內容簡介
本書是為適應中等職業學校金融事務專業的教學需要而編寫，基於商業銀行個人櫃面業務的具體實踐，通過7個項目下的22個任務，比較全面地介紹了商業銀行的各項基本業務。本書既注重銀行櫃面業務理論知識的傳授，又面向實際工作套用需要，以知識的運用和技能培養為目標，兼具科學性與實用性。
目錄信息
項目一 初識商業銀行網點 1
任務一 認識網點布置 2
任務二 認識臨櫃業務 11
任務三 培養銀行櫃員職業素質要求 14
任務四 熟悉銀行櫃員一天工作流程 25
習題一 28
項目二 現金、重要單證及印章業務處理 31
任務一 現金業務處理 32
活動一 現金收款業務處理 33
活動二 現金付款業務處理 35
活動三 領解現金業務處理 37
活動四 假幣收繳業務處理 38
活動五 現金庫箱庫管業務處理 41
活動六 現金差錯業務處理 43
任務二 重要單證業務處理 44
活動一 重要單證領用業務處理 47
活動二 重要單證使用（作廢）業務處理 48
任務三 印章業務處理 49
習題二 51
項目三 個人儲蓄存款業務處理 55
任務一 活期儲蓄櫃面業務的處理 57
活動一 活期儲蓄存款開戶業務處理 59
活動二 活期儲蓄存款支取業務處理 62
活動三 活期儲蓄存款續存業務處理 65
活動四 活期儲蓄存款銷戶業務 68
活動五 活期儲蓄存款利息的計算 70
任務二 整存整取業務處理 71
活動一 整存整取開戶業務處理 73
活動二 整存整取提前支取業務處理 76
活動三 整存整取銷戶業務處理 78
活動四 整存整取利息的計算 80
任務三 零存整取業務處理 81
活動一 零存整取開戶業務 83
活動二 零存整取續存業務 85
活動三 零存整取銷戶業務 86
活動四 零存整取利息的計算 87
任務四 定活兩便業務處理 88
活動一 定活兩便開戶業務 89
活動二 定活兩便銷戶 91
活動三 定活兩便利息的計算 92
任務五 個人通知存款業務處理 93
活動一 個人通知存款開戶業務 93
活動二 個人通知存款部分支取業務 95
活動三 個人通知存款銷戶業務 96
活動四 個人通知存款利息的計算 97
習題三 99
項目四 個人外匯業務處理 102
任務一 外匯基本知識 103
任務二 外幣兌換業務處理 105
習題四 110
項目五 銀行卡業務處理 111
任務一 掌握銀行卡基本知識 112
任務二 管理銀行卡風險 116
習題五 121
項目六 個人代理業務處理 123
任務一 代收代付業務處理 124
活動一 代理業務簽約業務處理 125
活動二 代理業務撤銷業務處理 127
活動三 代扣電費業務處理 127
任務二 代理證券業務處理 129
活動一 代理記賬式國債業務處理 130
活動二 代理憑證式國債業務處理 133
活動三 代理儲蓄國債業務處理 134
活動四 開通第三方存管業務處理 136
活動五 代理基金產品業務處理 138
任務三 代理保險業務處理 140
活動 代理新保承保業務處理 141
習題六 142
項目七 個人特殊業務處理 144
任務一 掛失業務處理 145
活動一 掛失申請業務 146
活動二 掛失後續處理業務 152
任務二 個人存款證明業務處理 155
任務三 個人賬戶查詢、凍結與扣劃業務處理 160
習題七 163
附錄A 中國人民銀行假幣收繳、鑑定管理辦法 166
附錄B 中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法 170
附錄C 金融機構協助查詢、凍結、扣劃工作管理規定 172
