簡介
女賓包房女賓包房,是12306官網於2015年3月在京滬穗深四地高鐵動臥正式推出車票的服務,相關車票可直接在官網或車站視窗購買。上述服務產品,僅在京滬穗深間開行的8對高鐵動臥列車上施行,涉及上海的共有至深圳北D905次、至廣州南D931、D935次3對。
歷史
事實上,開設女性車廂在國外早有實踐,多位政協委員還為此提出過建議,呼籲為了避免單身旅行女性與多名陌生男子同處一個包廂的尷尬,為有需求的女性設立專有包廂。原鐵道部數年前也在京滬線Z5/6、Z21/22次列車上嘗試“女賓軟臥”,每天在一個車廂內預留2個軟臥包房,但僅開售一周后即告暫停。知情人士表示可能與購買人群較少、知曉度較低有關。鐵路部門表示,此次再推女賓包房將有技術手段保障,後台系統會優先把單身一人購票的女性組成“專有包房”。效果如何,還有待觀察。
目的
女賓包房京滬穗深間的8對高鐵動臥列車2015年1月1日起開始運行,市場反響一般。數據顯示,即使春節期間,高鐵動臥列車的上座率也僅保持60%以上,仍處於旅客接受期。3月初,中國鐵路總公司在高鐵動臥列車上率先推出季節性票價優惠。鐵路專家認為,此舉有利於培養乘客乘坐高鐵動臥出行的習慣。
上海鐵路局相關負責人表示,新產品在出行淡季推出,且僅在少數高鐵動臥試行,主要是為了嘗試改進服務、滿足需求。接下來,鐵路部門會根據售票情況、市場接受度等情況,調整車次安排;如果市場反應偏冷,也不排除取消的可能。記者注意到,在12306官網購買“整包服務”時,相關解釋也有“在本次列車運輸能力充裕的情況下”這一前提。
意義
高鐵動臥主要面向商務出行、休閒度假旅客人群,而這類旅客對舒適度、私密性要求較高。女賓包房滿足單身女性的出行需求,更顯人性化。鐵路專家認為,這些產品的推出對提升上座率的意義倒不是太大,關鍵是反映出鐵路運營管理部門有了市場行銷意識,意在用市場化方式培育用戶、滿足需求,從這個角度來看值得鼓勵。
但專家同時也擔憂,“購買整包”產品屬小眾化服務,適合在客運淡季推出,在運力緊張的節假日和春運期間,可能會導致運能浪費。