結構
包括:客戶服務績效、產品服務績效、核心業務績效、支持流程績效、雇員績效、供應商績效、技術績效、新產品創新績效、成本與財務績效操作步驟
1、設計一個系統,以使管理人員實現組織戰略管理目標2、確立衡量績效的共同標準
3、制定計畫收集處理分析改正績效的措施
經驗
1、每個企業都有自己的特點,不要刻意模仿2、運用槓桿基準法時候抓住主要表現要素進行對比
3、根據對比後建立修正措施
基準法,是供應鏈績效管理的基本方法,它融合了目標管理和供應鏈管理的基本思想,並強調了供應鏈成員企業間的協調與合作。