內容簡介
《學會聽領導講話》內容簡介：領導說：“知道了。”代表他沒意見嗎？領導說：“你去辦吧。”你能按此執行嗎？領導說：“嗯。”他是同意還是不同意呢？……對於以上這些問題，如果你脫口而出“是”或者“不是”，那么我只能很遺憾地告訴你，你是個不太會聽領導說話的下屬。領導說的話，肯定是經過一番權衡、思考後才說出口的，噓寒問暖的背後可能是笑裡藏刀，當眾批評後反而會有一番升遷，不表態可能是因為不能直接說不同意、也可能是暫緩執行、也可能是他還沒想好具體的執行步驟又不方便告訴你……作為下屬，作為和領導朝夕相對的下屬，如果你連這些話外之意都聽不懂，你的職場前途將岌岌可危。如何領悟上司話中之話，如何參透領導的言外之意？歷任產品經理、客戶總監、品牌總監，轉戰企業人、諮詢人、顧問等職位的資深職業經理人騏羽，剖析大量職場案例，現身說法，說清聽領導講話的奧妙。
編輯推薦
《學會聽領導講話》編輯推薦：不管是職場還是官場，正確領會領導的話、聽出領導的弦外音、聽出領導沒說出來的話，都是辦好事、好辦事的第一要訣。領導說行，未必是真行；領導表揚，也許是批評；領導什麼都不說，你聽出了什麼？這本讓你第一次就聽懂，讓你少點麻煩、沒有麻煩。
媒體推薦
縱觀職場成功人士，除擁有一身專業功夫外，無不是溝通高手。會聽、善聽乃成功溝通之要義。《學會聽領導講話》專向針對“如何聽”這一職場難題展開闡述，提供專業知識之上的溝通之道，是一本幫助職場人士修煉溝通術的好書。
——原伊利/蒙牛集團市場總監 何小平
會傾聽，是會說話、會辦事的前提，是官場和職場生存的基本技能。聽懂領導的話無疑是最重要的必修課，也是最難的一件事。同一句話，不同的領導說出來，甚至同一個領導在不同場合說出來，其真實意圖都可能不同。如何領悟上司話中之話，如何參透領導的言外之意，需要高手點撥。
本書既適合自學，也可以用作團體學習時結構型研討的案例教材。
——中央農業幹部教育培訓中心副研究員 陳渝
《學會聽領導講話》的與眾不同在於，作者有著豐富的實戰經驗，把下屬如何聽領導說話這一人人都想知道、又人人都說不清的問題描述得淋漓盡致。
——資深企業培訓專家、暢銷書作家 施偉德
作者簡介
騏羽，快速消費品行業資深職業經理人。曾就職於伊利集團、上海觀唐、上海偉太、廣東省廣、北京宣亞國際、君樂寶乳業有限公司、北京盛堂行銷管理諮詢公司等企業，歷任產品經理、客戶總監、品牌總監，轉戰企業人、諮詢人、顧問等角色，最擅長與不同背景的客戶與企業溝通。現已離開職場高管階層，專心著書立說，試圖幫職場中的小人物打開上升空間，同時也幫助領導發現輕鬆管理下屬的秘訣。
目錄
第一章 和領導打交道的第一堂必修課：傾聽 1
一、聽到≠聽懂：你的傾聽有效嗎？ 3
二、聽懂就是節省領導的時間 6
三、有效傾聽是打開職場上升通道的秘訣 9
四、良好的傾聽是對領導的尊重 10
五、會聽，才會執行 14
六、先聽後說，傾聽比說服更重要 16
第二章 聽領導說話的必備心態 19
一、從容地聽：領導也是普通人 20
二、誠心地聽：對領導表現出應有的尊重 23
三、全面地聽：不要漏掉領導談話的重點 26
四、一切都是為了工作：不要對領導心存偏見 30
五、假如你是領導：換位思考去傾聽 34
六、與領導為善：對領導的講話不能牴觸 37
七、學做滅火器：領導發火很正常 40
八、先聽領導倒苦水，再聽領導說精髓 42
第三章 如何正確理解領導的話 45
一、聽懂領導的肢體語言 46
二、根據時間和場合領會領導的話 50
三、領導性格決定說話風格 54
四、領導批示後，仍要動腦“聽”紙外之言 60
五、聽懂領導含蓄的期望，把握進步機會 63
六、弦外之音認真聽，做領導的貼心人 69
七、聽懂領導的“隨口話” 72
八、與領導秘書多做交流：全面了解你的領導 76
第四章 領導講話的幾種特殊情境分析 79
一、充分理解領導一反常態的噓寒問暖 80
二、領導一言不發意味著什麼 82
三、表揚的潛在意義 85
四、領導為什麼會先贊後貶 89
五、學會理解領導的當眾批評 92
六、領導的背後表揚 96
七、聽懂最難懂的話：領會領導的無聲指令 99
八、別只聽自己想聽的，要聽領導想表達的 102
九、領導徵詢意見的潛台詞 104
十、領導為什麼會越級指揮 109
十一、遲疑不決是領導無言的否定 112
第五章 聽領導講話的回應技巧 115
一、謹慎回應，完成聽的互動 116
二、得體微笑，化解聽的誤會 119
三、下屬情緒飽滿，領導才會暢所欲言 122
四、沒有反饋的傾聽是最糟糕的傾聽 126
五、崇拜地傾聽：領導也希望被欣賞 129
六、傾聽領導講話要聚精會神 133
七、聽領導說話時的小禮儀與小技巧 136
第六章 如何針對領導的類型去傾聽 141
一、急性子的領導：慢聽 142
二、慢性子的領導：急聽 146
三、只搭框架的領導：細聽 149
四、喜歡手把手的領導：有選擇地聽 152
五、寡言型的領導：一字不漏地聽 155
六、愛說話的領導：揀重點聽 159
七、想法多的領導：挑確定的聽 162
八、描繪遠景的領導：找實用的聽 165
九、愛打擊人的領導：忠言逆耳地聽 169
十、誇獎型的領導：再接再厲聽 171
十一、強勢型領導：順從地聽 174
十二、遲疑不決的領導：參謀互動地聽 178
十三、外籍領導：有一聽一 180
十四、中方領導：虛實結合地聽 183
第七章 如何傾聽不同層級領導的講話 187
一、優先聽從直管領導 188
二、尊重副職意見，執行正職指令 190
三、和本部門意見保持一致 192
四、讓“隔壁”領導也認可的巧妙傾聽術 195
五、各有道理時傾聽共性內容 197
六、最高領導的講話很重要 199
七、原則+圓潤：協調好部門間的人際關係 201
八、聽取集體意見，避免失誤203
九、第三方意見要客觀地聽 204
十、知法守法，多聽法務部門的意見 205
第八章 正確傾聽領導講話需要掌握的分寸 207
一、大忌：心猿意馬，態度不端正 208
二、不可心不在焉 209
三、不可不時看錶，表達厭煩情緒 210
四、不當點頭蟲：聽領導講話也要有自己的主見 213
五、打斷領導講話是一種沒修養的表現 214
六、不明白時千萬別裝明白 217
七、聽到領導誇獎切忌順桿爬 218
八、不能輕易和領導爭辯 219
九、只聽不做還不如不聽 222
十、千萬不要傳播領導的隱私 224
十一、不要探聽領導不想說的話 226
十二、認真對待領導試探性的話語 228
