概述
2012年3月26日,由國家商務部主管的《國際商報》全版報導《福建電商領航外貿3.0》一文,認為中國誠商網福建平台(亦稱“福建省國際電子商務套用平台”)的立體式服務契合新的外貿發展特徵,從此將外貿3.0的概念正式推向前台。這是一個劃時代的定義,它強調企業在愈加複雜的外貿大環境下,應通過信用認證、數據挖掘、母語推廣、搜尋引擎、B2B平台、SNS媒介等各類精準行銷工具的整合套用,獲得目標市場客戶的品牌認同,形成穩定的貿易合作關係,從而大大提升成交幾率,促進交易的持續進行,完成企業視角向客戶視角的轉變。
外貿3.0時代的到來,契合了網際網路歷來的變遷史,從web1.0到web3.0時代,網際網路的發展不僅便利了人們的生活方式,更加速了貿易方式的轉變,這其中就包含了外貿領域。網際網路每個標誌性的時代變遷,都直接影響了外貿的行銷推廣方式,而當用戶創造內容(UGC)成為新資訊時代的標準範式之後,由此帶來的衝擊就更為震撼。此時,一些更為實時、個性化、主動式的精準行銷方式,成為了外貿企業的必然選擇。
在外貿3.0時代下,如何進一步與客戶建立信任、增加訂單,進而持續交易,這是當前外貿企業亟需解決的課題,這同時也是關乎第三方電子商務平台核心競爭力的關鍵。在《國際商報》報導看來,以中國誠商網福建平台等為代表的一批電子商務平台已經逐漸走到了外貿3.0時代的前沿。
演變歷程
信息化及網際網路的深刻變革,為外貿行銷方式的轉變帶來了強勁動力。從這個層面上看,外貿行銷方式的變化都深植了“網際網路基因”。由於網際網路的發展經歷了web1.0、2.0、3.0等三個不同階段,因此,與之對應的外貿行銷變革也有三道明顯的標識,即外貿1.0時代、2.0時代以及3.0時代。
外貿1.0時代,企業更多利用參加展會派發名片、網路黃頁和購買通用地址來進行網站的推廣行銷。在這些傳統外貿企業看來,網際網路僅僅為他們提供了一個“展示產品和公司”的網頁,除此之外並無其他。此時,他們往往只把網際網路當作是一個企業對外的“視窗”,這一認識也是阻礙了整個外貿行業行銷方式變革的根本原因。
隨著科技的進步,外貿的推廣行銷手段在不斷豐富,外貿1.0時代的推廣行銷手段已不再受用,而新興的電子商務開始萌芽並逐漸興盛。國內因此湧現了不少專門從事外貿電子商務的平台,比如阿里巴巴速賣通、中國誠商網、中國製造網、敦煌網等。
對於1.0時代而言,外貿2.0時代是嶄新的。它較之於1.0時代有所跳脫——變成了外貿企業利用B2B平台進行有效的網路推廣行銷。據早前北京網際網路發展中心開展的關於中國進出口企業電子商務趨勢的抽樣調查,結果表明國際貿易中B2B電子商務已成為關注的焦點之一,不僅如此,國際貿易數額龐大,發展潛力大,在國際貿易領域的電子商務發展前景廣闊。企業通過在各類B2B平台上發布廣告,競價排名、回復詢盤等線上操作,大大擴展了企業品牌的曝光範圍,增加曝光機會,有效地增加了訂單來源。可以說,大量B2B平台的出現,是外貿2.0時代的顯著特徵。
然而,當美債、歐債危機頻發,全球經濟正處在不斷震盪的調整期,眾多外貿企業應聲倒下,尤其規模較小的企業更是難以倖免。此時,倖存者才發現,在自身產品與企業硬實力短期內無法迅速提升的前提下,如何有效提升行銷和推廣效率才是增加訂單、斬獲生存機會的最佳利器。儘管,外貿2.0時代下各大電商B2B平台讓外貿企業們都處於同一水平線上,企業只要加入到平台即可輕鬆獲得買家信息,而隨之爆發的“欺詐門”、“誠信門”事件,已在某種程度上透支了中國企業的整體信用,加之匯率風險及中國勞動力成本優勢進一步喪失,企業對於優質推廣渠道的需求愈加旺盛,這些因素都催生了新型外貿的行銷推廣方式。
在種種因素的推動下,中國外貿的發展迎來了另一個拐點期——外貿3.0時代,這個時期注定將以誠信為基石,以精準行銷為主導,整合多種行銷方式,深深植入網際網路基因。這個時代的特點是,強調線上與線下的渠道整合,並將行銷做到更加精準化。通過網際網路上的搜尋引擎、B2B平台、書籤網、目錄網、部落格、社交網路、微博、視頻網、維基網、郵件直投等社會化推廣渠道,與目標對象直接形成網上的良性互動,並利用網際網路的強大資源共享和網路延伸能力,實現全球貿易數據的精準挖掘和在海外落地的本土化母語推廣等精準行銷。同時,線上下,通過實力較強的第三方中介機構提供的專業買家洽談會、廣交會、供應商名錄、外商採購習慣培訓會、以及對金融機構、物流企業、信用評級機構、實體市場的強效整合,形成虛擬網路和實體經濟的相互融合,相互促進。
根據調查,包括中國誠商網福建平台(以下簡稱“福建平台”)在內的各大電子商務平台,均就外貿3.0提出了一系列的解決方案。在外貿3.0時代的關鍵期,中國誠商網福建平台作為全國首個區域性電子商務平台,其適時地推出了“精準行銷+整合推廣”的服務理念,它不僅將中國商務信用平台認證、26個海外站點母語推廣、全球海關貿易數據分析等線上的資源套用予以整合,線上下更是配合以《福建優質供應商》品牌畫冊,廣交會現場商機推送及貿易撮合服務,外商組團的專業採購洽談會、外商現場培訓等等服務進行配套,並通過與福建省外經貿廳各機關處室、各設區市外經貿局、福建省內各大金融機構、物流企業等形成資源共享機制,將國家級平台的優勢充分發揮,讓千萬企業受益無窮。