發展歷史
2006年
6月上旬,中國保監會批准天安保險經營機動車交通事故責任強制保險業務的資格。2006年,天安保險推行銷售體制改革。主要改革措施包括取消虛假批退;建立分渠道行銷管理模式;建立多元化、立體化的銷售渠道;推行彈性銷售費用體系;實行分險種核算;鼓勵優質優價、優費優價等。
2007年
6月8日,天安保險西北新產品試驗基地揭牌儀式在重慶市隆重舉行,這是在總公司之外設立集產品開發、試驗、推廣於一身,貼近市場需求的產品專門研發部門,此舉在中國保險業內屬於首家。2007年,天安保險實現投資收益14.1億元,比2006年增加59.5%,投資收益率達到36%。
2008年
9月,天安保險獲中國保監會批准,開展股票委託投資業務。2009年
4月底,天安保險在國內首家推出“手機保險”產品----“行動電話保險”,主要針對因手機意外盜搶,意外事故損壞所需的置換新機或維修的費用進行賠償,還可附加盜搶惡意話費險、海外旅行租用手機費用險。5月21日,天安保險全國95505統一呼叫中心繫統在上海分公司上線運行。95505系統可實現集中接報案、調度、客戶諮詢、查詢、投訴、傳真、簡訊傳送等業務處理,為全面提升客戶服務管理和服務質量提供了技術基礎。
同年,經上海市著名商標認定委員會第十三次會議複審通過,並經上海市工商行政管理局審定,天安保險註冊並使用在保險服務上的“天安保險”商標被認定為上海市著名商標。
2010年
12月21日,天安保險和中信銀行全面戰略合作協定簽約暨聯名信用卡首發儀式在滬隆重舉行。簽約儀式上,雙方攜手發行“中信-天安”聯名信用卡,開啟了國內銀行與財險公司首發聯名信用卡之先河。2011年
5月18日,天安保險股份有限公司95505呼叫中心實現了全國集中上線,至此公司在全國統一提供接報案、諮詢、查詢、回訪、滿意度調查、投訴等客戶服務,呼叫接通率達95.99%。2012年
3月份,天安保險為加快車險理賠速度,滿足客戶及時賠付需求,出台了“一紙快賠”管理辦法。客戶只要撥打一個電話、手書一個簽字、留下一個賬號,即可在一個工作日拿到賠款。8月15日,中國保險監督管理委員會保監發改【2012】959號文批覆,天安保險股份有限公司更名為天安財產保險股份有限公司。
11月2日,中國保監會產險部產品處領導對天安財險電話銷售項目進行了現場驗收,這是公司啟動電銷、網銷渠道建設,實現經營轉型和中長期發展戰略的重要標誌。
2013年
3月5日,為切實維護保險消費者合法權益,樹立天安良好的社會形象,踐行“誠信保險,優質服務”的精神,天安財險在全國各地開展題為“誠信天安,幸福相伴”的3.15消費者權益保護宣傳月活動,向全社會鄭重做出“微笑之聲”、“全國通賠”、“主動服務”、“公開透明”、“即時回復”、“一紙快賠”的服務承諾,讓客戶更信賴天安,更滿意天安。4月8日,天安財險與中國人民大學財政金融學院,在京舉行了“共建大學生就業實習基地”的簽約儀式。校企雙方就各自的基本情況和資源優勢進行了相互介紹,並就大學生實習和就業,以及實習基地的後續運作、發展等相關問題進行了充分的交流和討論。
廈門6.7公車案共造成47人死亡,34人因傷住院。在總公司的直接指揮下,天安財險廈門分公司全力以赴,協同政府部門全力做好傷者的救治和安撫工作,並開通了重特大事故理賠綠色通道,截至6月8日14點,首筆500萬元預賠款已付出,9日12時,天安財險再次伸出援助之手,第二筆500萬元賠付款也已到位,為“6·7”廈門BRT公交火災案善後工作給予強有力保障。
7月4日,天安財險第十一屆客戶服務節正式啟動,本次客戶服務節主題為“未雨綢繆天安行,防災減損您安心”,開展以客戶防災現場排查和道路救援為主要內容的客戶服務活動。
“7.22”甘肅岷縣、漳縣交界地震發生後,在總公司的統一部署下,甘肅省分公司立即啟動自然災害應急預案二級回響,主動與此次受災的客戶進行聯繫核實出險情況,並開闢綠色通道確保各類保險賠款得到及時快速支付。
10月7日凌晨,強颱風“菲特”登錄浙閩沿岸,浙江、寧波、上海、福建、江蘇等地遭受強降雨襲擊,天安財險作為第一家總公司奔赴現場的保險公司,調度全系統力量支援寧波分公司,開通綠色理賠通道,“一紙快賠”再提速,迅速調撥數千萬理賠資金,幫助受災客戶及早開展生產自救,得到了寧波市政府、寧波保監局的高度好評。
10月18日,天安財險新一代核心業務系統“天財動力”在江蘇分公司順利上線試運行。“天財動力”是天安新三年發展規劃最重要的戰略舉措之一,也是公司實現跨越式發展最重要的技術平台。“天財動力”高起點、高標準,整合業內先進經驗,自主創新研發,是全體天安人智慧和心血的結晶。
2014年
4月18日,上海保監局組成驗收小組對天安財產保險股份有限公司位於上海金橋的電銷中心職場建設等工作進行了驗收指導。驗收小組現場抽聽了電銷坐席的銷售過程和質檢錄音等,對電銷中心的職場環境和電銷系統運作給予了充分肯定。5月27日,“保險之路-中國保險歷史文化展”在中國人民大學揭幕,中國保監會周延禮副主席、中國保險學會姚慶海會長等為開幕式致辭。中國保監會項俊波主席參加了首日參觀活動。天安財產保險股份有限公司是本次展覽主要承辦單位,公司總裁高煥利參加開幕式。
6月13日,2014中國保險業發展年會暨新書發布會在中國保監會舉行,本次年會由中國保險行業協會和中國社會科學院金融研究所主辦,天安財產保險股份有限公司獨家協辦。保監會項俊波主席、保險行業協會朱進元會長等分別做主題發言。
9月11日,為貫徹學習《關於加快發展現代保險服務業的若干意見》(新“國十條”),解讀“新常態下”現代保險服務業的使命、責任和發展機遇,天安財產保險股份有限公司舉辦了新“國十條”專題培訓,特邀中國保險報總編輯於華擔任主講,常務副總裁程孫霖主持會議。
12月16日,天安財險與中國感知集團在無錫感知集團總部簽訂物聯網金融保險戰略性合作協定,高煥利總裁、張宇生副總裁,及中國感知集團劉海濤董事長等高層領導共同出席簽約儀式。當天,高煥利總裁、劉海濤董事長還共同為“天安財險物聯網保險研發中心”揭牌。
2015年
2月1日,天安財險自行開發的車險遠程理賠“車易賠”平台建成,3月起在全國範圍內推廣使用。客戶現場無需等待查勘員,即可通過手機與後台定損員視頻連線進行事故處理,方便了客戶,提升了理賠時效。4月30日,天安財險與阿根廷聖克魯斯河內斯托•基什內爾總統水電站和豪爾赫•賽貝尼省長水電站項目簽署了共保協定。該項目整體保額40億美元。此項目的成功承保,為公司提供了國家級大型項目的承保經驗,進一步提升了天安財險的品牌影響力。
6月2日,天安財險與UFLYING無人機聯盟戰略合作發布會舉行,發布了國內首款集機身險、第三者責任險、操作人員保障等於一身的“無人機綜合保障方案”,該無人機作業保險項目由天安財險獨家承保。天安財險張宇生副總裁到會致辭並接受採訪。
7月28日,天安財險成功承保了中信國安足球俱樂部運動員失能保險,成為了國內職業足球俱樂部運動員失能保險首張保單。此項目的成功承保,開創了國內職業足球俱樂部運動員失能補償的新模式。
11月8日,為適應公司快速發展需要,彰顯天安財險企業形象,天安財險通過競標取得了上海世博園區A03D-01地塊建設使用權,並將建設公司總部辦公大樓“天安金融中心”。建成後的“天安金融中心”將位於上海世博園區高端商務區的核心位置。
2016年
1月20日,天安財險總裁高煥利受邀出席“2016移動醫療+保險”高峰論壇並作“網際網路+保險大有可為”的主旨演講。“2016移動醫療+保險”高峰論壇是在中國保險行業協會的指導下,由中國金融信息中心聯合微醫集團在上海中國金融信息中心上海廳舉行的,論壇旨在探討大數據時代背景下健康險的破局、創新和發展。3月10日-11日,天安財險企業文化標兵特訓營在上海舉行。本次會議匯集了從天安財險系統內選拔的87名優秀員工,並邀請天安財險總公司40餘名青年員工共同參與。天安財險副總裁張宇生代表公司總裁室出席本次特訓營並致辭。為了更好地讓學員們感知和理解文化,天安財險企業文化標兵選拔與建設委員會委員、總公司辦公室主任司金波隨後又為學員們進行了熱情洋溢的主旨演講。在此次為期兩天的訓練營中,天安財險企業文化標兵不僅對天安財險的發展有了更全面的了解,更對新的企業文化加深了認知。
在3.15國際消費者權益保護日當天,安徽保監局組織對蕪湖市19家產險公司車險理賠服務情況進行了現場測評,3月28日,安徽保監局對當天的測評情況進行了通報,安徽天安蕪湖中支憑藉優質高效的服務水平及專業的理賠服務技能在19家產險公司中脫穎而出,獲得第一名的好成績,為公司在當地市場贏得了良好的市場口碑和聲譽。
浙江省工商企業信用等級續展評定工作於日前結束,並公布了結果,天安財險金華中心支公司通過工商、法院等涉及企業信用評定的多家政府部門的聯合審核,順利被續展認定為浙江省工商企業信用AA級“守契約重信用”單位。
5月31日,天安財險總裁高煥利與建設銀行行長王祖繼、交通銀行董事長牛錫明等金融大腕在“中國金融創新論壇暨2016中國金融創新獎頒獎典禮”上,就金融業的創新和變革問題進行了高層對話。中國金融創新論壇是一年一度見證中國金融領域輝煌創新成果的盛會,由《銀行家》雜誌社主辦、天安財險戰略合作。今年的論壇內容首次由《銀行家》雜誌社聯合央視第二套《對話》節目進行了現場錄製播出。
6月8日,天安財產保險股份有限公司攜手財險巨頭中國太平洋財產保險股份有限公司、中國人民財產保險股份有限公司,與同程旅遊組成“商旅綜合保險”共保體,在江蘇蘇州舉行全面戰略合作簽約儀式。天安財險高煥利總裁代表共保體主承公司致辭。本次戰略結盟後,各方將以產品融合、資本合作、模式創新為目標,共享平台資源、技術資源、線下團隊資源和金融服務資源。
7月8日,天安財險在上海正式發布“車易賠”APP3.0,這款車險理賠軟體獨創了業內理賠新模式,幫助客戶在車險理賠時實現“零”等待!發布會現場,天安財險常務副總裁程孫霖代表天安財險與中興通訊簽署戰略合作協定,約定雙方作為金融業與IT產業的緊密型業務合作夥伴,促進雙方共同發展,實現資源共享、優勢互補,未來在以數據為核心的基礎上,從安全、架構、創新和服務等多個層次和領域,展開全面的戰略合作。努力打造以客戶為核心、整合各項服務體系的“保險理賠生態圈”。從實處做到“理賠簡單,就在天安”!
8月19日上午9時58分,天安財產保險股份有限公司總部辦公大樓“天安金融中心”在上海世博園區舉行盛大的開工奠基典禮。天安財險總裁高煥利、其他總裁室成員,與來自監管部門、中國(上海)自由貿易試驗區陸家嘴片區、上海世博園後續發展領導小組的領導,金地商置、同濟建築設計院、中建五局華東公司和上海城地的主要管理人員等,一同出席了奠基典禮,共同為寓意“穩如泰山、勇於擔當”的奠基石培土,並宣布“天安金融中心”項目正式開工。建成後的“天安金融中心”將位於上海浦東新區世博園區高端寫字樓、會展及其商務區的核心位置,交通便利,商務配套齊全。“天安金融中心”所處的整個世博A片區將建設成為國際知名企業總部集聚區和具有國際影響力的世界級工作社區。
9月12日,廈門市保險行業主辦的2016廈門最美保險行銷員、最佳保險行銷團隊表彰大會在廈門賓館隆重召開。天安財險廈門分公司在壽險公司近乎包攬所有獎項中異軍突起,白雅松同志蟬聯兩屆“2016廈門優秀保險行銷員”稱號。廈門保監局、廈門市政府金融辦、廈門市總工會、廈門市財貿工會等部門的有關領導出席表彰大會,並為受表彰人員及團隊頒獎。
10月9日,中國保險行業協會文化建設與傳播專業委員會成立暨2016保險公眾宣傳大比武總結大會在京舉行,保監會辦公廳、保監會黨委宣傳部等相關領導出席會議,中保協會長朱進元出席會議並作總結講話。會議表彰了2016年“7。8”全國保險公眾宣傳大比武獲獎單位,天安獲得了活動最佳傳播獎榮譽稱號。
10月28日,上海外資2015年度百強企業發布暨“責任-創新-共享”外企社會責任論壇在滬舉行,天安財險榮獲上海外資吸收就業人數百強企業,列第5位;同時還榮獲上海外資營業收入百強企業和上海外資納稅總額百強企業。上海市商委尚玉英主任為天安財險頒發了獎牌。
11月11日,第二屆中國保險人才發展高峰會暨中國保險行業協會人力資源發展專委會、教育培訓專委會2016年年會在北京召開,中國保監會原副主席周延禮出席會議並發表重要講話。會上,高煥利總裁被評為2016年度中國保險業“人才發展貢獻獎”;人力資源部劉培旭總經理被評為2016年度中國保險業“人力資源先進工作者”;銷售管理部總經理張文利被評為2016年度中國保險業金牌講師;天安財險浙江省分公司選送的“校企合作,零起點培養理賠查勘員”獲2016年度中國保險業“人才發展最佳教育培訓實踐案例三等獎。
11月28日,青島分公司在青島市行業協會組織的“7·8公眾宣傳大比武”中榮獲銀牌組織獎。競賽期間,青島分公司積極參與,不斷創新,組織了形式多樣、豐富多彩的保險宣傳活動,充分展示天安財險良好的社會形象。
12月7日,由廈門海關、國稅、質監、廈門日報社、廈門市誠信促進會等25家政府單位組成的廈門市誠信示範企業評選委員會評選出的412家“2014-2015年度廈門市誠信示範企業”,在金雁酒店接受表彰,天安財險廈門分公司摘得“金匾”,成為廈門市保險行業唯一入圍企業。
12月19日,由蘭州市工商行政管理局組織舉辦的蘭州市2015年市級守契約重信用公示企業評選結果揭曉,甘肅蘭州中心支公司憑藉在維護消費者合法權益、誠信履約、守法經營、誠實守信和優質服務等方面的出色表現,喜獲蘭州市工商行政管理局“2015年市級守契約重信用公示企業”榮譽稱號,有力提升了公司的品牌形象和社會美譽度。
天安文化
企業願景:打造奮勇爭先的新型國際化金融保險集團企業使命:為夢想護航,讓人生天安
核心價值觀:變革才能生存,變革才能發展
企業精神:遠見,學習,執行
發展理念:險融互動,多元發展
管理理念:績效第一,勇於擔當,同心協作,高效務實
服務理念:一生相伴,為您而變
人才理念:發現和培養業內一流人才
天安榮譽
2006年,天安保險被世界著名企業聯盟、世界品牌組織、全球華人名牌網、美中經貿投資總商會授予中國本土十強誠信品牌稱號。2006年,天安保險獲得上海市職工最滿意企業稱譽。
2006年,天安保險報獲得全國企業報刊一等獎稱號。
2007年,天安保險獲得國際著名的《蒙代爾經濟學》雜誌社中國最受信賴的十大財險公司榮譽稱號。
2009年,天安保險入圍上海企業百強排行榜(第56名)。
2009年,天安保險獲得上海市現代服務業百強企業稱號(第29名)。
2012年,天安財險在中國財經峰會獲評“2012年最佳企業品牌形象獎”。
2012年,天安財險榮獲首屆中國公益“集體獎”。
2012年,天安財險獲2012年度中國保險業年度風雲榜最佳企業形象獎。
2012年,天安財險榮獲2012年度最受客戶關注保險品牌。
2012年,中國保險業客戶滿意度測評結果中榮獲產險公司第一。
2012年,世界品牌實驗室(WorldBrandLab)在北京發布了2012年《中國500最具價值品牌》排行榜,天安保險等七家保險公司入圍中國品牌500強,天安保險首次躋身百強。
2012年,業內矚目的十大財產險保險經理人評選頒獎儀式在北京華彬莊園隆重舉行。天安保險董事會專家委員會副主任毛惠春(原浙江分公司總經理)、遼寧分公司瀋陽中心支公司總經理李義功獲得“2011中國年度十大保險經理人”獎。
2013年1月17日,中國保險業年度風雲榜在北京舉行。天安財產保險股份有限公司被評為2012年度最佳企業形象獎。該評選是由《保險經理人》雜誌策劃並實施的行業年度評選活動。
2013年“3.15”期間,《中國質量萬里行》公布了2013年全國維護消費者權益誠信承諾單位名單,天安財險憑藉良好的社會聲譽,優質、高效的客服體系和滿意的客戶服務體驗,獲頒《中國質量萬里行》證書,並在《中國質量萬里行》專刊上展示。
2013年7月25日,上海市商務委員會、上海市外商投資企業協會發布了2012年度上海市外商投資先進企業名單,天安財險憑藉良好的社會聲譽及人才戰略,在構建和諧社會所發揮的重要作用,獲頒了上海市外商投資先進企業吸收就業人數百強前10位榮譽稱號。
2013年10月26日,第6屆中國保險文化與品牌創新論壇暨第8屆中國保險創新大獎頒獎典禮上,天安財險與平安人壽、平安財險等公司共同榮獲2013年度最具品牌價值獎,天安財險重慶江津農村醫療責任險獲得2013年度最具市場影響力產品獎。
2014年7月8日,在第三屆“中國財經峰會”上,憑藉準確的市場定位、科學的發展戰略、多元化的經營策略及出色的經營業績,經專家評審和評審會審議,天安財產保險股份有限公司榮獲了“2014年中國最佳品牌形象獎”榮譽稱號。
2014年9月2日,由中國企業聯合會、中國企業家協會發布的“2014中國企業500強”、“2014中國服務業企業500強”出爐,天安財產保險股份有限公司在激烈的市場競爭中,直面挑戰,努力拚搏,各項經營指標均創出了歷史新高,入圍“2014中國服務業企業500強”,位列255位。
2014年9月10日,2014上海百強企業發布暨企業文化成果表彰會在滬舉行,天安財產保險股份有限公司入圍2014上海企業100強,列54位;同時入圍2014上海服務企業50強,列29位。
2014年9月25日,2014年度中國最佳客戶聯絡中心與CRM頒獎典禮在貴州貴陽隆重舉行,天安財產保險股份有限公司95505客服中心在這次盛大的行業峰會中斬獲最佳聯絡中心客戶服務大獎,並進入全國呼叫中心產業的先進行列。
2014年10月28日,在第七屆中國保險文化與品牌創新論壇暨第九屆中國保險創新大獎頒獎大會上,天安財產保險股份有限公司團體工傷補貼綜合保險被評為最具市場影響力保險產品。公司副總裁張宇生應邀主持了產險專場論壇,推介了公司近二年轉型發展的積極成果。
2014年12月19日,中國保險協會在保監會會議廳召開了保險行業文化建設成果宣傳工作會議,天安財產保險股份有限公司榮獲2014年中國保險文化建設突出貢獻獎,中保協劉琦秘書長向公司代表頒發了獎狀,這也是公司成立二十年來首次榮獲保險行業最高榮譽。
2016年初,第十屆中國保險創新大獎:年度最具成長性保險品牌、最具市場潛力保險產品—天安財險醫者無憂保險(醫護人員綜合保險產品)、最佳產品組合---天安財險網際網路臨時勞務綜合保險、最佳責任保險產品,此外,江蘇省分公司賀晨華、安徽省分公司劉新宇、河南省分公司王增順等榮獲2015年度中國保險傑出領導力獎。
2016年1月28日,“2015年度上海金融top榜”在上海金茂君悅大酒店重磅發布。天安財險因在客戶服務方面的突出表現和廣泛的影響力榮獲“2015年度最佳服務保險公司”大獎。由權威媒體東方早報主辦、澎湃新聞協辦的“2015年度上海金融top榜”作為國內金融領域最具影響力的年度盛事之一,通過專家評審、大眾投票等方式,權威評選出最受投資者信賴的金融機構和平台。
2016年7月15日,證券時報、中國保險資產管理業協會聯合舉辦了“中國保險業資產負債管理年會”。在本次年會上,來自銀行、保險、券商、信託、期貨和第三方理財等六大金融機構的高管代表共聚一堂,共謀行業發展的大智慧,使全社會更為關注保險事業。在本次“2016年中國保險業資產負債管理年會”上,頒出了“2016年中國保險業方舟獎”,該獎項評選歷時2個月多,經過專家評審打分和微信網友投票,在激烈角逐後結果出爐,天安財險脫穎而出,最終榮獲“2016年度中國保險業值得信賴品牌方舟獎”!
社會口碑
2006年10月,天安保險連續三年為上海世界盃攀岩賽提供義保,為參賽運動員贈送了保額為2500萬元的人身意外傷害保險。2008年2月3日,天安保險啟動雪災理賠應急預案,並緊急下撥慈善基金5萬元捐贈江西省紅十字會,用於冰凍雨雪災害的救助需要。
2008年5.12汶川大地震發生後,天安保險全體員工踴躍向災區捐款捐物,總計捐款890.62萬元。
2008年,天安保險公司簽下共產黨員在四川汶川大地震中,共捐獻愛心黨費65.8萬元,獲得中組部好評。
2009年8月,“7.15”事件發生後,天安保險新疆分公司向自治區公安廳“反恐維穩”特警捐款10萬元。
2009年10月,由天安保險捐資興建的甘肅天水市元川天安希望國小落成。至此,天安保險已在貴州、陝西、甘肅等地援建了20所希望國小。
2010年8月,天安保險向玉樹地震災區捐贈五十萬元人民幣用於災區重建,獲中國紅十字學會頒發的“中國紅十字人道服務獎章”。
2013年4月23日,天安財險黨委、工會聯合舉行全轄特別晨會,發出倡議書,號召全體天安人立即行動起來,為雅安受災同胞伸出援手,踴躍捐款,以實際行動,踐行“化險為夷、補天愛人”的企業精神,向災區人民獻上每一個天安人的拳拳愛心。
2013年7月,天安財險向甘肅地震受災地區捐贈價值12萬元的救災物資,積極履行企業社會責任,得到了當地政府的高度讚揚和好評。
2013年10月,天安財險向“菲特”颱風受災最為嚴重的寧波餘姚地區捐助價值十萬元的物資,以儘自己綿薄之力。
2014年9月4日,天安財產保險股份有限公司總公司工會副主席劉江畔一行,赴平涼市崆峒區草峰鎮潘城天安希望國小和慶陽市鎮原縣城關鎮祁川兩所天安希望國小,向學校捐贈了價值五千多元的體育用品,進一步幫助學校建立和充實體育器材室。
2015年5月28日,在“六一”兒童節即將到來之際,天安財險陝西分公司走進天安希望國小獻愛心,為天安希望國小的110名孩子們捐贈價值3萬餘元的書包、文具、文體用品和圖書。當地政府對於天安財險捐資助學、奉獻愛心的善舉表示衷心的感謝和崇高的敬意,並贈送了“愛心捐獻,善德永存”錦旗。