內容簡介
《好口才:說話之道》站在現實的角度，將目光投注在日常生活中以採擷鮮活的理論和事例，提煉出淺顯易懂的說話方法。針對不同的交際對象、不同的環境及不同的場合，為大家展示相關的說話技巧，提升大家的說話能力。《好口才:說話之道》語言精妙、文字洗鍊，告訴大家如何修煉說話能力，怎樣提高說話水平，掌握說話技巧，堪稱一副智慧的錦囊。
編輯推薦
《好口才:說話之道》從好口才必備的素質、磨練好口才的技巧入手，涵蓋了社交、為人處世、求人辦事、職場及日常生活等各個方面，用通俗易懂的語言和娓娓動人的故事向你透視、剖析語言的奧秘。“一言可以興邦，一言可以誤國。”在當今社會中，事業的成功離不開好口才，人脈的興旺同樣需要好口才。可以說，口才決定了人生與事業的成敗。
目錄
第1章精彩開場的說話之道：三分鐘內打動對方
主動引發一場談話
打開一個話題
你想說點什麼
把握最初十秒鐘
說好第一句話
第2章樹立信心的說話之道：打破當眾說話的恐懼
當眾講話時的心理類型
講話要有一顆勇敢的心
自信推動說話的能力
提高講話信心的秘訣
第3章一見如故的說話之道：與陌生人暢快交談
找到雙方的共同點
打通陌生的情感通道
確定共同的利益
激起對方的談話欲望
都4章注重積累的說話之道：迅速提高說話水平
說話在於平時的積累
怎樣選擇話題
掌握說話的節奏
掌握交談中的細節
說話要有力度
如何提高說話的水平
口頭表達的基本技巧
台上一分鐘，台下十年功
第5章熱情讚美的說話之道：說出對方最愛聽的話
讚美如煲湯，火候很重要
讚美對方不易人知的優點
讚美別人不是貶低自己
讚美的話不需要修飾
讚美要有一定的高度
讚美最微小的進步
第6章因人而言的說話之道：見什麼人說什麼話
邊看邊說，邊說邊看
注意對方，謹慎開口
從聲氣中認識人
從音色中辨別人
十種會說話的人
與名人交談，不卑不亢
與有錢人交談，正直坦率
第7章恰當提問的說話之道：巧妙打開對方心門
提問的四大作用
掌握提問的技巧
提問也有尺度
問得太多惹人煩
一次提出兩個問題
只給出一個選擇
讓對方說“是”
問題相同問法不同
問句類型舉例
第8章注意細節的說話之道：如何談吐最討人喜歡
優雅的談吐討人喜歡
照顧對方的自尊
切莫自以為是
學會給對方“台階”下
“壞話”也好好說
說別人有多好他就有多好
說話避開“我”字
少說“我”多說“你”
把“我的”變為“我們的”
會使用敬語和謙詞
因為少說了一句話
切忌不懂裝懂
第9章把握分寸的說話之道：如何只說該說的話
把握好說話的分寸
識破別說破
說話辦事留有餘地
只說該說的話
話到嘴邊留下半句
少在背後議論別人
口無遮攔，話不投機
逢人只說三分話
不碰觸別人的痛處
避開矛盾的焦點
都10章隨機應變的說話之道：如何臨危不亂機智應對
應急口才讓你如魚得水
控制攪場的秘訣
機智地模糊應對
耐心與人周旋
巧妙地隨機應變
巧妙應對別人的羞辱
巧妙應對語言傷害
巧妙地轉換話題
吸引聽眾，避免冷場
應對責難，區別對待
將錯就錯，化解危機
虛張聲勢，震懾心理
言語失誤，及時補救
第11章委婉批評的說話之道：批評的話如何說
不要輕易指責別人
糾正他人錯誤的方法
批評的前提
批評的方式
第12章適度自嘲的說話之道：自嘲能產生積極的效果
想笑別人，先笑自己
自己胳肢自己笑
公眾人物更需要笑自己
嘲笑自己讓他人臉紅
自嘲能產生積極效果
用自嘲表示拒絕
用自嘲揭露自己的短處
自嘲的最佳說法
第13章展現表情的說話之道：以表情增加說話的渲染力
微笑為你添光彩
眼睛會說話
眉毛傳遞心理信息
五彩繽紛的嘴部動作
鼻子的無聲語言
第14章委婉拒絕的說話之道：掌握如何拒絕的說話妙招
生活中學會拒絕
別不好意思說“不”
拒絕，但不使人難堪
說“不”能贏得尊重
拒絕用語
拒絕的七大妙招
說“不”的禁忌
談判中的拒絕術
第15章面對同事的說話之道：說出讓同事支持的話
為人著想能贏得同事的支持
成為受歡迎的人
同事相處若即若離最相宜
謹防禍從口出
讓同事說出他的得意事
第16章面對下屬的說話之道：說出讓下屬服氣的話
展示平易近人的形象
體現說話的親和力
說話的姿態放低些
好口才是“軟管理”
員工都渴望被認可
不亂開空頭支票
要有聽真話的胸懷
兼聽則明，偏信則暗
領導處理牢騷和抱怨的原則
少命令，多商量
第17章面對領導的說話之道：說出讓領導認可的話
不卑不亢，有禮謙遜
遇事商量，不自作主張
不同上級，不同對待
上司面前這些話不能說
用迂迴戰術表達見解
妙語讓上司給你加薪
把功勞讓給領導
替老闆承擔錯誤
第18章面對客戶的說話之道：說出讓客戶接受的話
把握好客戶的購買心理
預約客戶的說話技巧
電話預約客戶的技巧
介紹產品有講究
巧妙應對客戶的異議
電話銷售的實戰技巧
恰當地處理客戶的抱怨
催收貨款的口才基礎
機智應對欠款人的藉口
第19章懂得傾聽的說話之道：聽和說一樣重要
亂插嘴的人令人討厭
打斷別人易引起牴觸情緒
做一個耐心的傾聽者
耐心聽別人談他自己
傾聽能幫助你思考
給顧客說話的機會
序言
古希臘寓言中講，舌頭這東西的確是個怪物，它能用最美好的詞語來讚譽你，也能用最惡毒的語言來詛咒你，它能把螞蟻說成大象，也能把乞丐說成國王。說話對於成功者來說，不僅僅是一種能力，更是一種智力、一種競爭力、一種魅力。
每一個人都希望自己具有從容自如的說話信心，夢求自己能展示超凡脫俗的說話魅力。但是，我們須知，說話的信心和魅力如何，與說話的水平和技巧是休戚相關的。敢於說話而不善於說話不行；善於說話而不敢說話也不行；只有既敢於說話又善於說話，才能如虎添翼、錦上添花，產生良好的效果。
一個人“會說話”、善於說話，他就能夠準確自如、恰到好處地表達出自己的思想、感情、意圖；能夠把道理講得條分縷析、形象生動；能夠輕鬆自然、簡潔明了地使他人聽清和理解自己的話語。同時，他還能夠從與他人的交談之中，測定他人說話的意圖，得到有益的啟迪；而且還能夠通過談話，增加自己對他人的了解，跟他人建立十分良好的、和諧的友情。由此可見，是否善於說話，與是否敢於說話，二者均舉足輕重。
是否敢說又能說，對我們每個人的生活、事業乃至閒暇娛樂都起著至關重要的作用。敢於說話又善於說話的人，總是使人清清楚楚地明白自己的意圖；不敢說話又不善於說話的人，經常使人產生誤解；敢於說話又善於說話的人，總可以很愉快地在各種場合取得成功；敢於說話又不善於說話的人，卻不容易在談話中使人信服，因而往往成為失敗者，十分狼狽。可見，說話對我們每個人都是十分重要的。
優美的說話，包括正確的發音、適當的速度、豐富的辭彙、語句的清晰、語句中略含幽默、良好的表情、姿態等各個方面。所有這些都可以靠學習和鍛鍊取得成功。
說話是一門藝術，也是有訣竅的，我們必須認清這種巧妙的方法，然後才能獲得成就。在說話的時候要認清對方，考慮聽者的反應，坦白直率，細心謹慎，說話時間不宜太長，一人說到底。說話的時候不可唯我獨尊，把大家排除在外面，因為我們說話的目的是說明一些事物，使人發生興趣。所以，說話要清晰、要明白、要坦率、要易懂。
本書站在現實的角度，將目光投注在日常生活中以採擷鮮活的理論和事例，提煉出淺顯易懂的說話方法。針對不同的交際對象、不同的環境及不同的場合，為大家展示相關的說話技巧，提升大家的說話能力。全書語言精妙、文字洗鍊，告訴大家如何修煉說話能力，怎樣提高說話水平，掌握說話技巧，堪稱一副智慧的錦囊。
