講師簡介
易建帆
商務社交禮儀N L P高級導師
管理教練課程獨立訓練師
中國執行力權威
中國頂級激勵、潛能開發大師
領袖執行力特訓創始人 首席教練
啟航企管國際訓練機構 總 裁
易建帆先生，崇尚理論與實踐相結合的真理，長期的培訓實踐和刻苦鑽研，形成了獨特的、完整的培訓理論體系。至今幾百場的演講，已有30多萬人得到易老師的指導和培訓。在進行大型演講的同時，成功服務過上百家企業，使企業效益顯著增長，團隊凝聚力不斷提升。同時自己成立過4家現代化科技公司，開過量販超市，對企業從管理到銷售有著豐富的實踐經驗。
易老師經過多年潛心研究，博採世界培訓精華，集情景性、趣味性、挑戰性和教育性於一體的培訓模式，通過講授式、情景模擬演練法（角色扮演）、沙盤演練法、頭腦風暴法（腦力激盪法）、互動式演練法、拓展訓練、心智訓練、教練技術等教學方式，尋求理論與實踐的最佳結合點，形成完整的、系統的培訓模式。是新時代潛能開發教育專家，成功激勵大師、職業訓練師、新時代實戰型行銷專家，被譽為“中國領袖執行力第一人”。在企業培訓之餘，成功開發青少年心智動力特訓營，對青少年的素質教育及家庭親子教育有獨到的見解和系統、全面、透徹的分析，對青少年成長和親子教育帶來持久的幫助。
商務社交禮儀
【課程介紹】
在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關係，從一定意義上說，禮儀是人際關係和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規範去做，有助於加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關係，緩和和避免不必要的矛盾和衝突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關係，反之會產生敵對，牴觸，反感，甚至憎惡的心理。
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關係的調解。在現代生活中，人們的相互關係錯綜複雜，在平靜中會突然發生衝突，甚至採取極端行為。禮儀有利於促使衝突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規範，按照禮儀規範約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關係，進而有利於各種事業的發展。
【培訓收益】
--- 了解各類禮儀在商務社交中的作用；
--- 掌握不同禮儀的方法和技巧；
--- 運用標準的禮儀規範為自我服務；
--- 成為高修養高道德的商務人士。
【課程大綱簡要】
儀表禮儀
1、男士的儀容儀表標準
（1）髮型髮式
（2）面部修飾
（3）著裝修飾
（4）穿西服的禮儀
（5）必備物品
（6）中國紳士的標誌和破綻
2、女士的儀容儀表標準
（1）髮型髮式
（2）化妝修飾
（3）著裝修飾
（4）必備物品
（5）白領女士的禁忌
舉止禮儀
1、要塑造良好的交際形象。
2、到顧客辦公室或家中訪問。
3、行為儀態
（1）儀態
（2）站姿
（3）坐姿
（4）走姿
4、在顧客面前的行為舉止
（1）當看見顧客時的舉止。
（2）在顧客家中的舉止。
（3）要養成良好的習慣。
談吐禮儀
1、必須有平等的談話態度。
2、必須給別人說話的機會。
3、必須有談話的熱情。
4、請常用下列禮儀語言
（1）見面時不理不睬不禮貌。
（2）尋求別人幫助和請人辦事。
（3）套用感謝語。
（4）多用道歉。
（5）稱呼語。
（6）問對方姓、單位禮儀。
（7）當別人讚美自己時，應以感謝來表達。
（8）介紹順序原則。
5、交際用語
6、在交際中令人討厭的八種行為
7、交際中損害個人魅力的26條錯誤
8、社交“十不要”
名片使用禮儀
1、準備工作。
2、遞交名片。
3、接受名片。
4、索要名片。
5、名片的其它妙用。
握手禮儀
1、握手的標準方式
2、握手的先後順序
3、握手的力度
4、握手時間的長短
5、握手的禁忌
電話禮儀
1、接聽電話
（1）及時接電話
（2）確認對方
（3）講究藝術
（4）調整心態
（5）左右手分工
2、撥打電話
（1）準備腹稿
（2）要選擇適當的通話時間
（3）要掌握通話時間。
（4）要查清號碼準確撥號
（5）找人要有禮貌
（4）通話語言要親切
（5）要用語規範。
3、其他電話禮儀
4、手機使用注意事項
5、接、打電話常用禮貌用語
辦公室禮儀
1、分清哪是公共的區域，哪是個人的空間。
2、工位的整潔。
3、談話聲音和距離的控制。
4、儘量避免在辦公區域用餐。
5、迎送禮儀。
6、在辦公室工作，服飾要與之協調。
7、要有禮貌。
8、相互尊重。
9、行為要多加檢點。
10、辦公時間不乾私事。
11、不亂閒聊。
會議禮儀
1、會議前
2、會議中
3、會議後
商務用餐禮儀
1、自助餐和酒會
2、中餐宴會
3、西式宴會
十、電梯禮儀
1、搭乘電梯的一般禮儀
2、出電梯，要注意兩大問題
3、與客人共乘電梯所要注意的禮儀
十一、坐車禮儀
1、轎車的座位
2、麵包車的座位
3、上下車禮儀
4、坐車時應注意的幾個問題
