國家公務員面試技巧

國家公務員面試技巧

根據多年的面試培訓經驗,將考生在面試中遇到的主要問題經過梳理歸納總結為風度、著裝、非語言陷阱、結束面試的注意事項四點。

一、風度

面試測評的指標體系中,一般包括對參試者風度評價的內容。在面試中,影響風度的指標主要有三個:語言表達、動作舉止和服飾儀表。美國學者曾提出過一個公式:一個信息表達的總效果=7%的語言+38%的聲音+55%的面部表情。從中我們可以看出,在面試中,除答題的內容外,應試者的表情、聲音等其他因素,對面試成績的影響也不可小視。因為,良好的氣質風度可以凸顯應試者的個人魅力,加深考官和評審良好的感覺和印象,從而在面試中取得勝人一籌的成績。
在面試中,不少考生因為風度欠佳而影響了成績。主要表現為:
一、在面試中語言表達的效果欠佳,聲音低沉嘶啞,吐字不清,發音顫抖,口頭禪過多,語速節奏把握不當。
二、面試答題時,表情木然,神情緊張或過於嚴肅,目光吊滯;行為舉止不當,過分謙恭,彎腰躬背,兩手下意識地揉搓,點頭哈腰;回答問題時輔助性的手勢較零碎,頻度過高,讓人覺得滑稽可笑;坐姿不正,出現搖頭晃腦、抖腿、架二郎腿等下意識的動作。
三、儀表過於隨便,給人留下不夠莊重的感覺。
那么,如何在面試中恰到好處地展示自己的風度,給考官留下最佳印象呢?
一、在語言的表達上,要做到準確、精練、平易、生動。一要準確。要掌握答題的思維技巧,遣詞造句要能準確表情達意,如實反映自己的思想。切忌故弄玄虛、華而不實和生造詞語。二要精練。簡潔洗鍊,要言不煩,言簡意賅,適當運用成語、諺語和簡短明快的短句。力戒空話套話、口頭禪和重複累贅之語。三要平易。面試答題應儘量通俗易懂,多用口語化的語言和明快的短句,多用自己的語言。四要生動。要掌握語言技巧,不能用呆板的念稿子似的語調來回答問題,那樣只會降低吸引力。應吐字清晰,嗓音響亮悅耳,圓潤柔和,富有情感。要注意語調,說話時應掌握語法重音和邏輯重音,根據語義、語法及思想感情表達的需要而使語音顯出高低、抑揚、快慢、輕重和停頓等變化。
二、在行為舉止上,要儘量做到神情自若,優雅大方。由於面試的時間有限,高超的體態語言會給評審留下深刻的第一印象,是面試走向成功的良好開端。相反,如果體態語言笨拙,由於"暈輪效應"的作用,要想在有限的時間內通過精彩的答題來彌補和扭轉不良印象,難度可想而知。那么,如何運用好體態語言呢?一是要注意表情,以笑達意,以眼傳神。適時的微笑能夠融洽參試者與考官之間的關係,縮短彼此的心理距離,給人以美感,表達出愉悅的的情緒體驗和積極的心境。二是要注意行為語言,坐姿要端正,舉止要得體。坐立行走時要挺直脊樑。坐下後要兩腿自然靠攏,給人以精神振奮的感覺。手的擺放要自然,在講話時可以適當地添加一些輔助的手勢,以吸引別人的注意,並起到強調的作用,但切不可手舞足蹈,給人作風漂浮的錯覺。
三是有聲語言和動作語言應適時互補。面試時回答問題的內容再好,若表情刻板,冷若冰霜,也會使語言表達遜色,讓人覺得乏味,影響到面試的成績。當然,也要防止體態語的亂用,不要老是無目的、單調、機械地重複某種動作,防止體態動作太碎、太多,給人留下不夠莊重的印象。
四、在服飾儀表上,要衣冠整潔,頭髮、鬍鬚要整理乾淨。
外表在很大程度上決定著人的第一印象,著裝應依據整潔、新穎、協調的原則,注意適合幹部工作的職業特點和面試考場環境。要符合自己的氣質,並能彌補性格的缺陷;根據人的審美通感的需要,著裝上的冷暖色調與應試者性格的剛柔特色中和;要通過合適的服飾打扮來揚長避短,如體形胖者穿衣顏色宜深,產生緊縮和勻稱感,瘦者則應相反;此外,還要符合性別和年齡特徵。
要達到以上各方面的要求,增強自身的氣質和風度,平時就要從以下三個方面進行訓練。
第一,強化心理素質。一是重視實踐鍛鍊。平時應該積極爭取參加辯論、演講和即席發言的機會,在實踐中提高自己。二是要善於自我調節心理。學會自我鼓勵、疏導和暗示,以減輕心理壓力。三是準備充分,增強信心。如有可能,應事前模擬面試的情景,請朋友扮演考官,並充分考慮到各種可能出現的情況,以求在面試時保持最佳形象。四是要提前適應面試的應試環境,儘早熟悉應試的現場,以提高心理的適應度。
第二,重視點滴積累。台上幾分鐘,台下十年功。面試中,應試者要想最大限度地展現出自己的風度和魅力,平時就要處處做有心人,從言談舉止、坐立行走等生活的點滴之處入手,培養自己的風度。要注意通過自我審視來改進自身的外在形象,善於自我否定,有意識地從細枝未節上矯正自身存在的一些不良習慣,如聳肩、晃腿、擠眉弄眼、說話時唾沫紛飛等,絕不能把平時的一些不好的行為帶到面試考場去。
第三,注意知識的積累。在注意學習、提高素質的同時,也要注意蒐集、學習和揣摩有關增強風度修養方面的資料,以這方面的成功人士作為範例和楷模來借鑑和仿效,並經常自我對照,從而彌補自身氣質形象上存在的不足和缺陷。通過自已知識素養的提高,將自己的風度氣質推進到理想的境界。

二、著裝

面試中,失敗者的穿戴常常不合時宜。男士西裝筆挺,卻不打領帶,腳蹬跑鞋,或一身牛仔;女士則可能身著短裙,T恤飄飄灑灑,腳下是一雙起碼5cm的高跟鞋。也許,他們認為自己這樣"靚麗"不俗",卻不明白,這一身穿著無異於在公共場面自我"曝光"——表明自已“不入流”並蔑視注重與周圍環境協調一致的人——而這恰恰是面試官希望看到的人。
一位面試官評論某位應聘小姐說:"x小姐的著裝,讓我們很難接受她。她美麗活潑,衣著奇特,我認為她應該做演員或模特兒,而不適合在我們這兒整理檔案。"而這位小姐,她之所以如此穿著,可能只是選擇的錯誤,她認為這樣能表現她自己,卻忘了從面試官的角度考慮穿著。
一般而言,面試官評判面試者的服裝的標準是:協調中顯示著人的氣質與風度的檔次;穩重中表達著人的可信賴的程度;獨特中言說著人的個性。
不過,你也不必太過拘泥。或者,你曾聽說,在面試這種正式場合,男士一定要西裝領帶穿得筆挺,頭髮要一絲不亂,最好領帶夾、西裝手帕也要準備齊全;而女士則一定要穿著端莊合體,露出女性曲線,毫不拖泥帶水,以給面試官留下精明強幹、態度認真、工作勤奮的印象。但如果你從不穿西裝,一身如此正兒八經的服裝拘束住了你,該怎么辦?服飾的最高境界是自然協調,如果你的衣著首先與你自己的個性、品味不協調了,你又怎么去期望它與面試的氣氛相一致?
面試的著裝是要鄭重一點,但也不必為此而改變你日常中一貫的形象。比如,如果你從來不穿西裝,大可不必為了面試而開創自己的一個新記錄。要學會從過去的你的無數形象中選擇和面試相匹配的地方。要相信自己的審美能力和身旁的眾多"參謀"的審美能力。
色彩是服裝的重要的語言符號,無意中,面試官就會被你的服飾的色彩語言所打動。
紅色熱情、積極,它顯示著你的強大的個性張力,它表述著你強烈的主觀意識和表現欲望。面試官習慣了沉悶的灰黑色,紅色的感染力很容易打動他,令他振奮,印象深刻。但太濃烈的紅色會使人有排斥的情緒。
黃色代表著豐富的想像力和自我滿足的傾向,黃色言說著你的自省能力、思考、分析及沉默往往超越你的行動力。尋求公關、秘書的女性著黃色服裝,易被面試官接受。
綠色象徵著平衡與和諧。綠色在表達著你的協調與理性,它在告訴面試官你辦事幹練可靠。這是面試官一般都可接受的色彩。
藍色寧靜。藍色表明著你穩重而保守,藍色亦在提醒面試官"三思而後行"。所以,面試時儘量不要著藍色服飾。
粉紅色隨隨便便,但它易給人輕率、圓滑、虛榮的印象。
冷色調是男士面試時的最佳選擇,它們給面試官留下的,是你的沉穩、牢靠、坦誠、樸實、冷靜和負責。
女士在紅色外可選擇中性色彩,它們向面試官傳達的,是你的親切、善良、自然和大方。
服裝的款式又是另一種語言符號。面試中,著裝的款式宜簡練、樸素、不搶眼。服裝的款式可分為"風格式服裝"和"門面式服裝"。"門面式服裝",純為包裝自己以博取別人的好印象,所以適於面試中,比如西裝、套裙。但是,如果一款"風格式服裝",能盡現你的個性,又與面試的氣氛相融合,又何樂而不為呢?
雖說人不可貌相,但應試者當天的穿著打扮對錄取與否,有著舉足輕重的影響。留下完美的第一印象未必會被錄取,但若給人留下壞印象,極可能因此而名落孫山。所以,隨著面試日期的到來,仍應花費心思為自己塑造一個良好的外在形象。以下分別介紹一下注意事項。
男性在應試時則應注意以下幾點:
1。注意頭髮修整,如果稍嫌過長,應修剪一下。
2。避免穿著過於老舊的西裝,顏色以素淨為佳。
3。正式面試時,以長褲並熨燙筆挺為好。
4。襯衫以白色比較好。
5。儘量選擇顏色明亮的領帶。選購時可以徵詢太太或女友的意見,太過鮮艷顯得花哨,以能帶給他人明朗良好印象則較為適宜。
6。領帶不平整給人一種衣冠不整的觀感,儘可能別上領帶夾。
7。西裝胸袋放條裝飾手帕看起來頗為別致。
8。西裝和皮鞋的顏色以保守為原則,面談時最好避免穿著過分、怪異的顏色。
9。戴眼鏡的朋友,鏡框的配戴最好能使人感覺穩重,調和。
一般說來,著裝打扮應求端莊大方,可以稍事修飾,男生可以把頭髮吹得整齊一點,皮鞋擦乾淨一些。最好的表現應是,平視考官,彬彬有禮,不卑不亢。
忌諱穿著前衛、濃妝艷抹,尤其男生戴戒指、留長頭髮等標新立異的穿著與裝飾不太合適,與機關工作人員的身份不符,給考官的印象也不太好。
考生入座以後,儘量不要出現晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作,容易給考官一種不成熟、不莊重的感覺。

三、提防非語言陷阱

面試,在你說第一句話之前就已經開始了。面試官會通過你的外表、姿勢、神情對你進行判斷。提醒各位考生,以下是一些需要提防的非語言陷阱:
眼睛:眼睛是心靈的窗戶,這是公認的名言。看著面試官時不要瞪視,因為會顯得太有進攻性。如果說話時不停地環視房間,則顯得缺乏自信或對所談話題感覺不舒服。在面試時尤其要注重眼睛的特種功能,一方面通過自己的眼神向人表述自信,另一方面察顏觀色,以化解面試中的尷尬。
眉目傳神熱情自信
一般說來,眼睛表現出自卑、自信、誠實和偽裝。在你進門之後;在問的過程中,他會用眼睛注視你。如果你的眼光游離不定,逃避他的注視,這既表現你還比較拘謹,也表示你對於他的問題有一種自卑心理。如果你與對方打招呼或提問時都能熱情地注視對方,則顯示你既有堅定的性格又有自信心。人的誠實與否,可以從他的眼睛裡反映出來。如果他的內心為某種事實擔心,而又無法坦白地說出時,眼睛是忽東忽西的。有的人會突然做出一些姿態轉移別人的眼神。而誠實的眼睛哪怕是避開別人,也會顯得是在認真地思考,而不是在打其它主意。
認真識別考官情緒
你必須識別面試主考官的身體語言變化,從中獲得他內心深處的真正情緒。當面試者厭煩時:表現為坐立不安,眼看桌面的小東西,手指頭輕敲著桌面。這時候你可以試著改變話題或主動提問題,讓面談者重新回到面談中來。當面談者分神時:表現為眼睛在你身上到處游移,或眼睛看著桌上的東西,這時,你說什麼他都沒有聽進去。當面談者不太愉快時:通常表現為雙手在胸前交叉,身體向後靠,明顯地改變坐姿等。當面談者聽了你的話感到有興趣時:表現為坐姿向前傾,接近你,眼睛注視著你,但偶爾也會遇到精通身體語言卻不表現出來的面談者。
察顏觀色巧妙應付
最令人擔憂的是這樣的一種面試者:他的臉上似乎洋溢著笑容,但眼睛中卻無一絲笑意。這"笑意"就是一種眼神中的光亮。如果始終不能改變他那雙變化的眼睛,就說明你還未能使他滿意。有人把這種面試者的臉叫做"撲克臉",說他們毫無真實的表情,笑容仿佛是印在臉面上。但是,你要緊盯對方眼神動態的話,仍能測出其內心的變化。如果對方眼光黯淡,一雙眼睛仿佛收縮到眼眶中去了,說明他對你產生了不信任。特別是還會有其它舉動顯示他的這種心理,如他開始向下看手中的東西,表情嚴峻起來。如果對方對你的回答產生了厭煩,會有什麼表現呢?他會把視線拋到老遠的地方去,例如抬頭望天花板,側身注視窗外。不論你在說什麼,他都不會留心,他也許會"嗯"一兩聲,內心卻已在盤算另外的事了。這時,你應立即意識到自己說走了題或說得過於冗長,應設法趕快結束。有時對對方的提問不當或理解不了你的話也會使你產生防禦、抗拒的心理,但作為應試者,絕不可也來這么一番表情。交談的其它方面還包括你的聲音,要聽起來流暢、輕鬆、友好、自信,不要動用感嘆語氣,或強求幽默,一切要自然。
握手:這是你與面試官的初次見面。如果面試官伸出手,卻握到了一隻軟弱無力、濕乎乎的手,那么這不是一個好的開端。你的手應當是乾暖的,握起手來堅實有力,但不要太使勁。你可在剛到面試現場時,用涼水或熱水沖一衝。
姿勢:站如松、坐如鐘。你應表現出精力和熱忱。沒精打采的姿勢看上去會顯得疲憊不堪或漫不經心。
手:說話時做些手勢是很自然的,但太專注於手勢可能會分散人的注意力。另外,避免說話時觸摸自己的嘴。
不要坐立不安:面試中,沒有什麼比撫弄頭髮、按筆帽、腳拍地或不由自主地觸摸身體某部分更糟糕的了。

四、結束面試的注意事項

禮貌告別
面試結束時,考生應保持微笑,自然站起,為占用考官的寶貴時間而向對方致謝,並與考官道別,例如:“非常感謝各位領導給了我這次寶貴的面試機會,我為有幸參加貴單位的面試而感到自豪,衷心地感謝王局長、李處長……,再見!”這時考生仍不要主動與考官們握手,除非考官主動伸手。然後考生整理好物品,從容地向場外走去,走到門前,轉身正面朝向考官再次表示感謝和再見,之後開門、退出,並輕輕地關上門。
離去前,記得對引導你進入考場的工作人員及面試考場外(如休息室)的其他管理人員、接待人員表示感謝。他們為面試付出了勞動,為參加面試的所有應試者都提供了服務。你的感謝除了表示對他們工作的尊重外,也顯示出了你的良好的個人素養。在面試工作人員心中留下好的印象,還是那句話,面試不僅僅是考場上的事情。另外,你若最終被錄用,這些工作人員都將成為你的領導或者同事,你的禮貌就為你將來的工作提供了一個好的開端。
為面試畫一個圓滿的句號
一個得體的結尾,儘管不能完全掩蓋你前面的可能的缺陷,但對你的面試形象的最後形成大有益處。
考生走出考場,考官們可能要相互交流一下對你的印象,並做出初步總結,力求達成共識。這樣你的告別,就能在很大程度上影響這一共識的形成。巧妙的收尾能鞏固考生和考官們在短時間內通過溝通建立起的情感聯繫,並以畫龍點睛之筆,讓其在面試結束後的自然地延續。
如何與考官道別呢?
(1)保持自己個性的本色,給考官們一個自然的感覺。
面試的整個過程是嚴肅的,雙方都以極其認真負責的態度參與其中,告別時一些個性化的語言(如幽默、真誠、睿智、機巧)可以有效地活躍面試考場氣氛,給面試“公事化“的嚴肅形象帶來一些個人化的親切的東西,國家旅遊局的王小姐回憶起她的面試時感慨地說:“我能進入國家旅遊局,可能正是由於面試結束時的一句話的作用,我的整個面試自我感覺很一般,只是結束時感覺自己不那么緊張了。而經過半個多小時的交流,考官們的形象也不再是很高高在上的,他們與自己生活中的領導、長輩、同事一樣,對工作認真負責,對同志熱忱體貼,生活氣息很濃。於是在與考官握手道別時,我告訴考官:“正式開始面試前,我希望三分鐘就結束面試,而現在我卻希望有更多的時間向各位領導請教’,進入單位後,負責面試的領導告訴我,我在面試中最後的這句話給他們留下了深刻的印象,於是他們就給了我‘繼續交流’的機會,並且希望我在工作中讓所有的客戶都有‘繼續交流’的願望。
由這件事例,我們可以看出富有個性化的告別會讓你更真實地被考官們了解。如果你天性沉默寡言,這時沒必要沒話找話說,一句樸實的“謝謝”,再與考官緊緊的真情流露的握手可能就足夠了。關鍵是要把你的特點與感受真實地表露出來。
(2)給考官留下深刻的印象。有位曾經在某外資公司人力資源部工作過的朱先生參加了公務員考試,在結束面試道別時,他從公文包里取出一個胸卡,並告訴考官他第一次戴著這個胸卡面試應聘該公司的人員時,以為自己完全掌握面試測評的技巧,但隨著工作的進行,他發現要學的東西很多,直到今天參加這個面試,他仍發現自己做的還遠遠不夠,因為眾位考官不但在業務上超過他,而且個人修養全面,知識開闊,將面試的藝術發揮得淋漓盡致。朱先生這段發自內心的告別語讓考官們感到了被理解和工作的被承認,這與許多考生對考官的誤解形成鮮明對比,因此讓考官們印象頗深。
考生可以在面試結束時對自己做一個概括。
當考官發出面試結束的信號後,考生可以用簡短的話總結概括一下你本人的情況以及你對此次面試的認識。你的概括要儘可能地簡練,你還要注意這種結束語儘量保持客觀,並將面試成果歸功於考官。
倒如:“做為某大學的管理學碩士,我具備擔任這個職務的基本能力,同時我對這個職位有著濃厚的興趣,希望我能得到這個機會。這次面試各位考官對我做出了中肯的評價,並幫助我對自己有了更清楚的認識。謝謝各位抽出寶貴的時間對我進行面試。
這樣的概括,一方面表現出你清晰的思路和綜合能力,另一方面能使考官對你的印象更深刻。
面試收尾時,考生不應有的言行
有的考生一邊向考官致謝並道別,一邊整理自己的個人材料、衣著等,這是極不禮貌的,儘管你可能是無意識的。道別本身就是一件應該認真完成的事情,當你把它和其它事情合併進行時,你就會給別人留下不好的印象。
有的考生怕耽擱考官的時間,於是匆忙收拾東西,一些檔案材料抓在手裡,夾著公文包和外衣就慌張地出去,過一會又返回詢問考官自己是否丟下了什麼東西。這種冒冒失失的行為與公務員的形象是極其不符的。因此請考生整理好隨身物品,尤其是各種檔案材料,歸整齊,放入公文包里。為了節省考官的時間,可以不在考場裡穿外套,戴圍巾等,但一定要整齊地搭在手臂上,然後從容退出。
有的考生從座位上站起來,一不注意,放在膝上的檔案材料撒了一地;或者站起來,又跺腳又搓手。象是剛看了場電影。
有的考生向考官道別後,就認為面試結束了,悠然地向外踱去,嘴裡還哼著流行歌曲。面試在形式上的結束,不等於實質上的結束,儘管不能說遠離考場三公里後才“安全”,但至少不在考官視野範圍內。
有的考生道別時,和考官東拉西扯,就是走不出去!
有的考生走上前去,和考官道別,卻偷窺考官的面試記錄,更有甚者,湊到跟前,要求翻看面試記錄。
以上列舉的只是一部分不適宜的行為,其目的無非是請應試者小心留意,別在最後的環節上出錯。
無論面試情況如何都要始終如一
有的考生準備得不充分,面試時臨場發揮欠佳,或者感覺考官對自己沒有興趣、感覺與考官話不投機,這時儘管考官沒有明確表態,但考生自己心裡就開始認為自己沒戲了,也就放棄了進一步的努力而隨便起來。例如有的考生在結束面試時,認為反正也沒戲了,怎么樣都行,冷淡地向考官道別,甚至不道別,扭頭就走。
其實考生很難估計面試的結果。你可能不了解面試的測評指標,也不能對自己的能力與素質以及在面試中的表現做客觀的評價,更不了解其他競爭對手的情況,因此考生是沒有理由主動放棄的,這也是做人的基本道理,只要有一點可能性,都要爭取。
有的時候,即使考官已經委婉地拒絕了你,你也應該表現得冷靜,要大方地、不卑不亢地離開,至少是給自己一個台階下,同時也給他人留下一個明理的印象。也許此時你的冷靜和最後的努力會讓對方改變主意。
不要追問面試結果
考官們在面試結束時,還不能確定考生是否通過了面試這一關。考官們需要相互溝通一下對考生的印象,並將每位考官的評定用科學的方法綜合起來,之後考官還要權衡錄取名額的限制以及考生的整體情況。做完這些工作之後,面試考官才能對考生做出取捨。即便考生過了這一關,還仍然存在對考生報名資格審查在內的全面考核,之後還要進行體檢,因此考生在面試結束時詢問自己能否被錄用等問題,是毫無意義的,既便考生只是詢問面試成績,考官也還沒確定,因此難以明確回覆你。更何況反覆追問面試成績,容易造成考官情緒上的牴觸與反感,反倒弄巧成拙。

五、公務員面試禮儀

在公務員面試中,舉止儀表又稱非語言因素。在整個面試過程中,舉止儀表貫穿全場,在公務員考試競爭日益白熱化的今天,塑造禮儀細節,可以點亮面試之睛,照亮面試高分之路。 對參加面試的禮儀要求,簡言之就是考生要做到規範但不刻板。刻板的禮儀不但不能給人美的感受,甚至有做作之嫌,讓人生厭。日常生活中的好習慣是良好禮儀的基礎,面試禮儀需要在此基礎上有一個提高,畢竟是在公開場合接受別人的考查,禮儀需要規範化。進場禮儀、答題過程的禮儀以及離場禮儀,這些需要在面試前進行必要的思考並進行必要的演練。在進行禮儀訓練時,每個動作應該由內而發,而非貌合神離,同時應結合自己的情況,做到自然、大方、規範。禮儀細節,可以反映求職者內在的意志、品質、修養、文化、處事原則等。因此,求考生應該對禮儀給以足夠的重視,下面詳細介紹以下四方面應該注意的禮儀。 
一、著裝禮儀
著裝指服裝的穿著,從禮儀的角度看,不能簡單地等同於穿衣。著裝要基於人自身的閱歷修養、審美情趣、身材特點,根據不同的時間、場合、目的等,力所能及地對所穿的服裝進行精心的選擇、搭配和組合。雖說人不可貌相,但求職面試的場合,應試者當天的穿著打扮對能否被錄取,有著舉足輕重的影響。留下完美的第一印象未必會被錄取,但是若給人留下壞印象定會名落孫山。
(一)男性的著裝禮儀
一般來說,夏季多建議男性穿白色短袖襯衫搭藍、黑西褲,配上黑色皮鞋,春、秋、冬季推薦男生選擇藍、灰、黑西裝配上單色領帶和黑色皮鞋。總之,著裝打扮應端莊大方,可以稍加修飾。
細節提示:
1.襯衫
(1)衣扣:襯衫的第一粒紐扣,穿西裝打領帶時一定要系好,不穿西裝外套只穿襯衫不允許打領帶。
(2)袖長:襯衫的袖口一般以露出西裝袖口以外1.5厘米為宜。
(3)下擺:襯衫的下擺不可過長,而且下擺要塞到褲子裡。
2.領帶
(1)顏色:根據襯衫和西服顏色選擇領帶顏色,最好是紅色和藍色,或者黃色為主,帶點圖案,典雅樸素。
(2)長度:領帶的長度以自然下垂的最下端至皮帶扣處為宜。
3.西服
(1)顏色:最好選擇穿深色的西服,灰色、綠色和深藍色都是不錯的選擇,它們給人以穩重、可靠、忠誠、樸實、幹練的印象。
(2)單排扣:適合較苗條者。兩粒扣的,扣上面那粒;三粒扣或多粒扣的,扣中間那粒。
(3)雙排扣:適合較為健碩者,鈕扣要全扣上。
4.西褲
(1)西裝講究線條美,所選擇的西褲必須要有中折線。
(2)西褲長度以前面能蓋住腳背,後邊能遮住1厘米以上的鞋幫為宜。
(3)不能隨意將西褲褲管挽起。
5.皮鞋和襪子
(1)皮鞋:穿整套西裝一定要穿皮鞋。面試時,穿黑色或咖啡色皮鞋較為正規。皮鞋不應有鐵釘,否則,進入面試考場後,鐵釘的聲音會非常刺耳。
(2)襪子:穿整套西裝一定要穿與西褲、皮鞋顏色相同或顏色較深的襪子,一般為褐色、深藍色或藏青色。切忌穿白色襪子。
(二)女性的著裝禮儀
女性穿著的基本要求就是乾淨、整潔、熨燙平整,色彩柔和而不過於艷麗,更不能珠光寶氣。飾品可以佩戴,以少量精緻、淡雅為宜。不同的身材搭配不同的服裝,也可以靈活選擇適合自己的著裝。一般說來,夏季時候推薦套裙配普通黑色皮鞋或者白色短袖襯衫搭西褲和普通黑皮鞋,而冬季套裙或者女士正裝配上普通黑皮鞋為最佳選擇。
細節提示:
1.裙裝:以一步裙為宜,長度過膝,給人簡單幹練的感覺。
2.襪子:穿裙裝的話,一定要配上連褲襪或者長筒絲襪,顏色肉色為宜。
3.鞋子:最好選擇黑色或棕色的4分跟正裝皮鞋,其他材料和顏色都不是很妥當。千萬注意,鞋底一定不可以帶鐵釘。
4.配飾:公務員面試時,女士可以佩戴項鍊,但是不要過於誇張,越簡單越好,突出端莊的氣質。
二、儀容禮儀
儀容是指人的外觀、外貌,重點是指人的容貌。在人際交往中,每個人的儀容都會引起交往對象的特別關注,並將影響到對方對自己的整體評價。在個人的儀表問題中,儀容是重要的組成部分。
修飾儀容的原則是美觀整潔、衛生、得體。首先,儀容既要修飾,又忌諱標新立異,簡潔、樸素最好;其次,儀容應當端莊、大方,斯文,不僅會給人以美感,而且有利於使自己贏得他人的信任。相形之下,將儀容儀表修飾得花里胡哨、輕浮怪誕,是得不償失的。
三、儀態禮儀
儀態包括體態、手勢、面部各種器官的動作表情、氣質與風度。面試前,即使考生穿戴整齊,如果沒有好的氣質,同樣會產生不好的效果。如果一個應聘者儀表堂堂,但在招聘者面前做出了不文雅的動作,也一定會讓招聘者對他的印象大打折扣。
(一)小動作不斷
有的人在面試答題時,表情木然,神情緊張或過於嚴肅,目光虛弱散亂;行為舉止不當,過分謙恭,彎腰躬背,兩手下意識地揉搓,點頭哈腰,吐舌頭、翻白眼;回答問題時輔助性的手勢很零碎,頻度過高,讓人覺得滑稽可笑;坐姿不正,出現搖頭晃腦、抖腿、蹺二郎腿等下意識的動作。這些習慣性的毛病經常會讓本來優異的表現大打折扣。
(二)克服小動作
一些面試中的無意識的小動作,應該有意識地去克服改正,爭取在招聘者面前展現出自己的素養和完美儀態,為自己的形象和表現加分。
1.自己獨處的時候對著鏡子練習,在心理上多給自己暗示,提高自己對於這些不良小動作的注意,有意識地避免。
2.與朋友合作練習,相互監督,改正不良的手勢語。
3.讓家人和朋友充當考官,指出你經常性的小動作,有針對性的加以改正,在練習的時候,最好能與家人、朋友保持“陌生”,這樣更有效果。
4.為自己製造心理陰影,一做小動作就懲罰自己,加深自己的印象,提高注意力。
四、談吐禮儀
面試禮儀不僅局限於衣著、打扮、舉止,而且包括語言、表情、神態。如果說外部形式是面試第一張名片,那么語言就是第二張名片,它客觀反映了一個人的文化修養和內涵修養。
有的人喜歡誇誇其談,答題時滔滔不絕,喜歡隨意對他人妄加評論,給人一種狂妄自大的感覺,而且不經意間出現的粗野鄙俗的口頭禪,更讓其毫無形象可言。此外,有的求職者答題思路遇挫時,會顯得灰心喪氣。尤其是在無領導小組討論中,有些人經常會在討論階段出現激烈的論爭,意見常常難以統一,因此在此期間應聘者往往會因為情緒激動,而在言論中出現過激之處,這些都是不良的做法。
在談吐禮儀上求職者應該把握以下幾個要點:
(一)音調抑揚頓挫。講話時應注意音調的高低起伏、抑揚頓挫以增強講話效果。應避免平鋪直敘過於呆板的音調。這種音調讓人聽著乏味,達不到預期的效果。
(二)講話速度快慢適中。講話時,要依據實際情況調整快慢,講話速度最好不要過快,應儘可能娓娓道來,給他人留下穩健的印象,也給自己留下思考的餘地。
(三)措詞要謙遜文雅。有的男士說話比較隨便,大大咧咧,不注重措詞,這樣容易給考官造成不好的印象。另外堅持以事實說話,少用虛詞、感嘆詞。
(四)要符合常規,語言的內容和層次應合理、有序地展開,注意語言的邏輯性和層次感。
(五)儘量不要用簡稱、方言、土語和口頭語,以免對方難以聽懂。當不能回答某一問題時,應如實告訴對方,含糊其辭和胡吹亂侃會導致慘敗。

六、四種答題方法與技巧

2011年聯考筆試已經結束,隨之而來就是面試。隨著公務員考試體系的不斷規範和完善,公務員面試的考核也日益系統化,面試內容不斷創新,難度逐漸增大,面試考生遇到的挑戰也越來越嚴峻。中公教育老師總結了公務員考試面試中主要的四種答題方法與技巧,供參加2011年省考的廣大考生參考。
第一、審題法
結構化面試的最大特點,就在於每道測試題都有針對性地考查考生的某種素質和能力。包括:綜合分析能力、言語表達能力、應變能力、組織協調能力、人際交往能力、職位的匹配性等等。因此,要首先判斷清楚,問什麼?怎么問?問此題的目的?只有審好題回答才能有的放矢,下面將以2008年國家公務員考試面試真題為例進行實例講解。

1、你新進一個單位,工作出色,領導讚揚,但聽到同事議論,說對他們構成威脅,你怎么處理?該題考查考生人際交往的意識和技巧,著重考查其人際溝通能力以及能否正確對待名譽和榮譽的問題。
2、豬年到了,很多農村婦女也要趕“金豬寶寶”的風潮,很有可能超生,從而違背國家計畫生育政策。假如你是縣計生局工作人員,領導讓你組織一次活動,遏制這股風潮,你怎么做?有的同學沒弄清此題要求,一味去分析農村生育觀點的愚昧和落後,把一個考查組織能力的題答成了社會現象分析題,明顯偏題了。
綜上可知,考生只有審好題,正確地分析出題目的要求,明白題目考查的目的,論述時才能迎刃而解,保證不偏題。
那么如何把握審題時間?有沒有審題技巧?從目前國家公務員錄用考試面試、各省市的公務員錄用考試面試來看,審題時間略有不同,大致有以下一些情況:
1、四川省,審題時間3分鐘,有題本,考生審題完畢後考官問一題,學生答一題,或者學生按題目順序答題。
2、福建省,審題時間5分鐘,然後按題目順序回答。
3、有的省沒有單獨審題時間,考官念一個題目,然後考生回答一個題目,回答時可以做短暫思考。
4、有時會出現這樣一種情況:面試3個題目,但是題本只有2個題目讓考生思考,第3題考官念出來再由考生作答。這種情況下第3題大都是屬於突發事件類型,一般都是考查考生的應急應變能力。至於具體的審題方法,主要有兩大點:
1、充分運用好思考的那幾分鐘時間,快速擬出答題要點。具體可參考以下思路:一是按“題型分類及答題思路”審題,擬定好答題提綱;二是在對待熟悉與生疏題目的問題上,思考時間應重點放在生疏題目答題要點的思考上,因為在面試中,任何一題不會答或答得不好都會全盤皆輸;三是在順序上,同等條件下,重點思考第一題,第一題答好了,首因效應佳,有旗開得勝的效果。
2、集中精力,認真聽考官提問。沉著應對、短暫思考,不要急於答題,面試不是搶答題。考試中可能會出現加問、追問,這些問題題本中是沒有的,要有思想準備。
第二、角度法
從某種意義上講,可把面試定位為言語申論。言語申論和文字申論有許多相同之處,都是把考生模擬為公務員。所以,考生在面試時,一定要站在公務員的立場、角度去認識問題、分析問題、解決問題,而不是站在老百姓的角度回答問題。比如,對腐敗、消極現象的認識,就應該站在公務員角度表態。一般說來,考生可站在下列角度去答題:
1、普通公務員的角度。把自己虛擬成公務員身份,站在政府立場,公務員角度思考回答問題。
2、進入假定身份角度。有時候題目會給考生假定一個身份或角色。例如:“五四”青年節,你單位組織座談會,領導委託你做個即興發言,時間3分鐘。這時你答題的身份就是青年職工,要在“五四”青年節講話,講話內容要弘揚“五四”運動“愛國、科學、民主”的精神,作為青年人要把它落實貫穿於平時工作中,在平凡的工作崗位上建功立業。如果把這個題目換一下:一所中學紀念“五四”青年節活動,你作為政府一名工作人員,校長請你做個講話,時間3分鐘。這時角度就發生了變化,你不再是青年職工,而是政府工作人員,你講話的主題就應當是弘揚“五四”精神,努力構建和諧社會,實現中華民族的偉大復興。
3、站在考官的角度。有的問題要站在考官角度思考才能得高分。如有這樣一個題:最近幾年公務員報考熱,社會上一些培訓機構舉辦收費上萬元的天價培訓班,請問你對此有何看法?你是否參加過面試培訓?站在考官角度思考這個問題,在回答時你說參加了培訓,如果現有水平是80分,考官會想,參加了培訓才這個水平,沒參加會更糟糕, 80分不是你的真實水平,這樣肯定會給你的得分造成影響。作為人事部門來講,按照市場經濟,公務員考試也是一種經濟,沒權力去制止,但是不提倡。所以,站在考官角度,在回答第二問時就應選擇沒參加輔導。
第三、結構法
公務員作為國家機關的工作人員,需要考生具備清晰的思維、明了的邏輯,因此在公務員面試中可點子式,如:第一,第二,第三,最後;首先、其次、再次,最後;一是、二是、三是……的解題方法,這樣可在形式和內容上條理、邏輯性強,而且結構完整、邏輯性強、條理清晰的答案符合思維清楚,邏輯清晰的公務員面試評分標準,能拿到不錯的分數。
在使用結構法解題時,需要注意的是:
1、思路清楚、言之有序、層次分明。
2、抽絲剝繭、層層遞進、邏輯嚴密。
3、遇到障礙、自然跳躍。
第四、跳躍法
公務員考試可以說是考生一生中很重要的一個轉折點,每個考生都十分重視,在考場裡難免會緊張。緊張不完全是壞事,適度緊張會使自己興奮,過度緊張會導致思維短路。比如,一道題考生在思考時想到四點,由於緊張,回答到第三點時怎么也想不起來了。這時候,一些沒經驗的考生就暫停在那裡,努力回憶第三點,導致冷場,最後的分數自然不會很理想。而跳躍法就是在我們遺忘某點的時候要跳過去,如前面這道題,考生完全可以直接說第四點,因為考官並不知道考生要說幾點,這樣才能保證考生取得好成績。在公務員考試面試中以下幾種情況考生可使用跳躍法:
1、思維短路。面試的題目是考生準備過的,例如****現象的題,按照十方針公式,認賬、全面、危害、表揚、表態來回答,考生回答完“全面”那點後,發現“危害”那點忘記了,於是暫停,心裡想,題都壓中了一定要想出來。結果想了1分鐘,總算把“危害”這點想出來了。但這樣做明顯得不償失。正確做法是把這點跳過去,如果最後能想起來這點,可以把它變成最後一點。如果暫停1分鐘把那點回答出來了,儘管內容全面,但在語言的流暢性上卻失了分,給考官的總體印象會大打折扣。
2、成語、名言警句短路。考生回答問題過程中想引用名言警句,例如這個題:“細節決定成敗”,你怎么看?考生想引用“千里之堤,潰於蟻穴”這句名言,本來這句話考生平時是爛熟於心的,但由於考試緊張,突然忘記了。沒經驗的考生就暫停在那裡,仔細回憶。這種做法顯然是不明智的,正確做法用其他名言代替或者乾脆不說名言。
3、字詞口誤短路。無論誰寫文章都會有錯誤,面試也會有口誤,這是正常的現象。如:有個考生在回答“人民警察的職責是什麼”這個題目時說到“人民警察是國家的暴力工具”,突然意識到自己說錯了,於是馬上糾正,對考官說:“對不起,考官,應該是專政工具”,而考官可能根本沒聽出來他說錯了,他這一改,考官反而給他降分。正確做法是口誤不要糾正,在下次說到的時候自動糾正就行了。
以上是公務員考試面試中常用的四類方法與技巧,考生在實際的公務員面試備考中可感覺到,其實大部分的面試題需要考生綜合運用多類方法與技巧才能快速、全面、準確解答。之所以對這四類方法與技巧單獨進行說明,一是因為每類面試題都有其側重的解題方法與技巧。二是希望考生能把握這四類常用的解題方法與技巧,為取得公務員面試的成功打下堅實的基礎。

七、國家公務員面試中三大禁忌

面試禁忌一:姍姍來遲,準備不足

遲到是公務員面試中的大忌。大部分的考生都能夠做到準時到場,但仍然會有一些考生因為突發情況或是這樣那樣的原因姍姍來遲。名師在這裡提醒廣大考生,遲到在面試中是非常嚴重的錯誤,考官不但會認為應試者沒有時間觀念和責任感,更會覺得考生對這此機會沒有太多的誠意,印象分自然大減。守時不但是現代社交禮儀的準則,更是公務員面試時必須做到的事。
因此,一般情況下,考生應提前半小時左右到達考場,熟悉情況並進行必要的準備。考試前一天,必須了解行車路線和交通狀況,最大限度地避免在路上發生延誤。
另外,無論你報考的是什麼職位,也無論你學歷有多高、資歷有多么豐富,當主考官問到與職位相關的問題時,發現考生對報考的職位知之甚少,甚至連最基本的問題也回答不好時,印象分自然也會大打折扣。主考官不但會覺得應試者準備不足,甚至會認為他們根本無志於在這方面發展。所以,面試前應做好充分的準備工作,了解你所報考的職位的一些基本情況和工作流程,才能做到有備無患。

面試禁忌二:引經據典,誇誇其談

“引經據典”在許多人的印象中是一個“褒義”的詞語。雖然“引經據典”從某種程度上來說,代表了人的一種語言能力,說明所引用的這些“典故”是引用者知道的,見過的。即便是生搬硬套,也比那些腹中空空的面試者要強。但並不是所有場合都適合“引經據典”。在公務員面試中就不太適合這樣做。
首先,引用的典故多見於文學作品、詩詞歌賦,具備這些方面的知識能夠說明一個人有一定的文學修養,卻不是衡量一個人表達水平以及工作能力的標準。因此,過多地使用文學典故,不但會削弱考生對於事件、問題的陳述和分析,甚至會給考官造成虛有其表、紙上談兵的印象。
其次,名師發現有個別面試的考生,特別喜歡在公務員面試時引用典故,卻少有人能像“文學大師”那樣在收放自如,很容易使考官產生刻意或做作的感覺,反而無法得到好的成績。
名師建議考生,在公務員考試面試中,提倡使用樸質、謙虛的語言,需要舉例說明的時候,稍作修飾、直接陳述即可。公務員是人民的公僕,公務員的工作就是為人民服務,考試選拔的未來的公務員,自然需要腳踏實地、虛心學習的年輕人。語言上辭藻華麗、誇誇奇談,只能說明這個人浮躁虛榮,缺乏服務基層、踏實上進的性格特點,自然也就很難贏得考官的賞識。

面試禁忌三:缺乏自信,底氣不足

參加面試,最重要的是要表現出信心,公務員面試更是如此。一個人有自信的人,能夠具有由內而外的氣度,常常表現為行為舉止的從容、穩重;談吐儀態的大方得體,這些恰恰就是一名優秀的公務員所應該具備的,考試要選拔的也正是這樣的人才。
因此,公務員考試中,具備一定的自信心,往往是成功的關鍵。但專家在以往的輔導中發現,很多考生在日常生活中是很有自信心的人,但一到了考場就變得莫名的緊張。究其原因,還是對一次考試的期望過高,沒有以平常心來對待,得失心過勝造成的。在這種心理驅動下,考生往往容易表現出:說話吞吞吐吐;表情很不自然;往往伴有表情、手勢、姿態上的小動作,用小動作來掩飾自己內心不安的膽怯表現。也有人會表現為:刻意追求儀表,過多地關注外在形象。有的人甚至裝扮過多,濃妝艷抹,給考官造成更惡劣的印象。
另外,談話時經常打斷對方,想通過插話來壯膽,也是自信心不足的表現。
缺乏信心的表現很多,其總的特徵就是瞻前顧後,縮手縮腳,小心翼翼,顧慮重重。專家認為,在公務員考試面試中,除了具備一些基本素質之外,成功往往來源於自信。心理坦然,態度自然,說話實事求是,才有可能正常發揮自己真是的學識和能力水平,甚至超常發揮,最終取得面試的成功。

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