圖書信息
出版社: 廣東經濟出版社; 第1版 (2006年5月1日)
叢書名: 現代超市求職上崗指南叢書
平裝: 262頁
開本: 32開
ISBN: 7807282975
條形碼: 9787807282976
尺寸: 20.6 x 14 x 1.8 cm
重量: 358 g
內容簡介
零售業將是21世紀最賺錢的行業之一，而中國將是零售業競爭的主戰場。我們迎來了“零售業時代”，同時也進入了一個機遇和挑戰並存的戰場。目前，僅深圳市就有10.26萬個零售網點，而且，自2004年12月11日國家商務部開放以來，僅2005年就擠進外商零售企業1027家。
隨著零售業的進一步發展壯大，大量的職位和優厚的待遇吸引了眾多的求職者。要想在應聘時得心應手，同時在新的崗位上遊刃有餘，就必須經過系統培訓與實踐，這不僅是零售業多元化的要求，也是零售業自身發展的需要，更重要的是求職者職業生涯規劃及日益激烈的職場競爭的需要。
鑒於目前市面上關於超市培訓方面的書籍良莠不齊、優劣難辨，而現場培訓課程受時間、地點等諸多限制，為了解決這一難題，我們組織編撰了“ 現代超市求職/上崗指南”叢書。
“現代超市求職/上崗指南”叢書以提升“軟產品”——服務質量為目的，按崗位來設計培訓。闡述各崗位必備的素質要求、工作職責、技能要求，並以此為中心，循序漸進、由淺入深地探討各崗位工作實務的操作流程、工作技巧及應注意事項。
本叢書共為六個崗位設計，具體為，第一輯：《如何做一名優秀的店長》、《如何做一名優秀的營業員》；第二輯：《如何做一名優秀的導購員》、《如何做一名優秀的收銀員》、《如何做一名優秀的客服員》、《如何做一名優秀的促銷員》。
《如何做一名優秀的收銀員》一書共分6個部分。包括：任職資格要求、職業道德規範、收銀服務規範、收銀必備知識、收銀必備技能、收銀作業技巧。
透過此書可讓收銀員清楚了解自身職業的基本常識、特點及職業環境、實施規範化服務。這樣在職場競爭激烈的今天，不僅可以提升自身的職業素質和服務水平，也可讓自己在行業迅速脫穎而出。
目錄
第1章 任職資格要求
第1節 收銀員知識與技能要求
要求一：初級收銀員
要求二：中級收銀員
要求三：高級收銀員
第2節 收銀員素質及個性要求
要求一：儀表與裝束
要求二：溝通語氣及習慣
要求三：禮貌與規矩
要求四：人品與性格
要求五：需克服習慣
第3節 收銀員考核要求
要求一：基本考核標準
要求二：初級收銀員要求
要求三：中級收銀員要求
要求四：高級收銀員要求
相關連結
河北省收銀員比賽技術檔案
國家國內貿易局“關於在商品流通行業實行收銀員崗位資格證書制度的通知”
第2章 職業道德規範
第1節 職業素質要求
一、職業特點
二、心理素質
三、職業素質
第2節 職業道德素養
一、基本要求
二、道德規範
三、道德意識
四、道德修養
附錄 工具表單
收銀員工作評估標準表
相關連結
超市來職業道德守則範本
收銀常用英語
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