人物經歷
塗耀燦先後服務於中科健（000035）、國美電器（港交所0493）、宏圖高科（600122），歷任高級業務代表、辦事處經理、採購經理、分公司副總經理、集團本部副總經理等職，10年家電領域實戰、管理經驗，3年衛浴領域實戰行銷經驗，屢創銷售神話；2009年，塗耀燦加入“宏浪衛浴”，出任集團副總經理，主管全國的行銷工作，鏇即在衛浴行業颳起“宏浪飛船行銷”鏇風，宏浪衛浴2009、2010、2011年連續三年銷售額翻番增長，渠道網點年增長率超過200%，2012年獲中國建築材料流通協會理事。作為衛浴行業新兵，塗耀燦一直倡導“不能按常規出牌”，無視傳統銷售模式，大膽改革創新，引起行業的廣泛關注。“飛船理論”也逐漸作為塗耀燦獨特的行銷文化，也濃縮了對行銷管理和創新的精華。
關於《飛船行銷理論》
提出2010年塗耀燦提出飛船理論，指出衛浴成功行銷模型：產品品質化、科技化、人性化和簡約設計；行銷阻力最小化；行銷發展速度化；精確、實時的市場信息反應和決策力等有機體系。
原理
B.飛船欲脫離地球軌道，必須達到7.9公里的秒速，如果低於這個速度，飛船無法飛得更遠，只能繞地球運行並因引力而軌道降低，直至墜地。這就要求行銷發展速度要遵循市場先入為主法則，以各類策略保持恆定的速度或加速度。
C.飛船發射的方向始終是向東南方向發射，其目的是利用地球自轉來給飛船加速，有效藉助地球的轉速，使飛船提速變得輕而易舉。這就要求衛浴行銷善把控機遇，借力而行。
D. 飛船的空間是極度有限的，飛船內的配置設計的精密度決定著有限空間是否發揮最大效用，如不對其理性化和人性化的精密設計，並嚴密驗證各飛船配件的兼容性，或是不顧飛船面積大小盲目生產配套設施，或是配套設施科技含量不足以符合太空人生存環境等等，那么飛船則立即變成廢船。這就是要求產品的品質化、科技化、人性化和簡約設計的有機統一。
E．飛船在行星或恆星周圍出現軌道偏移時，須立即進行更正，相差數米的誤差不立即進行變軌處理，足以導致飛船偏離軌道。這就要求衛企針對市場需求信息、品牌現狀等作出實時的反應，以保證品牌提升機制的穩健運行。
F．因距離地面太遠而導致指令傳輸延遲，如果沒有完備的信息傳送、接收處理、飛船運行監控系統，則會導致飛船失控或銷聲匿跡，這就要求精確、實時的信息反應和決策力；延伸到衛浴行業，駐外業務人員的管理亦如此，確保駐外業務團隊良好的執行力就顯得尤為重要。
G.飛船必須要有絕對優秀的產品質量，整套設定設備不能有絲毫的問題，一旦稍有差錯，飛船則不能正常運行。飛船的各項技術指標也必須根據太空環境進行改善，必須達到應付太空環境的各項技術要求，方能成為可控之飛船。這就要求衛企產品設計研發必須來源於市場信息，而且必須掌握市場需求動態，創新升級各類產品，並保證各產品的質量優越性。
H．飛船通過火箭助推，飛出大氣層，達到穩定運行的高度，在此期間，不同時間段使用的動力系統是不一樣的，而且必須是在計畫時間內分離一、二、三……N級火箭。這就要求衛企針對不同市場環境的市場行銷進度，推進各項新的行銷策略，用人亦如此。在衛浴行銷中的作用
1.阻力最小化
阻力最小化首先是——為衛浴品牌配置完備的資源，充分調研和分析市場環境，做好市場區隔、市場定位、價格策略、渠道策略、促銷策略等，併合理配置各項資源；飛船的減阻設計是充分考慮在大氣層中的高速運行和阻力之間的關係，衛浴行銷的減阻須充分考慮差異化策略和客戶所認知、接受之間的關係，針對現行品牌狀況，制定行之有效的差異化競爭計畫並依據PDCA循環法套用。
A.產品競爭力：衛企應該有自己的核心產品，其質量、技術須達到或超越行業標準。這就要求配置有相當實力的研發、生產、管理、銷售和售後服務隊伍以及卓越的品牌價值鏈管理體系。
B.價格競爭力：充分調研同類產品價格狀況，降低生產成本、行銷成本、管理成本等，提升產品價格競爭力。
C.渠道競爭力：籌備先進的、可複製性的渠道發展模式，並強化對渠道商的管理和培訓，使之與總部的行銷思維模式和行為模式達成一致。
D.促銷競爭力：衛浴促銷須以品牌傳播為導向，而非一般行業通用的促進銷售為目標的促銷，促銷所傳播的項目從傳統低價轉化為產品差異化、服務差異化等差異化品牌形象上來。
E.服務競爭力： 衛企應有健全的售後服務管理機制，服務項目根據客戶的期望值而設定。
2.發展速度控制
什麼樣的發展速度才是合理的速度？根據市場先入為主法則，行銷渠道越早建立，品牌則越有優勢。所以，須具備以下要素來支撐衛浴 行銷的發展。
A.新品研發速度：客戶對產品需求正經歷著從傳統功能需求轉化為功能、情感、精神需求上來，衛浴產品正向藝術化、科技化方向發展，新品研發必須能人性化的滿足客戶需求，故而，新品推出周期應該更短，並能將行業尖端科技、衛浴藝術溶於其中。
B.人才培養速度：企業與企業之間的競爭歸根結底是人才的競爭，而對於人才自主培養對於一個衛浴品牌的發展至關重要，企業應有完整的培訓機制和員工職業生涯規劃，確保人才的能力進步符合品牌的發展需要。
C.管理提升速度：有效的管理可以提升員工戰鬥力、工作效率；降低生產、營運、行銷成本。故而，管理是提升品牌競爭力的重要因素之一，衛企應有高效的管理機制，從傳統管理髮展成為精益化、精準化、精細化方向發展。
D.行銷變革速度：行銷發展是品牌發展的基礎，是品牌運作成功與否的關鍵環節。以宏浪衛浴為例： 10年行銷核心策略“大力拓展行銷網路，決勝市場終端”使得全國行銷網點暴增200%，2011年“品牌裂變傳播”使宏浪市場份額增長100%，並為宏浪衛浴登入央視做好了鋪墊。這需要有完整的運行機制、約束機制和激勵機製作為支撐。
E.競爭權變速度：衛浴競爭無處不在，競爭權變在這裡特指不同市場環境運用不同的市場競爭策略，而且必須是差異化競爭。在競品做價格競爭時期，那么可以以服務競爭制勝；競品做服務競爭時期，那么可以細分做人性化服務競爭；競品做人性化服務競爭時期，則可以搞科技人性化服務競爭。
3.借力而行
A.國際國內政治經濟環境：國際政治經濟環境尤其是西方國家的政治、軍事動向對各行業的影響都尤為巨大，準確把握國際形勢對於衛浴企業而言有事半功倍之效，而且善於抓住因軍事干預所主導的經濟方向，從中尋找機遇。例如：歐元借貸危機直接影響中國出口，美國金融危機直接影響到中國的貨幣穩健性，國內的房產調控直接影響到衛浴行業的銷售額，但同時推出的經濟適用房政策又給衛企帶來了更好的機遇。
B.客戶資源共享：客戶資源共享是指有共同目標客戶群體的行業客戶資源共享，與地板、吊頂、燈飾、門窗等商家共享客戶資源。
C.事件行銷：一則有趣的視頻、一幅有趣的圖片往往可以讓觀眾看後、讀後不自覺的向周圍的人群傳播，“馬桶編年史”“吃垮必勝客”“封殺王老吉”等類似的事件行銷或病毒式傳播資源，是衛企應該模仿、學習、創新所用的。
4.空間效用最大化
A.衛浴空間功能完全性：衛浴功能是衛浴產品最低層次的訴求，其要求是在有限的空間實現衛浴功能最大化。例：普通蹲便器向坐便發展，普通坐便又向智慧型型坐便器發展，其核心內容是減少客戶購買成本和使用成本，實現衛浴設備功能最大化。
B.衛浴設備布局合理性：這要求有強大的研發隊伍，在衛浴產品設計時，其外觀、尺寸須相互的有機統一，有機統一包括空間、色調的統一。
C.衛浴設備組合科學性：衛浴產品科技含量日漸增高，衛浴設備是否向智慧型化方向發展直接決定了該品牌是否有市場競爭力和可持續發展。
D.衛浴設備組合美觀性：衛浴設備整體視覺須符合大多數人的審美法則，美的定義不是來源於設計師，而是來源於客戶群。
5.指令處理及時性
A.行銷團隊信息蒐集與決策力：即行銷團隊充分蒐集市場環境，並實時反映，提出應對策略。
B.行銷團隊執行力：根據上級的工作要求，立即採取行動。
C.行銷團隊創新力：執行過程中，根據環境的改變而提出權變管理策略。
6.遠程監控系統和指導系統完備性
A.運行機制：即指導員工正確做事的管理體系。
B.約束機制：即保證員工不做壞事的管理體系。
C.激勵機制：即保證員工充分發揮主觀能動性、提升戰鬥力的管理體系。
D.培訓機制：即保證員工實現職業生涯設計的執行體系。
E.考核機制：即正確評價員工貢獻度，激勵機制的推動型運行機制。
F.信息傳播機制：即信息順流和逆流的反饋和處理機制。
7.產品及服務質量優越性
A.產品性能：產品品質必須達到或超越行業標準，產品品質和性能必須超越客戶期望。
B.CS策略：即所提供的產品和服務能滿足和超越客戶期望。並能做到：服務快捷、承諾兌現、服務專業性、服務細節人性化。
8. 新舊動力系統更替及時性
依據產品行銷根據品牌發展的不同階段，實時更新品牌發展機制。
經典語錄
1、如果人都不會諱疾忌醫，世間就不會有爭鬥和殺戮；現實中，大多數人是扁鵲，而本身卻又是蔡桓公，把著望遠鏡、放大鏡看別人的疾病，手都痙攣了，還當自己是舉著火炬的自由女神！
2、早上刮鬍子，一不留神削破了嘴唇，血流不止，很擔心接下來數天會因為疼痛而無法進食，出乎意料，到現在為止從來未曾有疼痛感。由此，我明白了為什麼男女接吻時那么用力，因為用力太小似乎沒有感覺......
3、剪髮，畢後沖水前，服務員置一毛巾到後背衣領，我說：對不起，這毛巾是濕的。服務員很自信說：沒關係！額的神：應該是我才擁有對有沒關係的發言權吧。於是我得出一結論：中國服務業尚有巨大潛力！
4、注重微觀而忽視巨觀的人是一個優秀的執行者；只看巨觀而忽視了微觀是空想主義者；如果稍微把巨觀與微觀結合的人就可以是一個優秀的管理者；任何人都可以很優秀，但人才難尋，原因有二：其一在於大多數人低估了自己而喪失了學習提升的能力；其二在於價值觀在低劣的環境中被人同化而固步自封！
5、故意在褲子上摳幾個破洞，那是時尚；無意在褲子上磨出幾個洞，這叫失常；君子和流氓就常常取決於這有意與無意之間！
6、東海問題還需要談判？我想不明白，難道我關起門來在自己家裡裸奔還要先徵求鄰居的意見？
7、很多人說生意不好做，這是廢話，如果生意好做，憑什麼你開賓士寶馬而別人擠公車？
