辣醬的淵源
塔巴斯哥之所以如此魅力非凡,部分原因是發明者埃德蒙·麥基埃尼的後人仍在塔巴斯哥的誕生地——這個2200英畝的袖珍小島上釀製這種辣醬,第一批火辣辣的辣醬就是在小島上一個被廢棄的、內戰時期的軍營里發酵釀製的。
一塊飽經風雨侵蝕的廣告牌豎立在最後一個岔道口旁,向你指明路走對了:一條坑坑窪窪的兩車道公路,兩旁是破舊的住房。路的盡頭有一座小橋,將路易斯安那的其它地區與艾弗里島連線起來。橋上熙熙攘攘,幾十個人在緊挨著小橋的公共碼頭不遠處垂釣。
塔巴斯哥唯一的廠房就坐落在風景如畫的橡樹叢中,樹上青藤如織,每年都有10萬多人離開紐奧良,向西行進140英里,來到這家工廠參觀。他們在這兒發現,麥基埃尼家族保護傳統的承諾,並不僅限於拒絕修改塔巴斯哥辣椒醬的原始配方,還包括繼續讓美洲鱷、鹿和熊在白鷺棲息地四周自由漫步。有人告訴參觀者,島上種的番椒源於19世紀60年代一位墨西哥旅行者,他給了麥基埃尼先生一把乾椒。儘管麥基埃尼曾是個成功的銀行家,但內戰剛剛結束,他找不到工作,於是把這些辣椒種子撒在了房屋四周。辣椒成熟後,他便開始製作辣醬。他最終定下了一份配方,開頭是:“每一加侖熟辣椒加一咖啡杯鹽,接著完全搗碎。”這份手寫配方一直保存至今。
他用的鹽來自島上的鹽礦,這種鹽仍然是今天辣醬的原料。拌鹽的辣椒搗碎後,要裝在橡木桶里經過三年發酵,木桶頂部只留一個開口,上面再蓋上厚厚一層鹽,以便讓發酵的汁液流出來,同時不讓空氣進入。結滿蛛網的橡木桶打開後,將搗成糊狀的辣椒與醋混合,攪拌一個月,過濾,然後裝入小瓶分銷。
塔巴斯哥所用的辣椒只有2%是在島上種植的,其餘的都來自中南美洲。這樣勞動力要便宜些,這一點非常關鍵,因為每個辣椒都必須經過手工挑選,確保其成熟度達到了“塔巴斯哥紅”的標準。辣椒籽儲存在一家銀行的保險庫里,確保作物品種不會丟失。
工廠里的空氣中辣椒味太濃,不僅遊客,就連員工也止不住咳嗽。員工一旦不小心接觸了辣椒,就可以使用眼睛清洗液和淋浴進行擦洗。
塔巴斯哥風暴
它就是塔巴斯哥辣醬(Tabasco)。135年來,人們對它需求不斷。它曾被聯邦快遞連夜送到即將升空的太空人手中,也曾被派送到數千名美國士兵那裡,為他們的軍糧調味。1932年,英國發起“買英國貨”運動,禁止英國議員在官方餐室內食用該辣醬,由此引發了一場“塔巴斯哥風暴”。
成功秘訣
“塔巴斯哥之所以發展得這么好,也許是因為它抱著一種姿態。它並不擔心自己的樣子,而且不打算取悅所有人,這有一點危險的成份在裡面,”德克薩斯州麥加拉耶西廣告公司(McGarrah Jessee)的馬克·麥加拉(Mark McGarrah)說道,“它成功保留了自己的優勢,維持著自己的姿態,並忠實於自己的本色,但又不乏新鮮感和時代感。”麥加拉一直關注著這家私人控股公司的成功之路。
塔巴斯哥把這一切做得非常富有成效,因而辣醬的銷量超過了其它1000多種競爭品牌。塔巴斯哥辣醬被出口到160多個國家和地區,瓶上的商標有21種語言或方言的版本,如此大的業務範圍無與匹敵。就是這個重兩盎司、貼有其標誌性的綠白兩色菱形商標的小辣醬瓶,在美國對古巴禁運期間,仍然設法進入古巴;在聯合國維和部隊進入高棉結束內戰時,曾被作為歡迎禮物;即使在非洲最偏遠的路邊貨攤上,也能覓其蹤跡。同時,它還登上了高級餐廳的大雅之堂。
“即使在邊遠地區,人們也知道它,”塔巴斯哥主管國際行銷的副總裁史蒂芬·羅梅羅(Stephen Romero)說道,“在全球各個國家,你都能找到一瓶塔巴斯哥辣醬。”
然而,塔巴斯哥這個由麥基埃尼(McIlhenny)家族創立的品牌,並未滿足已獲得的顯赫聲譽。最近,該公司已經與印度和中國的一些專家簽約,希望在全球範圍內推出新口味時能贏得擁護者。
“我們目前正在積極增長,”保羅·麥基埃尼(Paul McIlhenny)說道。他是塔巴斯哥創建者的曾孫,現任麥基埃尼公司(McIlhenny Company)總裁兼執行長。“世界上有很多人都不吃辣醬,不知道這是幸運還是不幸,但我們可以使食物不再淡而無味。”
公司從一開始就試圖做到這點:保持產品質量,並積極開展市場行銷。最初的行銷手段是在19世紀90年代,公司編了部滑稽劇,在各地巡迴演出。尚恩·伯納德(Shane Bernard)一直從事塔巴斯哥歷史的研究,他翻開埃德蒙·麥基埃尼(Edmund McIlhenny)悉心記錄的工作日誌,表明這位塔巴斯哥的創始人已認識到全球市場的重要性,而且在創建塔巴斯哥幾年內,就已向英國倫敦出口產品,倫敦繼而將塔巴斯哥引進英國殖民地的市場。
業務拓展
塔巴斯哥一直在世界範圍內拓展業務。它所採取的方式是,尋找當地廣告合作商,吸引不同文化及飲食背景的人,其中包括日本、俄羅斯和巴西等地。(日本是除美國以外銷量最高的市場。)塔巴斯哥的拓展,在一些地方意味著美國本土特色的延伸,在一些地方意味著對傳統的恪守,而在另一些地方則作為一種優質辣醬推出,在某種程度上說是使用者身份的象徵。
“即便只有一種配方,經典的塔巴斯哥辣醬年年不變—,我們也儘量使行銷方式獨具一格,”羅梅羅先生說道.
塔巴斯哥全球發展中最重要的一步,或許就是麥基埃尼先生的孫子沃爾特(Walter)加入海軍陸戰隊之時。沃爾特後來作為準將從海軍退役。1949年至1985年,他任塔巴斯哥的掌門人。由於親身體會到軍中一伙食的乏味,他將塔巴斯哥辣醬裝在自製的小罐中寄給駐越美軍。現在,每名美國士兵的定量一伙食中都有一小瓶這種辣醬。在數千名駐外士兵的要求下,塔巴斯哥免費向他們寄送了大瓶辣醬,從而鞏固了與軍隊的關係。
塔巴斯哥辣醬由此飛入了全球最偏遠的角落。伯納德博士保留了無數來自士兵們的電子郵件、信件和照片。多年來,這些士兵把飛機命名為塔巴斯哥號,在野外軍營的上空懸掛塔巴斯哥的旗幟,或是將駐地的沙子塞在辣醬瓶中,然後再郵寄回國。塔巴斯哥公司甚至還製作了辣醬瓶槍套,可以掛在子彈帶上。所有這些物品都將在塔巴斯哥博物館展出,該館將於明年在美國紐奧良開業。
該展覽將記載塔巴斯哥是如何既不改本色,又保持時代感的。10年前,當多數人顯然開始“在方向盤前吃飯”,而非在家中烹飪時,塔巴斯哥開始宣傳它的辣醬除了做配料,也能做調味品。“麥基埃尼在必要時對塔巴斯哥進行了徹底改造,以便能始終符合顧客的需求,”塔巴斯哥公司行銷部副總裁馬丁·馬寧(Martin Manion)說。
這一過程包括在保留“爺爺紅辣醬”特色的前提下,創造出四種新口味。“爺爺紅辣醬”是公司內部對原始配方的暱稱。塔巴斯哥進一步通過品牌產品推廣自己的形象,例如製作一串串裝飾聖誕樹的辣椒燈。若有人希望將塔巴斯哥瓶當作禮物,公司還向他們提供印有饋贈人姓名的標籤。
塔巴斯哥公司拒絕透露其利潤、銷售額,甚至廣告費用在預算中所占的百分比。但市場推廣顯然是重中之重。“我們的推廣形式從最簡單到最複雜,可謂包羅萬象,”馬寧先生說。他回想起10年前的一次促銷活動,當時塔巴斯哥定製了10輛日產(Nissan)多功能跑車,用鍍鉻瓶作為引擎罩的裝飾,並在車身油漆了一個火焰圖形,在一次抽獎活動中作為贈品分發。公司促銷活動中運用的文字也別具匠心,最新廣告詞中這樣寫道:“就像愛一樣。無論上次被辣得多難受,總是希望再多一點。獨創的塔巴斯哥辣醬。”
還有一年一度的廚師比賽,任何人若用塔巴斯哥辣醬構思出最可口的食譜,將可獲得1萬美元獎金。促銷活動的內容還包括:一本塔巴斯哥家庭食譜、一張餐館用專業塔巴斯哥食譜的光碟以及食品展。塔巴斯哥在食品展中展出了為冰淇淋調製的辣醬。
“廣告行銷方式不止一種。塔巴斯哥採用的整套行銷方式,比其它任何食品公司做得都棒,”加里·納姆(Gary Namm)說。他在塔巴斯哥的食品服務推廣合作商——食品團體(The Food Group)中負責這個客戶。他說:“許多客戶會說:‘做這個,這個,還有這個,然後是祝你愉快。’而(塔巴斯哥)歡迎新方法和新觀念。塔巴斯哥永遠是思維超前的開拓者。”
食品原料菜譜
優格洋菇醬涼麵
[原料/調料] 細油麵 600公克 胡蘿蔔絲 適量 小黃瓜絲 適量 洋菇 150公克 優格 240cc 美乃滋 120cc 塔巴斯哥辣醬(tobasco sauce) 蒜泥 1小匙 鹽 1/2小匙 黑胡椒粉 1小匙
[製作流程]
(1)洋菇切片煮熟。
(2)於大碗中加入優格、美乃滋、塔巴斯哥辣醬、洋菇片、鹽、黑胡椒粉
“血腥瑪麗”
材料:
伏特加45ml、蕃茄汁20ml、半月形檸檬片1片、芹菜根1根
用具:拌長匙、平底杯
做法:
1.將冰塊倒入杯中,倒入伏特加。
2.把多於伏特加2~3倍的冰冷果汁倒入杯中,輕輕攪勻。
3.以檸檬做裝飾,附上一根芹菜。