定義
學校工作質量就是學校工作過程和結果滿足使用的要求時所具有的特性。
構成
可以從內容和過程兩個角度區分。
從內容角度看，學校工作質量大致可分為業務工作質量和管理工作質量兩部分。
業務工作質量包含教學工作質量、德育工作質量、體育衛生工作質量、後勤工作質量。前三項內容統稱為教育質量。
管理工作質量是指對各項工作進行管理的活動的質量，它是對教育質量的保障。
從過程角度分，可以將學校工作質量分為標準質量、過程質量和結果質量。
標準質量又叫設計質量，它是對工作過程和質量標準進行構想的質量。制定工作質量標準是對學校工作質量進行監控的起點，有了標準各項工作行為才有準則，評定結果才有尺度，所以標準的質量是屬於管理的“龍頭”部分，它向哪個方向“甩”，工作就向哪個方向“扭”。在學校質量管理中，人們採用的標準多數為兩個來源：其一，上級下達的，比如教學大綱；其二，多數學校共同認可的，這類標準是在經驗的交流中形成的。 進行質量管理的第一步是要站在一定的理論高度，現實地對質量標準進行全面和認真的思考。
過程質量是將標準轉化為成果的行為的質量，具體表現為各項工作的各個活動環節符合要求的程度，在工作科學化、規範化的前提下，高質量的活動是高質量成果的保障，同時它也為提高工作效率、降低成本提供了條件。
成果質量是各項工作產品的質量，它是對標準和過程質量進行管理的目的所在，離開它質量管理就失去根本意義。
在學校管理工作中，三種質量是互相制約、互為依託的整體，其中標準質量是前提，過程質量是保障，結果質量是目的與驗證。
