內容介紹
《如何應對媒體》從企業應對媒體的基本方法人手，針對不同的媒體，提出不同的應對方法，強調應對媒體是企業高層管理工作的一項內容，提出了當企業遇到重大突發事件時必須在兩個小時以內召開記者見面會；會上不得使用“不知道、不違法”等詞語，以免使企業喪失社會信譽；道歉要有具體內容，不能只說“驚動了大家、感到非常遺憾”等缺乏誠意的外交辭令；如果是電視採訪，總經理的發言要壓縮在8秒鐘以內；要留心對媒體說的每一句話，今後都可能被用於法庭訴訟等忠告，並詳細介紹了一些切實有效的媒體應對技巧及能力訓練方法，幫助企業成功應對媒體，並藉助媒體的力量成就自我。作品目錄
第0章 為何發生緊急事件時應對媒體如此重要1 何謂企業緊急情況
2 應對時的錯誤將會付出慘重代價
3 對媒體說的任何一句話都可能會成為股東代表的訴訟證詞
4 一個記者的背後有成千上萬的讀者、聽眾和觀眾
5 僅僅“守法了”不足以應對媒體
6 媒體策略是企業高層的管理戰略
7 小結
第1章 媒體應對基礎知識
1 掌握基礎應對方法，緊急時也能防止“誤報”
2 何謂媒體
3 媒體的採訪活動
4 確定宣傳負責人
5 無故“拒絕採訪”，將導致臆測性報導，會產生不良影響
6 經理和宣傳負責人二人三腳
7 確認採訪要求
8 辨別小道記者的方法
9 受訪的前期準備
10 採訪開始前需核查的事項
11 採訪進行中的注意事項
12 處理誤報
13 小結
第2章 緊急情況下的媒體應對
1 何謂企業緊急情況
2 向高層領導匯報的速度
3 記者必定會問的問題
4 編寫事件說明書
5 確定向媒體發布的方法要點是“誰是受害者”、“該遵守什麼”
6 人命關天的事件要迅速發表
7 “企業是受害者”時，向媒體公布信息也要慎重
8 顧客信息數據泄露時該如何處理
9 謹慎對待獨家專訪
……
第3章 媒體應對－－技巧篇
結束語 應對媒體應該注重平時的鍛鍊
譯者跋
