圖書信息
書名:員工管理必知的118個細節
作 者：王建新
出版社：企業管理出版社
出版時間：2010年05月
ISBN:9787802554184
開本：16開
定價:36.00元
內容簡介
《員工管理必知的118個細節》的最大特點就是摒棄了晦澀的理論說教和泛泛而談的大道理，採用大量精當的案例和簡明實用的理論，從細節入手，列舉大量翔實的案例並通過精闢通俗的分析，從各個方面闡述細節管人的原則、方法和各種技巧，具有很強的現實意義和借鑑價值，力求對讀者有所啟迪，讓讀者閱讀後達到“茅塞頓開、豁然開朗”的功效。
企業管理的好壞，歸根到底就是對員工管理的好壞。員工管理是一個複雜的事情，需要做細緻入微的工作。任何企業的命運都不是由那些大動作決定的，而是由無處不在的細節決定的。做深做透細節工作，就可以使企業由小變大，由弱變強。
許多管理者總是不停地抱怨，員工越來越難管理了，不是不聽話，就是牢騷怪話多；不是不服從安排，就是對工作討價還價；不是不幹活，就是工作效率低下等等。
事實上每家企業都不乏精明能幹、聰穎過人的員工。可是並非每家企業都長盛不衰。究其根本，則是其管理者忽視了對員工的細節管理，管理者功夫沒少下，卻沒有抓住要害，沒有抓住影響員工行為的細節問題，以至於沒有能夠管理好員工。
這些領導者很少去思考為什麼有的領導管起人來非常輕鬆，而有的人卻叫苦不迭？員工到底要怎么管？如何才能促進企業成長？如何才能提升團隊的執行力？怎樣規避管人中的錯誤？
其實，管理員工工作並無神秘可言，抓住了細節管人就抓住了管理的核心，就能主動發現自己工作中存在的問題和不足，有的放矢，從而解決好問題。我們認為沒有管不好的員工，只有不擅長管理員工的領導。很顯然，一切組織興盛與衰敗的原因裡面，都毫無例外地潛隱著細節因素的影子。
圖書目錄
第一章適時立威，以威權樹立管人威望
1.新官上任要踢好“頭三腳”
2.不動聲色、控制情緒是立威的前提
3.端點“架子”更有威儀
4.殺一儆百這一招永不過時
5.對待承諾一定要“說一不二”
6.嚴懲“不聽話”的員工
7.制服有缺點的下屬要耍點手腕
8.敢用比自己強的人更有威信
9.不妨拿自己開刀
第二章恩威並重，從小處施恩征服員工的心
10.要敢“打”，更要善“揉”
11.從小事下手，溫暖員工的心
12.員工更需雪中送炭
13.幫員工念好難念的“經”
14.以“尊重”攻破下屬心理防線
15.儘量記住每一位員工的名字
16.替下屬攬過最能收攏人心
17.與員工分享功勞，員工必將誓死追隨
18.用人不疑，員工定報知遇之恩
第三章知人善任，沒有最好的只有最合適的
19.揚長避短，木匠手中無爛木
20.識人識才幹，對個性問題可以寬容
21.做個善用“偏才”的“伯樂”
22.任用“鯰魚式”人物激活局面
23.大膽使用有過錯的員工
24.挖掘內部潛藏的“諸葛亮”
25.知識型下屬更需要自由
26.活用中老齡下屬
27.正確引導年輕下屬
28.用人需把握平衡互補之道
第四章目標施教，把員工培育成有用之材
29.適度施壓是鍛造人才的一大法寶
30.教會員工從錯誤中獲益
31.以自己的親身經歷代替說教
32.教會員工最佳的工作方法
33.培養員工的合作精神
34.努力培養員工的自信心
35.指導下屬改掉不成熟的稚氣
36.鼓勵下屬獨立思考
37.老實不是人才，培養下屬的創新能力
第五章分身有術，讓員工更快地成長
38.學會做“甩手掌柜”
39.授權之後要勤於監督
40.尋求授權與控制的平衡
41.防止和糾正下屬越權的妙招
42.別犯越級指揮的低級錯誤
43.下達命令要因人而異
44.命令如山，不可等同戲言
45.少用命令，多用建議
46.令出如山，決不妥協
47.怎樣避開授權的誤區
第六章有效溝通，營造人和旺勢的氛圍
48.管住自己的嘴巴，豎起自己的耳朵
49.及時疏導，絕不讓泥沙阻塞了河道.
50.把握溝通的14個細節
51.要錘鍊說服下屬的過硬技巧
52.善用幽默充當溝通的“潤滑劑”
53.客串心理醫生，打開下屬的心鎖
54.發問時要循循善誘
55.應對下屬反對意見的技巧
56.發揮個別談話的微妙作用
57.準確地傳遞口頭信息
第七章適度表揚，激發起員工的沖天幹勁
58.學會用稱讚的魔棒指揮員工
59.掌握表揚的原則，避免弄巧成拙
60.表揚下屬有妙招
61.表揚越具體，效果越顯著
62.表揚也要另闢蹊徑
63.讚揚下屬一定要及時
64.對下屬微小的進步也要適當表揚
65.表揚下屬要放下架子
66.表揚不當會弄巧成拙
第八章有的放矢，批評才能倍顯實效
67.掌握批評下屬的原則
68.選擇最合適的批評方法
69.選準批評的最佳時機
70.當眾責罵下屬是拙劣的做法
71.給批評包上“糖衣”
72.不要讓批評跑了題
73.不用家長式指責法
74.批評要對事不對人
第九章花樣翻新，激勵員工要找到恰當的方法
75.適時給員工一份意外榮耀
76.巧用“激將法”點燃下屬的好勝心
77.用“高帽子”製造員工使命感
78.處罰員工要學會使用“遞進式”
79.給員工找一個“競爭對手”
80.善於“煽出”員工的幹勁
81.引導良性競爭激發員工的“鬥志”
82.花錢也有可能買來“離心力”
83.有效激勵的“金點子”
84.獎勵的十種絕招
第十章留住人心，打贏反跳槽的攻堅戰
85.弄清員工跳槽的真正原因
86.用優厚待遇留住人心
87.努力減少優秀人才的流失
88.用“感情之索”拴住真英雄
89.避免“得力幹將”要辭職
90.盯緊愛跳槽的員工
91.留住新員工的技巧
92.激發員工的主人翁意識
93.員工跳槽後要巧補殘局
第十一章敢唱黑臉，關鍵時刻要橫下一條心
94.“炒魷魚”要注意給員工留面子
95.解僱之前要再三思量
96.與離職者談話的技巧
97.辭退員工應注意的問題
98.要把“黑包公”扮演到底
99.炒員工魷魚的五大絕招
100.怎樣對功臣“痛下殺手”
第十二章巧妙化解，把矛盾消彌於無形
101.對於箭在弦上的矛盾不妨“冷處理”
102.當好“和事佬”，學會“和稀泥”
103.用隔離、牽制的手段防“兵變”
104.找出那根彼此互相牽制的繩子
105.會適時裝糊塗的才是明白人
106.好態度助你解決大矛盾
107.調解下屬之間矛盾的原則
108.處理矛盾要防止踩到“雷區”
109.以高姿態主動化解與員工的矛盾
第十三章靈活變通，再棘手的事都不再是難題
110.怎樣拒絕下屬的不合理要求
111.下屬要求加薪，領導巧妙應對
112.靈活掌握制度的“彈性”
113.決不讓小牢騷造成大麻煩
114.讓“桃色事件”不再棘手
115.巧妙應付下屬踢回的球
116.妥善解決員工的私人問題
117.通報壞訊息要學會“兜圈子”
118.關注下屬情緒“晴雨表”
……
