概述
本書系統、全面地闡述了員工絕對不可丟掉的29種精神，即：熱情、敬
業、團隊、負責、忠誠、認真、責己、恆久、創新、感恩、奉獻、好學、堅
持、節儉、尊上、謙下、寬容、樂觀、勤奮、惜時、細節、勇敢、執行、專
注、準備、自信、自強、自律、自尊。
全書內容：既有理論，又有故事，更有實踐。
全書謀篇：故事引入－深刻啟示－問題思考－立即行動。
全書特點：深入淺出、雅俗共享、哲理深刻、妙趣橫生。
雋永的話語、動人的詞句、優美的故事、震撼人心的段落，讓你在流連
忘返中受到深刻的教益！
簡介
本書目錄
精神的力量（代序）
第一章
熱情
1.做個“小跑堂”沒什麼不好
2.熱情與機會是孿生兄弟
3.熱情與機會成正比例關係
4.熱忱是工作的靈魂
5.激情是業績上升的真正奧秘所在
6.讓工作成為愉快的旅程
7.不是“要”，而是“一定要”
8.用熱忱點燃工作激情
9.善於在枯燥的工作中尋找樂趣
10.多奔跑就比別人跑得快
11.今天工作不努力，明天努力找工作
第二章
敬業
1.成為老闆最需要的人
2.你的工作就是你的使命
3.確定了就認真從低層做起
4.你是在為自己工作
5.博士也要先做職場“小弟”
6.在哪兒都是為自己打工
7.態度決定你的前途命運
8.把每一項工作當成事業
9.不要只為薪水而工作
10.沒有薪水也要做好工作
11.永遠超過老闆的期望
12.每一行都能鍛鍊自己
13.多想公司少想家
14.付出百分百的努力
15.把每一件小事做好就是不簡單
16.工作沒有貴賤之分
17.為公司全力以赴
第三章
團隊
1.對團隊負責就是對自己負責
2.離開團隊寸步難行
3.多些合作，少些爭鬥
4.團隊合作是成功的基礎
5.團結合作才能威力無窮
6.“危機”時刻更顯團隊可貴
7.興亡全繫於團隊精神
8.把自己融入到團隊中去
9.公司興亡，我的責任
10.任何時候都要想著企業形象
11.為榮譽而工作
12.維護公司利益是基本的職業道德
13.“我們都是自己的老闆！”
第四章
負責
1.像老闆一樣的負責
2.及時彌補你的錯誤
3.好好省察自己的內心
4.放棄責任就是放棄前程
5.責任重於泰山
6.扯皮到此為止！
7.責任心體現在小事之中
8.對客戶負責到底
9.你必須主動承擔責任
10.常將責任掛心頭
11.主動承擔額外的責任
12.用生命去負責
第五章
忠誠
1.對職業忠誠到底
2.忠誠體現在細微的小事之中
3.誠實是事業的保證
4.出賣公司是老闆最憎惡的事情
5.背叛公司就是背叛你自己
6.忠誠彰顯人格
7.患難之時見忠誠
8.忠誠是執行的最大動力
第六章
認真
1.散漫將直接導致災禍
2.將提問進行到底
3.擔負責任應從糾正小錯開始
4.認真是一種功夫
5.十分鐘也不能遲到
6.忘了手套丟了工作
7.用心才能見微知著
8.用心傾聽客戶的每一句話
9.1%的失誤將帶來100%的失敗
10.1%的疏忽毀了99%的努力
11.20分鐘丟掉70萬美金
第七章
責己
1.隨意抱怨，自取敗壞
2.多些執行，少些抱怨
3.轉變態度，抱怨自消
4.你有沒有理由抱怨
5.抱怨現狀，不如改變現狀
6.責怪環境不如改變自己
第八章
恆久
1.跳槽的成本有多高
2.你很可能會越跳越糟
3.要做事情更要做事業
4.倒來倒去還是個鳥籠
第九章
創新
1.活力源於打破陳規
2.不要為“經驗”所束縛
3.創新思維是成功的法寶
4.創新讓你不再舉步維艱
5.顧客在哪裡
6.成功屬於勇於開拓者
7.不要輕視“小智慧”
8.走出慣性的思考
9.做個靈活有機變的人
10.把簡單的事做得不簡單
第十章
感恩
1.感恩才能富有
2.感恩地活著
3.給你的母親洗洗腳
4.感恩讓你進步更快
5.以感恩的心面對失敗
6感恩是最可寶貴的精神
第十一章
奉獻
1.愛心決定你一生的成敗
2.愛心成就美好未來
3.助人就是助己
4.愛心是可以傳遞的
5.“天堂”與“地獄”的區別
6.人心是一本存摺
7.純潔永遠不會與庸俗為伍
8.樂於助人有厚報
9.吃虧就是占便宜
第十二章
好學
1.成為不可替代的人
2.每天都要提高1%
3.不求上進就是後進
4.乾一行精一業
5.好學能改變你的命運
6.優勢在於平時的積累
7.文憑只是一塊敲門磚
第十三章
堅持
1.失敗是個騙子
2.失敗之後更要奮進
3.戰勝內心的恐懼
4.沒有任何人可以侮辱你
5.為什麼不再試一次
6.成功從絕望處轉彎
7.成功就在下一個路口等你
8.做個摔不破的玻璃鋼杯
9.成功與失敗往往只有一步之差
10.再挖三尺就是黃金
11.耐心比能力更重要
12.微笑，微笑，再微笑
第十四章
節儉
1.節儉應成為一種習慣
2.差距在於節約
3.一分錢也不要浪費
4.勤儉是一塊好招牌
5.一口水也絕不隨便浪費
6.想想柏林街頭的煤氣燈
7.為公司節約每一分錢
8.花錢要講究原則
9.富貴不可忘貧賤
第十五章
尊上
1.可憐天下“老闆”心
2.老闆不是被喜歡的
3.老闆是我們最好的導師
4.像老闆一樣思考
5.學習老闆的寬容
6.學習老闆的為人
7.你是你自己的老闆
8.凡事都積極主動
第十六章
謙下
1.謙虛永遠是一種美德
2.謙虛就是通行證
3.瘋子也有比你高明的地方
4.自誇者往往自取其辱
5.永遠記住：學無止境
第十七章
寬容
1.理直也不要“氣壯”
2.多一個朋友不如少一個敵人
3.記住恩典，忘掉仇恨
4.大公無私方顯寬宏大度
5.用愛去包容恨
6.寬容忍讓暖人心
第十八章
樂觀
1.快樂不快樂都是一天
2.積極讓你看到滿天的星光
3.心態決定你的前途與命運
4.差距在於心態
5.為什麼總把事情往壞處想
6.凡事往積極方向思考
7.樂觀地面對人生
8.心中有花的人永遠不會趴下
9.消極是成功的直接障礙
10.只有自己才會打敗自己
11.生活需要樂觀
第十九章
勤奮
1.成功是汗水的結晶
2.勤奮保障高效
3.勤勞就是財寶
4.世界上最偉大的法則就是工作
5.卓越來自“瘋狂”的努力
6.永遠不要投機取巧
7.勤勞才能煉出黃金
第二十章
惜時
1.算一算人生這筆賬
2.時間是組成生命的材料
3.充分利用零碎的時間
4.認準的事馬上去做
5.決策必須決斷
6.馬上行動，絕不放棄
7.迅速行動才能抓住機遇
8.以最短的時間做最多的事
第二十一章
細節
1.差距在於細節
2.注重身邊的小事
3.細節是客房爆滿的金鑰匙
4.舉手之勞贏得滾滾客源
5.機會盡在細節中
6.感動人心的往往是細節
7.業績源於細節的積累
8.細節有時候比能力更重要
9.細節是心靈的映照
10.把小事做精，把細節做亮
11.細節讓你贏得競爭
12.細節是成敗的關鍵
13.細節是最好的介紹信
14.“一滴”節省出5億美元
15.細微之處見分曉
16.職場之中無小事
第二十二章
勇敢
1.勇氣是成功的前提
2.給自己一片懸崖
3.做你害怕做的事
4.膽小怕事最無用
第二十三章
執行
1.執行高於一切
2.執行不容置疑
3.記住，這是你的工作
4.執行力是核心競爭力的有力保障
5.知道更要做到
6.執行能夠戰勝膽怯
7.你不僅僅是個打工者
8.任何一環都必須執行到位
9.執行不能講情面
10.規則必須堅決執行
11.不要為自己找任何藉口
12.多找方法少找藉口
13.服從激發行動力量
14.任何時候都要執行到位
第二十四章
專注
1.明確的目標是實現夢想的開始
2.一生做好一件事
3.奇蹟來自於執著專注
4.一個屁股不能坐兩把椅子
5.執著就能夢想成真
6.像求生一樣追求事業
7.執著追求必有收穫
第二十五章
準備
1.機遇只垂青有準備的人
2.準備才能美夢成真
3.準備不足必然漏洞百出
4.給事情排定優先次序
5.計畫無序者必然失敗
6.忙碌不一定是最好的
7.多些補位意識
8.以十分的準備迎接三分的工作
第二十六章
自信
1.自我限制實在愚蠢
2.將自卑變為發憤的動力
3.找回自信你也能創造奇蹟
4.相信自己是有些用的
5.相信自己是最優秀的
6.你並沒有釋放你的潛能
7.信念創造奇蹟
第二十七章
自強
1.永遠也不要絕望
2.任何時候都不能有依賴心理
3.戰勝逆境你就是強者
4.學會不斷挑戰自我
5.成功只能靠自己
6.成功就是戰勝自己
7.不要給自己留任何退路
8.航行的船隻是沒有不帶傷的
9.竭盡所能突破眼前的困境
第二十八章
自律
1.自律讓你力量無窮
2.把喜怒哀樂放在口袋裡
3.讓自己遠離貪婪
4.德行是選人用人的第一標準
5.貪小利者失大利
6.放縱自己，無異於自殺
7.不要在氣頭上說話
8.平常小事也要嚴格自律
9.發怒往往乾傻事
第二十九章
自尊
1.人格尊嚴比什麼都重要
2.尊嚴無價
3.堅持原則不動搖
4.做個有主見的人
5.原則就是良心
6.沒有原則就沒有地位
書摘
精彩書摘1.做個“小跑堂”沒什麼不好
故事引入
庫薩克家裡很窮，讀完國中就不得不背井離鄉，到遠離家鄉一千多公里
的亞特蘭大打工了。在進公司的第一個月里，由於庫薩克學歷較低，老闆只
吩咐他做一些雜工，庫薩克幾乎是一天換一個部門，換得他有點眼花繚亂了
，而且所乾的都是重活髒活，累得他有時真想趴下。可庫薩克天生就是個樂
觀人，他熱情、勤快、好學，該他做的事他做，不該他做的事他也搶著做，
反正沒讓自己的身子骨和腦子閒過。尤其是一些棘手活兒，別的同事都為能
少做就少做而推來推去時，庫薩克就像被什麼驅使著一樣趕快湊上去忙開了
，不多久一份工作就漂亮地完成了。從此叫庫薩克幹活的越來越多了。諸如
“庫薩克，你去搬一下那個箱子”，“庫薩克你去發這個郵件”，這樣的“
指令”越來越頻繁了。庫薩克總是樂呵呵的，從未覺得自己是個被人支來支
去的“小跑堂”。有些人看不過，暗地裡為庫薩克打抱不平，可是庫薩克竟
然阻止那些人說：“做個‘小跑堂’沒有什麼不好啊，瞧，我多么快活！”
事實上也是如此，雖然雜事很多，但是得到鍛鍊的機會也多，比如叫他
去接觸傳媒，聯繫公司的廣告業務，等等，這都給了他一個充電和學習的機
會。很快，他就跟公司里所有的人都混熟了，對於公司環境、生產流程等，
也都了如指掌。不僅如此，他還特別愛學習，周末的時候，人們常見他早早
地就趕往職業培訓中心。他說，自己只是國中學歷，如果不加強學習，以後
肯定趕不上工作的需要。
庫薩克的想法一點也沒錯，有一次，公司進了一台新機器，其他員工都
不敢去開機，但他胸有成竹地說，自己知道怎么開機，而且講得頭頭是道。
車間主任就讓他去試一下，結果他真的很輕鬆地就把新機器開動了。最令人
稱奇的是，他這個國中畢業生競也能用CAD製圖，而且製作得非常精美。也
就是說，到目前為止，凡是公司里生產上用得到的技術，沒有庫薩克不會的
。
一直在暗中觀察員工表現的老總暗暗點頭。從此庫薩克工作更忙了，但
是忙的卻是一些更重要的事情。比如公司的一些重要客戶、一些談判的場合
、新來了大型機器，老總都要帶上庫薩克一起去。
2005年，也就是庫薩克契約期滿兩年的時候，公司改制，庫薩克這個年
紀不到20歲的小伙子，競成了副總經理。不僅如此，公司還在離公司不遠的
亞特蘭大世紀花園小區為他購置了一套三室二廳的房子，讓庫薩克把家安在
了亞特蘭大。到這時，同事們才明白，其實做個“小跑堂”沒什麼不好的，
因為庫薩克的日子天天都過得挺滋潤的。
2.熱情與機會是孿生兄弟
故事引入
有一家食品廠登出了招聘啟事，許多人得到訊息，紛紛趕來應聘。考核
的時間還沒到，外面卻飄起了雨，這時在外面急著將貨物搬上車的工人跑了
進來，向招聘的負責人求援，希望能找幾位應徵的人到倉庫幫忙。人事主管
於是向大家詢問：“有沒有人願意幫忙？”只見一堆人紛紛站了起來，表現
出服務的熱情，他們跟上前去，個個都非常賣力地幫忙搬貨上車。過了一會
兒，廠長來到倉庫，發現這么多人聚集在這裡，立即找來負責的人問明原因
，負責招聘的人便如實告知。沒想到廠長卻大發雷霆，怒斥道：“亂七八糟
！我不是說過了，要再過一段時間才招聘嗎？”這時正愉快地幫忙搬貨的應
聘者，聽見廠長這么說，不少人當場發火說：“這么說來，你們不是在騙人
嗎？搞什麼名堂啊！”他們氣憤地說著，並氣呼呼地將手上的貨物隨地一扔
，一大群人便急匆匆地往外走去。此時，雨越下越大，倉庫的負責人眼看著
貨物全堆在外面，焦急地請求他們幫忙，並允諾會給予報酬，但是大家仍不
為所動，只有一個人在大家的嘲笑聲中留了下來。貨物搬完後，這個人沒領
報酬就往大門走去。然而，就在這個時候，人事主管忽然跑了過來，用力地
握住他的手說：“恭喜你，你已經通過本公司的考核，請你明天就開始來上
班吧。”這個年輕人聽了一頭霧水，正在納悶兒時，只見廠長站在前方，用
讚許與肯定的目光，向他點頭致意。
深刻啟示
1.當故事中的其他面試者，為了求職而抱著現實的“交易”心態，期待
在付出後會有必然的收穫時，聰明的老闆只以一句話，便直接拒絕了那些工
作心態不正確的求職者。畢竟，在有求於人的情況下，大家都會儘量表現出
賣力的一面，然而，這些人只顧及一己之私，卻不會為別人著想，日後自然
也不會盡心盡力為公司付出。
2.在這個考驗的過程中，老闆清楚地看見多數人刻意的“企圖”，而不
是服務的“熱情”。如此一來，更加突顯出那個年輕人樂於助人、不問收穫
的熱情，也因為這份服務的熱情，讓他輕鬆贏得了工作的機會。
3.尋找工作時，不妨投入“熱情”與“積極”，這樣很快就會找到自己
想要的機會！心中充滿著交易與排斥、自卑或自大，你的臉上也必定傳遞出
這樣的信息，那么，面試官看了自然要退避三舍。
問題思考
1.你一直找不到理想的工作嗎？何不先停下腳步，好好審視自己抱著什
么心態求職呢？
2.你能像故事中的年輕人那樣樂於助人、不問收穫嗎？你在工作中是否
投入了全部熱情呢？
3.奉獻與機會有著什麼樣的關係？
立即行動
1.假如你一直工作不如意，不妨靜心思考30分鐘，看看不如意的原因是
什麼？比如：是不是心態不佳，是不是不夠熱情，是不是奉獻少而索取多，
等等。將原因全部列出來，以便有針對性地加以克服。
2.做好事，講奉獻，並不是非得做一些很大的事情。你得用奉獻的心態
，留心觀察你的公司，哪些事情你可以去做，而且做得很好。從今天起，堅
持每天多做一點點。
3.熱情與機會成正比例關係
故事引入
好些年前，哈佛的校長為一次錯誤判斷，付出了很大的代價。
一對老夫婦，女的穿著一套褪色的條紋棉布衣服，而她的丈夫則穿著布
制的廉價西裝，也沒有事先約好，就直接去拜訪哈佛的校長。
校長的秘書在片刻間就斷定這兩個鄉下土老帽根本不可能與哈佛有業務來往
。
先生輕聲地說：“我們要見校長。”
秘書很禮貌地說：“他整天都很忙！”
女士回答說：“沒關係，我們可以等。”
過了幾個鐘頭，秘書一直不理他們，希望他們知難而退，自己走開。
他們卻一直等在那裡。
秘書終於決定通知校長：“也許他們跟你講幾句話就會走開。”
校長不耐煩地同意了。
校長很有尊嚴而且心不甘情不願地面對這對夫婦。
女士告訴他：“我們有一個兒子曾經在哈佛讀過一年，他很喜歡哈佛，
他在哈佛的生活很快樂。但是去年，他出了意外不幸去世。我丈夫和我想在
校園裡為他留一紀念物。”P1-4
