同時開通的“2202222”交通服務熱線,集業務諮詢、投訴處理、出行服務於一身,可充分發揮交通應急指揮中心服務社會、服務市民的作用。
未來不久,該中心將通過對各種資源的有效整合,建設基於高水平語音交換機平台的IP語音通信專用網,加強與客運站、鐵路、氣象、交通電台等部門的聯繫,通過熱線解答、網路發布等手段,為公眾提供客運、民航、鐵路、氣象、旅遊、政策法規等信息。同時,完善熱線投訴諮詢系統,將其與市交通運輸局內辦公自動化系統對接,建立投訴處理督辦機制和業務信息反饋機制,完善各種規章制度,保證指揮中心能夠隨時掌握路況施工信息及相關政策法規信息。