多媒體IP呼叫中心（TC-IPCC），是一款只需投入較少的資金，就可以具有大型呼叫中心功能特點的產品。不需您對系統繁瑣的配置、也不需要坐席人員進行深奧的技能培訓、更不需要有專業人員對伺服器資料庫的日常維護，就可以利用該套系統開展工作，輕鬆享受給您帶來工作上的便利。同時還可以解決如外包、託管型呼叫中心系統使用過程中的數據泄露，通話質量低、數據傳輸速度慢等問題。
我公司推出的呼叫中心繫統普及版，打造所有的企事業單位都能用得起的呼叫中心，改變以往只有大型企業才能建設呼叫中心的傳統觀念，TC-IPCC不但具有大型呼叫中心繫統的後期擴容能力，同時也加入了豐富的企業級大型呼叫中心繫統的套用功能。
產品介紹：
由基礎語音平台和語音網關及客戶端三部分構成，客戶端通過網路和語音平台相連。座席電話通過電話線與坐席語音網關相連。整個系統完全基於IP架構。
詳細功能：
*核心交換處理、語音媒體處理
*IVR
*ACD排隊
*日常備份及維護
*許可權管理（班長坐席、普通坐席）
*來電彈屏
*錄音
*CRM（當前通話記錄、通話記錄查詢、錄音檔案的聽取、電話薄）
*示閒/忙
*電話轉接、代接
結構圖：
多媒體呼叫中心www.cxipcc.cn適用行業包括：
•各類企業的產品售後服務熱線
•大型企業的內部IT支持服務熱線
•汽車4S點的銷售服務管理
•公用事業服務
•商務連鎖酒店、餐飲、娛樂、差旅票務的預定
•物流、快遞
•教育、醫療、房地產中介以及物業管理等行業
•網購、電購
•諮詢服務業
包含以下設備：
•呼叫中心管理控制平台
•語音網關
•座席耳麥
