式。此模式是中心作為中介機構，連結起服務機構與客戶服務需求的橋樑。這種服務模式分為普通模式和適用模式，普通模式是第三方服務機構與中心的關係是服務項目的對接，適用模式是第三方服務機構的直接入駐形式。作為第三方服務機構模式，其特點是服務過程非零收費，而是在服務過程中的收費優惠。（如商標註冊、融資擔保、部分認證等）
1.自辦業務模式。此模式是中心完全具備自我獨立完成客戶需求的服務模式，這種模式特點是服務過程的零收費。（如工商註冊、信息發布、信息諮詢等）
2.第三方服務機構模式。此模式是中心作為中介機構，連結起服務機構與客戶服務需求的橋樑。這種服務模式分為普通模式和適用模式，普通模式是第三方服務機構與中心的關係是服務項目的對接，適用模式是第三方服務機構的直接入駐形式。作為第三方服務機構模式，其特點是服務過程非零收費，而是在服務過程中的收費優惠。（如商標註冊、融資擔保、部分認證等）
3.線上線下服務模式。此模式依託於定西市中小企業公共服務平台網站，實現線上業務的申請與線下業務受理的對接。此模式的特點是方便、快捷的獲悉客戶需求，為客戶提供優質的服務。
服務宗旨
協調、指導、諮詢、服務
誠信、高效、專業、熱情
服務流程
1.客戶申請 2.業務洽談 3.簽署服務協定 4.業務受理 5.服務項目對接 6.服務評估 7.服務過程存檔
服務優勢
已自建一個平台。即定西市中小企業公共服務平台，此平台已實現線上線下服務，於2015年6月4日被省工業和信息化委員會擬定為省級中小企業公共服務平台 ，並且此平台所包含的人才服務平台已處於運行改版中
正在建設中的數據。即中心已收集整理出定西市安定區3000多家企業數據信息，而且中心將繼續對定西轄區內的縣域企業數據信息進行採集，以期為定西企業提供服務。
省平台。即甘肅省中小企業公共服務平台，截至2015年9月，中心自建平台已於省平台實現互聯互通功能。
七大服務功能。此七大服務功能適應了定西轄區內中小企業企業在發展過程中的需要。
具有眾多戰略合作關係的服務機構。定西市中小企業信用擔保有限責任公司、定西馬鈴薯交易網、中國馬鈴薯交易網、定西生活網、定西一點網（定西日報社）、甘肅電商谷、甘肅藍寶信科技有限公司、現代商訊等。
政府部門的大力支持。市政府、市工業和信息化委員會、市共青團、市商務局、市工商局、市人力資源和社會保障局、市人才交流中心、市稅務局、安定區工商局、安定區商務局、安定區電子商務發展服務中心等。
1.已自建一個平台。即定西市中小企業公共服務平台，此平台已實現線上線下服務，於2015年6月4日被省工業和信息化委員會擬定為省級中小企業公共服務平台 ，並且此平台所包含的人才服務平台已處於運行改版中
2.正在建設中的數據。即中心已收集整理出定西市安定區3000多家企業數據信息，而且中心將繼續對定西轄區內的縣域企業數據信息進行採集，以期為定西企業提供服務。
3.省平台。即甘肅省中小企業公共服務平台，截至2015年9月，中心自建平台已於省平台實現互聯互通功能。
4.七大服務功能。此七大服務功能適應了定西轄區內中小企業企業在發展過程中的需要。
5.具有眾多戰略合作關係的服務機構。定西市中小企業信用擔保有限責任公司、定西馬鈴薯交易網、中國馬鈴薯交易網、定西生活網、定西一點網（定西日報社）、甘肅電商谷、甘肅藍寶信科技有限公司、現代商訊等。
6.政府部門的大力支持。市政府、市工業和信息化委員會、市共青團、市商務局、市工商局、市人力資源和社會保障局、市人才交流中心、市稅務局、安定區工商局、安定區商務局、安定區電子商務發展服務中心等。
中心結構
定西市中小企業服務中心實行主任負責制，中心結構由主任辦公室、副主任辦公室、財務部、技術部、客服部、業務部組成。
