商務書信速查速寫

商務書信速查速寫,將商業書信分為11大類進行了詳細說明,其中包括委託書信、銷售與推銷書信、問候書信、社會活動的書信、個人商業書信、弔唁書信、就業求職書信、客戶關係書信、媒體書信、電子郵件、明信片的寫法,並提供了每一種商業書信的中英文書寫模板與實例,具有簡明實用、速查速用的特點,是現代商業活動及社交中必備的工具書。

基本信息

內容提要

本書內容充實,在有限的篇幅內提供了大量實用的方法與要點。所以你不需要費力地尋找“問題的關鍵”。

本書簡潔易懂,注重實效。你只要隨手翻閱就會發現其中充滿了關於商務實務的細節內容。本書的目的就是成為一個按需檢索的寫作指南。你可以根據目錄直接找到自己需要的內容。本書雖然是按照一定的順序寫作而成,但你大可以按照自己的實際情況有選擇地閱讀。每一章都可以獨立成章。

本書將商業書信分為11大類進行了詳細說明,其中包括委託書信、銷售與推銷書信、問候書信、社會活動的書信、個人商業書信、弔唁書信、就業求職書信、客戶關係書信、媒體書信、電子郵件、明信片的寫法,並提供了每一種商業書信的中英文書寫模板與實例,具有簡明實用、速查速用的特點,是現代商業活動及社交中必備的工具書。

編輯推薦

你正在為書寫各種英文商務書信而大傷腦筋嗎?你想知道各種英文商務書信的正確措辭和正確格式嗎?你想在緊張的工作和學習之餘更快速地掌握英文商務書信的寫作技巧嗎?

本書不僅告訴你如何寫作各種英文商務書信,而且通過中英文對照的方式為你提供了不同商務書信的大量寫作樣本,成為你可以在任何情況下直接引用或適當修改的書信寫作模板。它是一本方便實用的英文商務書信寫作指南!一本商務人士的英文書信模板集

本書將商業書信分為11大類進行了詳細說明,其中包括委託書信、銷售與推銷書信、問候書信、社會活動的書信、個人商業書信、弔唁書信、就業求職書信、客戶關係書信、媒體書信、電子郵件、明信片的寫法,並提供了每一種商業書信的中英文書寫模板與實例,具有簡明實用、速查速用的特點,是現代商業活動及社交中必備的工具書。

作者簡介

約翰·A·凱里,一位具有20多年經驗的專業作家。他為客戶撰寫了大量的文章、研究論文、演講辭、申請函、教學資料以及書信等。很多企業和政治家都請他撰寫書信,以作為略加改動後即可適用於各種情形的書信模板。同時他還在紐約大學和貝克大學任教。

目錄

第1章 從零開始

商務書信的四大考慮因素

架構

寫作的7個C

簡而言之

第2章 商務書信的組成部分

抬頭

日期

檔案編號

保密

內部地址

敬致

稱呼

主題行

正文

信尾敬語

署名

附加內容

附言

寄送要求

第3章 商務書信的格式

齊列式

混合式

縮進式

簡化式

懸掛式

備忘錄

第4章催款函

寫作步驟

通知

提示

催詢函

緊急通知

最後通知書

資金不足告知

付款致謝函

款項遺失告知/致歉

檢查表

第5章 促銷推廣函

寫作步驟

約會請求函

自我介紹函

面向客戶的銷售書信

面向現有客戶的銷售書信

介紹信

追信

對不回信的反應函

對不回信的強烈反應函

請求客戶的幫助函

銷售的後續書信

銷售訂單確認函

提醒人們銷售活動即將

結束函

通知一次銷售活動、促銷活動

或者獎勵計畫函

通知理想客戶某次銷售活動

即將開始函

向一組精選的客戶推薦新

產品函

漲價通知

傳達說明函

傳達索取函

傳達建議函

傳達信息函

傳達銷售信息函

給現有客戶的傳達函

檢查表

第6章 致意函

寫作步驟

對建議的認可函

感謝信

正式的周年紀念函

演講認可函

邀請函(正式)

邀請函(非正式)

賀信

對傑出工作的感謝信

對成就的認可函

銷售後的後續函

政策和立場說明函

鼓勵信

新的額外福利通知

調整函

檢查表

第7章 社會活動函

寫作步驟

募款函

對資助的確認和請求函

對資助的感謝函

對捐助的確認函

對成就的確認函

致謝函

補助申請函

任職邀請函

入會邀請函

申請拒絕函

表示感激函

辦公室任職函

委員任職函

表揚信

演講邀請函

演講者稱讚函

給立法者的一封表示支持

的信

給立法者的一封表示關切

的信

檢查表

第8章 個人商務書信

寫作步驟

賀信

賀信——社交性

生日祝福信

節日祝賀信

孩子的降生祝福信

結婚祝福信

生病(住院)慰問信

感謝信

道歉信

垂詢函

請求信

拒絕信

檢查表

第9章 弔唁函

寫作步驟

業務夥伴去世的弔唁函

喪母弔唁函

喪父弔唁函

喪妻弔唁函

喪夫弔唁函

喪子(女)弔唁函

喪兄(弟)弔唁函

喪姐(妹)弔唁函

檢查表

第10章 工作變動書信

寫作步驟

證明人請求信

保密義務免責聲明書

約會邀請函

求職者面試請求信

面試確認函

面試感謝函

主動申請函

簡歷的附信

會見請求信

對主動申請的回復函

應聘信

求職者熟人推薦

被動申請函

工作接受函

工作拒絕函

拒絕可能錄用的信

主動辭職信

被迫辭職信

對錄用的回覆函

(包含條件)

提供任職證明請求信

為以前的員工開具的

證明信

推薦信

品質證明

介紹信

進展報告

拒絕申請函

在求職申請被拒情況下的

回復函

未被錄用後的後續函

內部職位申請拒絕函

對主動申請的拒絕函

對被動申請的拒絕函

面試通知

錄用通知

新員工歡迎信

晉升通知——賀信

宣布晉升——人事函

宣布晉升——公司內部通知

接受辭職函

建議加薪函

拒絕主動提供業務的信

資料索取函

信息索取函

給演講者的確認信

告知函

中止業務關係的信

拒絕請求的信

新員工介紹信

檢查表

第11章 客戶關係函

寫作步驟

常規感謝信

投訴確認函

投訴的附信

重獲客戶信賴的信

投訴確認函——否認責任

投訴確認函——澄清誤解

糾正錯誤的信

一般性的道歉信

訂單確認函——延期交貨

訂單確認函——說明發貨

流程

為某員工的行為而道歉的信

有關公司搬遷的客戶通知函

假日問候函

投訴函

檢查表

第12章 媒體書信

寫作步驟

媒體邀請函——推銷活動

開始

媒體邀請函——新書發布

媒體邀請函——周年紀念

活動

新聞通稿——周年紀念活動

新聞通稿——演講預約

新聞通稿——晉升

新聞通稿——新員工

答社論——積極的

答社論——消極的

演講請求函

更正通知書

檢查表

第13章 電子郵件

寫作步驟

會議通告

客戶狀態的變更聲明

請求幫助

索要已預訂的資料

項目提議

項目追蹤

因員工的工作而褒獎員工

檢查表

第14章 明信片

寫作步驟

季節性促銷

特殊場合下的客戶聯絡

邀請函

提示

檢查表

前言

本書不是讓你捧著讀的,而是拿來用的。書中每一章不僅有通俗易懂的寫作方法介紹,而且還附有要點檢查表、書信樣本以及寫作指南,可以幫助你更好、更有效、更輕鬆地完成寫作任務。它可以算得上是商務人士的書信模板集。. 本書內容充實,在有限的篇幅內提供了大量實用的方法與要點。所以你不需要費力地尋找“問題的關鍵”。本書簡潔易懂,注重實效。你只要隨手翻閱就會發現其中充滿了關於商務實務的細節內容。本書的目的就是成為一個按需檢索的寫作指南。你可以根據目錄直接找到自己需要的內容。本書雖然是按照一定的順序寫作而成,但你大可以按照自己的實際情況有選擇地閱讀。每一章都可以獨立成章。.. 相信..

書摘

電子郵件,或者E—mail,是企業界中一種比較新的書面溝通形式。電子郵件可以滿足快節奏的商業和社會的要求。它有優點,也有缺點。優點在於快捷方便,缺點在於私密性和安全性不足。此外很多商界人士認為電子郵件不夠正式。那些發錯了的郵件以及“垃圾郵件”浪費了員工的大量時間,這似乎更證明了電子郵件確實問題多多。所以說電子郵件的使用要特別小心注意,而且要注意禮節。本章提供了一些關於電子郵件的使用技巧。

具體如下:會議通告、訊息確認、客戶狀態的變更聲明、何時使用電子郵件、請求幫助、索要已預訂的資料、要慎重、項目提議、項目附信、因員工的工作而褒獎員工、特別注意、電子郵件的優缺點。你將看到每封信的右側都有一些注釋,對相應部分的內容做出了說明。第一封信中對所有部分都做出了說明,後面的信中只對變化之處做了說明。

寫作步驟

電子郵件通常用於企業的內部溝通,它可以方便、迅速地向大量收信人同時傳送信息。它可以用來向整個部門的成員傳送通知、向全體團隊成員通報項目近況,或者向全體員工通知福利或培訓信息。電子郵件的收件人可以把信件內容列印出來以便歸檔。電子郵件可以比較輕鬆隨意,嚴格來講只能算是一個用於快速溝通的工具。

第1步:大多數電子郵件伺服器的格式近似於備忘錄形式。首先填寫“收件人”和“主題”欄。伺服器程式會記錄下發信的時間和日期。

第2步:寫一個提綱,然後有話直說。很多人發電子郵件的時候完全是想到哪兒寫到哪兒,事後還要追加第二封甚至第三封郵件來補充說明或者糾正前文中的錯誤。寫提綱的時候不要慌,磨刀不誤砍柴工。在點擊“傳送”按鈕之前,最後再好好檢查一遍。對於這種溝通形式,收件人會希望你開門見山。所以第一句話中就要提出你的要求或者說明你的目的。

第3步:要簡單明了。在傳輸的過程中,郵件格式經常會被打亂,讓收件人看得一頭霧水。所以格式和措辭都要簡單,以減少被誤解的機會。

第4步:關於署名。電子郵件會顯示出發件人,所以收信人可以知道信是誰發的。你可以根據收件人、信件的前因後果以及通常禮節來自己決定要不要加上最後的信尾敬語和自己的簽名。可以採用若干種方式如“Regards”、“Thanks”或者僅僅寫上你的姓名縮寫。

注意:別拿電子郵件不當公文。

公事一定要公辦。文筆要清晰簡練,使用標準英語,禮節要周到。在傳送敏感或者保密信息的時候要特別注意。電子郵件就像明信片一樣, ……

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