一、概況介紹
1998年1月1日，化學事故應急響應專線（以下簡稱專線）率先在國內開通。專線按照國際化學事故應急回響一級模式的要求設立，提供7*24小時的應急回響服務。2002年，專線被國家安全生產監督管理總局唯一指定為“國家化學事故應急回響專線"，隸屬於國家化學品登記中心，為公安部消防局處置化學事故提供技術支持，同時也是中國石化集團的應急回響專線。
為了更好為諮詢方提供應急服務，專線於2001年1月1日起實行會員制，受理全國範圍內應急代理業務，為他們的產品在生產、儲存、運輸、銷售以及使用等各環節提供應急服務。截至2011年6月，專線已經擁有包括杜邦、美孚、陶氏化學、殼牌、拜爾在內的六千多家會員企業，接到應急諮詢電話6700餘起，諮詢單位遍布全國，包括行政機關、化工、石化、消防、外貿、運輸、電子、建材、自來水、食品、製冷等行業，諮詢內容有事故應急處理、危險特性信息諮詢、事故原因諮詢、操作諮詢等幾個方面。如：2005年11月13日吉化公司火災爆炸事故、2006年7月28日江蘇射陽化工廠特大爆炸事故、2010年7月29日吉林省化工原料桶流入松花江事故等事故處理過程專線都提供了詳細可靠的信息，在社會及企業的化學品安全和化學事故處理方面起到了重要的作用，在社會上也已具有較大的影響力。經過十多年的應急服務實踐，專線建立了完備的應急回響程式，培養了一批應急回響專業人才，具備了與國際應急回響代理機構接軌的基本條件。
專線的發展目標：在國家應急救援體系的總體框架內，建成“快速回響、網路聯動、預案常備、專業指導、信息準確、案例輔證、救援有效”的國家級化學事故應急救援技術指導中心。
二、應急諮詢服務內容
1、提供應急回響信息
1）MSDS信息
2）會員企業提供的企業信息
2、提供應急回響建議
根據呼叫方的請求，向呼叫方提供現場應急處理建議，包括：應急程式、個體防護、泄漏處置、泄漏現場清理、火災撲救等項目。
3、提供應急回響技術支持
經諮詢方授權，給應急處理現場進行技術指導。
4、提供幫助
1）幫助呼叫方與生產企業化學品專家建立聯繫；
2）幫助呼叫方與當地應急機構建立聯繫
3）幫助呼叫方與當地的會員企業建立聯繫
4）幫助呼叫方與其他應急網路建立聯繫
三、如何成為會員
國家化學事故應急諮詢服務熱線面向全國，在中華人民共和國範圍內註冊的合法企事業單位，都可經申請成為會員企業。
會員企業的申請過程包括三個步驟：
1、提出代理服務申請，並填寫申請表
將申請表和工商營業執照複印件一起提交給“國家化學品登記中心”，經審核符合要求者簽應急代理協定。
2、簽應急代理協定書
應急代理協定書將規定雙方的應急代理約定，經雙方簽字後具有法律效率。
3、提供公司所有化學品的中英文安全技術說明書
4、按規定交納應急代理費
應急代理費按應急代理協定書中規定的金額交納。
四、會員企業需要做什麼
會員企業根據SETC危險化學品登記註冊和責任與關懷的基本要求，建立全國範圍內的應急回響計畫，為化學品用戶和化學品中間環節提供技術諮詢和現場幫助，保證其安全操作，降低公眾危險。
1、在安全技術說明書和安全標籤上印刷國家化學事故應急諮詢服務熱線；
2、在化學品安全運輸卡上印刷諮詢電話；
3、向自己的員工宣傳應急諮詢電話，對化學品生產、使用、運輸、貯存、經營等環節的作業人員定期進行培訓，使之熟知化學事故應急諮詢電話；
4、制訂化學事故應急回響預案，並定期進行演練；
5、向“中心”提供應急聯繫人聯繫方式，以便進行事故通報
