內容簡介
信息技術在現代商業競爭中占有越來越重要的地位。IT技術的深入套用、商業經營的連鎖化、信息管理的網路化、各種商場設備的智慧型化，已經成為當前商業企業的發展趨勢。本書主要針對的是商業企業的經營運作與計算機管理、商業管理信息系統的開發、建設與套用進行介紹。本書淺顯易懂，內容新穎，知識全面，實用性強，教材結構體系既符合目前商業企業信息化建設的實際情況和具體要求，是一本不可多得優秀教材。
針對商業企業信息化建設快速發展的現狀，本書對商業企業的經營運作與計算機管理，商業管理信息系統的開發、建設與套用進行了系統介紹。在內容體系上，全書共8章，包括五大部分：
第一部分(第1～2章)主要介紹了商業管理信息系統的基礎知識；
第二部分(第3～6章)介紹了各類商業管理信息系統的基本知識及其套用，包括商業MIS系統、商業POS系統、商業連鎖信息系統、網上零售信息系統；
第三部分(第7章)介紹了商業管理信息系統的規劃與建設，包括系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施、運行與管理、維護與評價等：
第四部分(第8章)介紹了商業管理信息系統的最新發展趨勢，包括客戶關係管理、呼叫中心建設、供應鏈管理、業務流程重組等；
最後一部分(附錄)給出了與課程學習相關的一些資源，包括《零售業態分類》國家標準、商品條碼管理辦法、商業管理信息系統基本功能要求、零售業以及連鎖業相關資源網站網址以及某省商業企業信息化建設情況的調查問卷。
本書既可作為高職高專層次商場經營與管理、連鎖經營與管理、商業自動化、電子商務、計算機信息管理、經濟信息管理、市場行銷等專業的指定教材，又可作為現代商業經營管理的指導書，為商業企業信息管理人員和信息系統開發人員提供有益的參考，本書還適合於廣大商業、連鎖企業的各級管理人員及計算機套用工程技術人員閱讀。
圖書目錄
目錄
第一章 商業企業經濟信息
第一節 信息及其基本內容
第二節 商業企業經濟信息
第三節 商業企業經濟數據與經濟信息
第四節 商業企業經濟信息類型
第五節 商業企業經濟信息流及其分析
第六節 商業企業經濟信息與企業現代化管理
第二章 商業企業經濟信息在經營管理中的作用
第一節 經濟信息是企業經營管理的先導
第二節 經濟信息是企業管理的手段
第三節 經濟信息是企業的一種資源
第三章 商業企業經濟信息處理
第一節 商業企業經濟信息的收集
第二節 商業企業經濟信息的加工
第三節 商業企業經濟信息的傳遞
第四節 商業企業經濟信息的存貯
第五節 商業企業經濟信息的利用與管理
第四章 商業企業管理信息系統
第一節 企業信息的系統管理
第二節 商業企業管理信息系統的功能與結構
第三節 商業企業電子計算機管理信息系統
第五章 商業企業管理信息系統的開發
第一節 建立商業企業管理信息系統的原則
第二節 建立商業企業管理信息系統的步驟
第三節 建立商業企業管理信息系統的組織
第四節 商業企業管理信息系統開發單位的選擇
第六章 建立商業企業管理信息系統的可行性分析
第一節 系統目標的確定
第二節 初步調查
第三節 調查方法與組織
第四節 可行性分析
第七章 建立商業企業管理信息系統的詳細調查
第一節 詳細調查的步驟、方法、對象、內容
第二節 詳細調查結果
第三節 數據詳細分析
第八章 對現行管理信息系統的分析
第一節 企業業務組織分析
第二節 業務流程分析
第三節 商品庫存業務流程分析
第四節 商品銷售業務流程分析
第五節 數據信息分析
第六節 企業中上層管理分析
第七節 新系統邏輯模型與系統規格說明書
第九章 商業企業管理信息系統的物理設計
第一節 物理設計的前期工作
第二節 物理設計（一）
第三節 物理設計（二）
第十章 商業企業管理信息系統的實施
第一節 系統實施的組織與管理
第二節 軟體的測試
第三節 系統的實現
第四節 系統的維護
參考書目
