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員工
員工是指企業（單位）中各種用工形式的人員，包括固定工、契約工、臨時工，以及代訓工和實習生。從廣義的概念上看，員工關係管理的內容涉及了企業整個企業文化和人...
簡介 員工心理收入 溝通要訣 管理內容 建立關係 -
客戶抱怨
顧客對產品或服務的不滿和責難叫做顧客抱怨。
概述 處理意義 應對 實施方針 -
員工滿意度
所謂員工滿意，是和用戶滿意相對而言的，員工滿意是指一個員工通過對企業所感知的效果與他的期望值相比較後所形成的感覺狀態，是員工對其需要已被滿足程度的感受。...
簡介 影響因素 調查實施 提高滿意度 相關書籍 -
《不抱怨的世界2:關係決定命運》
美國總統歐巴馬說：“21天不抱怨是個勇敢者的遊戲，正是你，決定著不抱怨關係的路線！”而創新工廠董事長的李開復則言：“這是非常值得推薦的一本書！人與人的關...
基本信息 內容簡介 作者簡介 媒體推薦 編輯推薦 -
《不抱怨的世界2：關係決定命運》
這本書的作者威爾·鮑溫先生鼓勵大家戴上紫手環，一同投身21天不抱怨運動。對生活充滿熱愛，以積極的心態面對挫折，才能吸引更多正向的事物和能量。
簡介 作者介紹 編輯推薦 評價 本書序言 -
員工忠誠度
員工忠誠度是員工對企業的忠誠程度，它是一個量化的概念。忠誠度是員工行為忠誠與態度忠誠的有機統一。行為忠誠是態度忠誠的基礎和前提，態度忠誠是行為忠誠的深化和延伸。
基本信息 作用 原理 影響因素 培訓專家 -
不抱怨的世界2
這是一本世界級的勵志巨作！因發起“不抱怨運動”而享譽全球的威爾·鮑溫，美國最偉大的心靈導師，繼《不抱怨的世界》後再推新作。 終此一生，我們都處在各種各樣...
媒體推薦 編輯推薦 目錄 作者生平 圖書評價 -
員工關係管理
員工關係管理（Employee Relations Management,ERM）從廣義上講，員工關係管理是在企業人力資源體系中，各級管理人員和人力資源...
人力資源管理學名詞 復旦大學出版社出版書籍 -
員工管理簡單講
一、員工管理的內容 二、員工管理的目標 二、員工福利管理
圖書信息 內容簡介 媒體評論 目錄 -
非常管理打開員工心理之門
《非常管理：打開員工心理之門》講述了：隨著社會壓力的加大和市場競爭的加劇，有越來越多的企業受到員工心理問題的困擾。員工心理問題導致的工作效率低下、缺勤率...
圖書目錄 名人推薦 前沿 精彩書摘
