品牌體驗學是系統研究品牌體驗規律和技巧的理論,揭示了新媒體時代品牌獲得用戶忠誠度的關鍵,是品牌2.0(Brand 2.0)理論體系中的核心組成部分。
品牌體驗學包括五個部份：
1、現場體驗 Real Experience
2、虛擬體驗 Virtual_Experience
3、體驗波及 Experience Sharing
4、品牌體驗效果測量
5、品牌體驗項目設計
品牌體驗學(Brand Experience)是千家品牌實驗室(Qianjia Brand Lab)的重要研究成果，是品牌2.0理論體系中的關鍵組成部份，千家品牌實驗室已經對200多個知名品牌的現場體驗、虛擬體驗進行了長達三年的持續監測，積累了大量的原始資料，David xiang在對這些資料的數據匯總、分析的基礎上，於2007年9月底提出了“品牌體驗學”(Brand Experience)理論。
品牌體驗學對於品牌如何合理有效地利用新媒體平台，尤其是網路媒體、網路遊戲和虛擬世界、手機平台來進行品牌體驗設計提供了理論指導。並結合品牌生態投影測量法和品牌指數系統提供了具體品牌體驗測量、評估方法，為品牌檢查品牌體驗建設成就和提升品牌管理水平提供了實際工具，可以說是新媒體時代品牌前行的“啟明星”。
