商品配置表

商品配置表,英文名稱為“facing”,日文名稱為“棚割表”。facing,是商品排面做恰當管理的意思,而在日文“棚割表”的字面上,棚意指貨架,割則是適當的分割配置,也就是商品在貨架上獲得適當配置的意思。因此如將商品配置表定義為“把商品的排面在貨架上做一個最有效的分配,以書面表格規劃出來”,就可輕易了解商品配置表的意義。

主要功能

1、有效控制商品品項。

每一個超級市場的賣場面積是有限的,所能陳列的商品品項數目也是有限的,為此就要有效的控制商品的品項數,這就要使用商品配置表,才能獲得有效的控制效果,使賣場效率得以正常發揮。

2、商品定位管理。

超市賣場內的商品定位,就是要確定商品在賣場中的陳列方位和在貨架上的陳列位置,這是超市營業現場管理的重要工作,如不事先規畫好商品配置表,無規則進行商品陳列,就無法保證商品的有序有效的定位陳列,而有了商品配置表,就能做好商品的定位管理。

3、商品陳列排面管理。

商品的陳列排面管理就是規劃好商品陳列的有效貨架空間範圍。在超市商品銷售中有的商品銷售量很大,有的則很小,因此可用商品配置表來按排商品的排面數,即根據商品銷售量的多少,來決定商品的排面數,暢銷商品給予多的排面數,也就是占的陳列空間大,銷售量較少的商品則給予較少的排面數,其所占的陳列空間也小。對滯銷商品則不給排面,可將其淘汰出去。商品陳列的排面管理對提高超級市場的賣場效率,具有很大的作用。

4、暢銷商品保護管理。

在有的超市中暢銷商品銷售速度很快,若沒有商品配置表對暢銷商品排面的保護管理,常常會發生這種現象,當暢銷商品賣完了,又得不到及時補充時,就易導致較不暢銷商品甚至滯銷品占據暢銷商品的排面,形成了滯銷品驅逐暢銷品的狀況。這種狀況一會降低商店對顧客的吸引力,二會使商店失去了售貨的機會並降低了競爭力。可以說,在沒有商品配置表管理的超市,這種狀況時常會發生,有了商品配置表管理,暢銷商品的排面就會得到保護,滯銷品驅逐暢銷品的現象會得到有效控制和避免。

5、商品利潤的控制管理。

超級市場銷售的商品中,有高利潤商品和低利潤商品之分,每一個經營者總是希望把利潤高的商品放在好的陳列位置銷售,利潤高的商品銷售量提高了。超市的整體盈利水平就會上升,而把利潤低的商品配置在差一點的位置來銷售,來控制商品的銷售品種結構,以保證商品供應的齊全性。這種商品利潤控制的管理法,就需要依靠商品配置表來給予各種商品妥當貼切的配置陳列,以達到提高商店整個利潤水平的目的。

6、超市連鎖經營標準化管理的工具。

連鎖制的超市公司有眾多的門店,達到各門店的商品陳列的一致,是連鎖超市公司標準化管理的重要內容,有了一套標準的商品配置表來進行陳列一致的管理,整個連鎖體系內的陳列管理就比較易於開展,同時,商品陳列的調整和新產品的增設,以及滯銷品的淘汰等管理工作的統一執行,就會有計畫、有藍本、高效率地開展。

製作程式

商品配置表的製作,可分成新開店及舊店修改兩種情況來製作。

(一)新開店商品配置表的製作程式

1.消費者調查

新店在決定設立與否時,需進行商圈調查;如果商圈調查完成,決定要設立新店,緊接著就是消費者調查;消費者調查的內容包括:商圈內的收入、職業、家庭結構、購物習慣,希望我們的店能提供何種類商品及服務,根據這些調查所得的資料,商品人員做更深入的分析,了解商圈內對商品潛在需求,並了解競爭態勢,來構思要賣些什麼商品。

2.部門構成

了解到商圈內消費者對商品的需求,商品部門要提案,這個店要經營那幾大類(部門)的商品。比如說:要不要設立玩具部門,或餐飲部門、鮮花部門,把適合商圈內販賣的大類做幾種型態的組合,提供給上級來裁決。

3.部門配置

決策單位決定要經營何種大類後,商品人員會同營業部、開發部共同討論決定部門的配置,每一個部門所占的面積尺數,都要有一個最妥善的安排及配置。

4.中分類配置

部門配置完成後,根據部門配置圖,採購人員要動腦筋將部門中的每一中分類安排到中分類配置表里,並由採購(商品)經理做確認及決定。

5.品項資料收集

到這一步驟,真正進入製作配置表的實際工作,採購人員要詳細收集每一中分類內可能販賣品項的資料,包括商品的價格、規格、尺寸、成分、包材等資料,這些資料儘可能有系統齊全的收集,最好能一類一類的建立在電腦檔案內,便於比較分析及隨時可調閱。

6.品項挑選及決定

品項資料收集齊全後,將所有中分類里的商品價格、包裝規格及設計,依商品的品質及用途分別做一個詳細的比較,將最符合商圈顧客需要及能襯托出公司優勢的商品,依其優先順序挑選出來,依次排列,篩選出我們需要的品項,列印出商品台帳。

7.商品構成的決定

一經商品品項挑選決定後,把商品的陳列面依研判的暢銷度做一個適當的安排,並把這些商品與附近競爭店的商品結構做一個比較,是否我們的商品品項數、陳列面、優勢商品、價格比主要競爭對手來得強勢,否則就應再調整到最佳的情況。

8.品項配置規劃

這一步驟是把正決定的品項及排面數實際配置到貨架上,這也是最耗時的一個步驟,傷透採購人員的腦筋,什麼商品要配置到上段或黃金線,什麼商品要配置到中段或下段,這些都要套用到陳列的原則及經營理念,以及供應商的合作情況,同時也需考慮到競爭對手的情況、自身的採購能力與配送調度的能力,才能把配置的工作做好。比如說有的連鎖超市設有本身的配送中心,其採購的條件優越,商品的調度能力也強,在配置時就優先考慮配置這些商品;又有些連鎖商店,自己發展自己的品牌及自行進口商品,像這種情況,在配置時這些商品皆會被優先的安排到好的位置,所以我們可以了解到商品配置是活的東西,好與壞全看能否靈活運用。

9.執行的實際工作

配置完成,也就完成一套的商品配置表,根據這張表來訂貨、陳列,然後把價格卡(price card)貼好,也就大功告成,但最好能把實際陳列的結果照相或錄影起來,以做為修改辨認的依據。

(二)舊店的配置變更或修正程式

一個店開了以後,並非商品配置好了就永不變更了;而是要根據經營的狀況加以修改變更,而這種變更的工作,最好是按固定時間來變動,不要想變就變,想動就動,那樣商品配置很容易出現凌亂不易控制的情形。例如:一個月修正一次配置表或一季變動一次,一年大變動一次,都是較為妥當的做法。修正商品配置表的程式如下:

1.POS銷售資料檢視

有POS設備的超市,每個月一定要檢視商品的銷售狀況,看看哪些商品暢銷,哪些商品滯銷,列印出這些商品,並檢討暢銷及滯銷的原因。假如超市仍未設定POS系統,則可從進貨量中去檢視那些商品特別暢銷及滯銷,當然從進貨量中去判斷時,要稍加檢查庫存的情形才能判斷出暢銷及滯銷。

2.確定滯銷品及進行淘汰

商品滯銷的原因有很多,可能是產品本身不好,或廠商的行銷方法不佳,也可能是季節性的因素,更可能是商店的陳列或訂價等因素造成,所以滯銷原因追查出來後,要判斷是否可能改善,若無法改善且已連續幾個月都出現滯銷,就要斷然採取剔除的工作,以便能引進些較有效率的商品。

3.調整暢銷品的陳列面及進行新品項的導入

對於特別暢銷商品應檢討其陳列面積是否恰當,同時對於因被刪除品項而多出的空間,進行新商品的導入以更替滯銷品。

4.實際進行調整工作

修改配置的最後一個步驟當然是實際的調整工作,牽一髮則動全身,修改一品項有時可能會動到整個貨架陳列的修改,但為維持好的商品結構,雖然繁瑣,也得要做,這是不可避免的。有些店經營時間長之後,商圈入口、交通狀況、競爭情形都出現了變化,這時必需大幅度地修改商品配置,甚至連部門配置都要變,這是大修改。這種情況,則應比照新開店的方式來製作商品配置表,如此會來得比較順暢完整。

製作要領

在製作商品配置表時,要運用一些技巧和要領,這樣做起來會比較順手。

1.每一個中分類的陳列面積數更先決定

在規劃整個部門的商品配置時,每一個中分類所占的面積數先要決定下來,以易於進行商品的配置。例如碳酸飲料要配置1米長、1.65米高的貨架3座,這樣決定下來,才能知道要配置多少品項、什麼品項。

2.貨架的規格儘量標準化

商品陳列使用的貨架應儘量標準化,比如把標準尺寸定為90厘米長、165厘米高,那么所有分店每一分類的規劃只要2~3種商品配置表就可以全部羅列管理,不會出現一個店一種商品配置的情形。

3.商品卡的建立很重要

每一種商品都要建立基本資料,如商品本身的尺寸、規格、重量、進價、賣價、成分、供貨量、照片等,在規劃時常會用到。

4.在規劃商品配置時,實驗架的設定是必須的

在配置商品時,利用一座實驗架,把商品的排面在貨架上試驗陳列,看看顏色、高低及容器形狀是否很調和、有魅力,否則可再調整至最理想的狀況。

5.變形規格商品的處理

某些廠商因促銷的目的,將商品附上贈品並包裝在一起,從而產生尺寸的變化,此種商品在正常的貨架中應儘量避免。對於變形的尺寸規格,若為暢銷品,則可用大陳列或端架陳列的方式販售;若不是很暢銷,則不必在大陳列或端架中陳列,將原來的陳列面縮小即可。比如原來為2個陳列面,現可縮小為1個陳列面。

6.同類商品儘量使用垂直陳列,避免橫式陳列

橫式陳列會使顧客購買不方便,陳列系統也較亂,故應儘量避免橫式配置;

7.特殊商品採用特殊的陳列工具

前面我們提到貨架的標準化,但某些非常特殊的商品只有使用特殊的陳列工具,才能把這些商品的魅力顯現出來,以增強賣場的活性化及商品的展示效果。

8.單品種的陳列量與訂貨單位要一併考慮在內

規劃配置表時要注意到陳列量與訂貨單位的問題,陳列量最好是1.5倍訂貨單位,或其整數倍。例如:某商品的一個訂貨單位為12個,則陳列量設定在18個最為恰當,等庫存剩6個時,再訂一個訂貨單位,在陳列時很方便,不必放到後場庫存。

9.商品與棚板間要國有適當空隙

避免商品與鈾板緊貼,否則顧客在拿取商品時會不方便,規劃時商品與棚板間應留有3—5厘米的空隙。

10.修正商品配置時應隨時參閱POS資料

若不能充分掌握POS的銷售資料,則會對商品配置的修改或設立的準確性產生很大的影響。

修正步驟

任何一家新開的超市,商品配置並不是永久不變的,必須根據市場和商品的變化做出調整,這種調整就是對原來的商品配置表進行修正。商品配置表的修正一般是固定在一定的時間來進行,可以是一個月、一個季度修正一次,但不宜隨意進行修正,因為隨意進行修正會出現商品配置凌亂和不易控制的現象。商品配置表的修正可按如下程式進行:

1.統計分析

超市不管是單體店、附屬店還是連鎖店必須每月對商品的銷售情況進行統計分析,統計的目的是要找出哪些商品暢銷,哪些商品滯銷。

2.滯銷商品的淘汰

經銷售統計可確定出滯銷商品,但商品滯銷的原因很多,可能是商品質量問題,也可能是銷售淡季的影響、商品價格不當、商品陳列得不好,更有可能是供應商的促銷配合不好等。當商品滯銷原因查清楚之後,要確定滯銷的狀況是否可能改善,如無法進行改善就必須堅決淘汰,不能讓滯銷品占了貨架而產生不出效益來。

3.暢銷商品的調整和新商品的導入

對暢銷商品的調整,一是增加其陳列的排面;二是調整其位置及在貨架上的段位。對由於淘汰滯銷商品而空出的貨架排面,應導入新商品,以保證貨架陳列充實。

4.商品配置表的最後修正

在確定了滯銷商品的淘汰,暢銷商品的調整和新商品的導入之後,這些修正必須以新的商品配置表的制定來完成。新下發的商品配置表,就是超市門店進行商品調整的依據。

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