啟發式評估法

啟發式評估法（Heuristic Evaluation）是一種用來評定軟體可用性的方法。使用一套相對簡單、通用、有啟發性的可用性規則進行可用性評估。

評估法介紹

啟發式評估法具有以下特徵:

1)互動專家以啟發性規則為指導，評定用戶界面元素是否符合原則

2)互動專家以角色扮演的方式，模擬典型用戶使用產品的情形，從中找出潛在的問題

3)參與評估的互動專家數量不固定

4)成本相對較低，而且較為快捷，因此也稱為“經濟評估法”

5)精度不高

主要過程

1)觀察者解釋評估對象

2)評估者了解或使用評估對象

3)評估者評估

4)集體討論

常用規則

1)系統狀態可見

2)系統與用戶現實世界的匹配

3)用戶控制與自由

4)一致性與標準化

5)錯誤預防

6)認知而不是記憶

7)使用的靈活性與效率

8)美觀而精煉的設計

9)幫助用戶識別、診斷和修正錯誤

10)幫助和文檔