天璣輿情背景：
隨著網際網路的蓬勃發展，網路媒體具有巨大的引導輿論、影響客群的影響力，網上形成的輿論熱點不斷，頻繁地成為值得深思的社會現象。三鹿奶粉事件震驚中外，在網際網路上吸引了數億的點擊回復；南京市江寧區房產局局長周久耕發表不當言論，充當房地產商代言人，被網際網路冠名為“最牛房產局長”，引起人肉搜尋，最終導致雙開（開除黨籍，開除公職）並鋃鐺入獄；萬科董事長王石在汶川地震期間，言論不當，引發“王石捐款門”事件，網民口誅筆伐，萬科股價狂跌；“拍虎”英雄周正龍事件持續大半年，實際參與人員不下千萬；2008年網民抵制家樂福，幾乎釀成外交事件，而2009年強生嬰幼兒產品質量問題得到及時重視，對輿情進行了良好的輿情疏導，最終避免了損失。
不難看出，網路輿論信息作為社會萬象的映射，最直接、最快速地反映了經濟、政治的狀況和發展態勢，是社會政治經濟發展的晴雨表。網路信息傳播具有扁平、互動、虛擬的特點，未經鑑別的訊息通過網路迅速被放大或扭曲，往往會對經濟、社會和諧穩定乃至國家政策的制定產生重要影響。對網路輿情進行快速獲取、有效分析、持續跟蹤、及時預警、有效調控，採取積極應對措施是企業危機公關、政府構建和諧社會的重要技術保障。
天璣輿情介紹：
中國科學院計算技術研究所網路重點實驗室從事網路輿情研究10餘年，在國家863與973科研計畫的支持下，研製了天璣網際網路輿情監測系統，先後升級三代，推出了新一代輿情監測研究成果。天璣輿情監測系統的主要功能包括：實時定向採集網際網路新聞、論壇、部落格、圖片、音視頻等通道的信息， 抽取輿情要素，發現輿情熱點，挖掘輿情敏感話題，研判輿情態勢，能快速有效地提升政府機構以及企業的輿情掌握與危機公關能力。天璣輿情監測系統分為金融版、境外版、政府版三個系列，集“采、看、遍、處、報、管”六大功能於一身，天璣輿情監測系統已經廣泛地服務於中國證監會、中國銀監會、國家廣電總局、中國移動、中國工商銀行、解放軍某部、工信部等單位，極大地提高了業務部門輿情監測的監控範圍與回響能力。
