今年3月，我公司受某國有通信企業委託，到華南某知名大學招聘客戶服務和服務行銷兩個崗位的人員。在複試進入尾聲時，兩名大學同班的理工科應屆畢業生同時參加複試，按照基本的程式問答後，主考官對兩人印象都還滿意，這時，主考官給他們出了一個問題，前提是可以回答，也可以不回答：“假如你們兩人只錄用一人，你推薦誰？”
主考官話聲剛落，其中一名同學就主動要求回答，他說：“我的同學任學院學生會副主席多年，參與了很多社會工作，有很強的社會活動和人際溝通能力，他還……如果你們錄取客戶代表的話，我推薦我的同學；如果你們錄取服務行銷人員的話，我推薦我自己，因為……”
接著主考官問這位學生會副主席，“你推薦誰？”副主席非常肯定地地說：“我推薦我自己。”並陳述自己比他人更好、更強的能力。
面試後兩位主考官的一致意見是錄取前一名同學。同時對沒有錄取後一名同學感到惋惜。
為什麼學生會副主席會落選？我們分析主要有以下三方面原因：
1、對崗位缺乏了解，不明確崗位對人的要求。
招聘的兩個職位都是從事服務的崗位。服務崗位與技術崗位對人才的要求是有明顯的區別，從事服務工作的基本要求是：心態好，在工作中經常調整自己以滿足客戶的需求，就是遇到客戶無理的問題也要能控制好自己，並保證服務到位；反應快，要能靈活地應對客戶，快速、準確地解決好客戶的問題；表達準，從事服務工作語言表達能力要強，說出的話要力爭滴水不漏，有時需要一點“圓滑”。
2、缺乏訓練和經驗，臨場發揮或表現出現問題。
主考官的問題有必問的問題，也有現場發問的問題，這時應聘者的臨場應變情況，將可能起到決定性的作用。由於應聘者缺乏經驗，對突發性的問題難以把握，不能三思、從容回答，再加上求職心切，就可能露出了自己不太好的一面。這正是主考官想要達到的目的。
3、不能擺正自己的位置，自信過頭。
作為在校學生，不論擔任什麼學生幹部，“學生”的身份是擺在首位的，這一點千萬不能忘。不能因為擔任了學生會副主席，就有那么一點“高人一等”的感覺。過於自信可能就是“自負”，從事服務工作的人，“自負”是大忌。
通過學生會副主席招聘落選這樣一個事實，我們可能得到這樣的啟示：
1、應聘的成敗常常只在一個問題，一句話，甚至一個瞬間，這裡有偶然性，也有必然性。
2、面試經常是採用多人進行的，這是一種比較的方法，這時不能以壓低他人來抬高自己，要儘可能能地到一個很好的平衡點，既抬高別人，也不要貶低自己，更不能否認別人。
3、有時回答比不回答好。在可以選擇、又沒有把握的情況下，不回答也許會是更明智的選擇。
