內容簡介
和諧已成為當今社會發展的主旋律，在競爭日益激烈的今天，提倡和諧無疑具有重大的現實意義。人類的歷史，是不斷吐故納新的過程；一個優秀企業的存在，更是不斷戰勝對手和自我，不斷創新和發展，不斷提升競爭力的結果。只有善於、敢於創新，不斷提升競爭力，企業才能贏得市場，一舉成功。而這一過程必須建立在企業和諧的基礎上，因此，企業的和諧力，是企業競爭力的源泉。 企業的和諧力是由企業內外部的和諧所帶來的合力。它是一種促進企業全面進步的積極力量，並通過這種力量來激發企業活力，來調動一切積極的因素形成更大的合力，從而帶來更加高效的發展。 企業的和諧力有三個層面的涵義：企業內部的和諧；企業與外部相關利益者的和諧；企業與外部環境的和諧。 企業內部的和諧是企業和諧力最基礎和最重要的部分。要達到企業內部的和諧，在企業文化的建設、員工福利的保障、內部矛盾的化解上下功夫，為員工創造和諧環境，增強企業的和諧力，達到提高企業競爭力的目的。這要求管理者具有協調觀念，注重協調企業各個部門內和部門之間的關係，包括組織結構、生產實施過程、利益分配、入力資源的配置等，使各個方面達到平衡；引導企業成員具有全局性的協調觀念，使個體的行為符合企業目標。一句話企業內部和諧力，是企業採用人性化管理理念，最大限度地尊重員工個性化需求，培養員工的滿意度。它是企業發展的關鍵力量，也是企業競爭力的源泉。世界知名公司沃爾瑪就把企業內部的和諧力作為公司生存的基本力量，他們認為“每位員工就像牆上的一塊塊磚，每塊磚頭固然牢固，但要使每塊磚凝結成具有力度的一堵牆，不可缺少的則是砂漿——團隊精神構成的和諧力”。 企業與外部利益相關者的和諧是指企業與企業有經濟關係的關係人，包括材料供應商、生產商、設備的供應所涉及的群體等等的和諧。企業只有對這些利益相關者的行為施加一定的影響，且有長期的合作關係，才能增強企業的競爭力。處理不好這種關係將直接影響企業的經濟利益的實現，只有長期的和諧相處，在外部的系統環境中形成一種共謀、共生、共贏的系統形態，使各個成員之間形成長期穩定的信任合作機制，才能保證企業利益的持續和穩定。企業為了獲得這種力量，其主要手段就是主動承擔社會責任，包括實現利益相關者的利益均衡，與社會發展協調一致，和諧共生共贏，這也是企業贏得顧客、培育顧客忠誠度的最佳手段。 企業與外部環境的和諧是指企業與企業的地理、經濟、政治、人文等方面的環境。在這種環境下，企業需要與外部環境保持同步，即應該保持對外部環境變動的觀察和研究並隨時從環境出發對自身的行為進行改造和制定決策，以便更好地適應環境影響，適應市場的開發和套用。外部環境的和諧是企業的長期戰略問題，這種和諧力也是企業成功的重要力量，它同樣決定著企業可持續發展。 企業在發展的過程中的這三種和諧力結合起來就形成企業的生產力，並構成了企業發展的動力系統。 企業的和諧力是企業競爭力的源泉。一個企業只有具有了和諧力，才能培養出對企業忠誠的客戶，提高企業品牌的凝聚力和戰鬥力；只有具有了和諧力，才能消除企業與各級供應商以及銷售商之間的矛盾和衝突，達到整個產業鏈的共同發展；只有具有了和諧力，才能充分調動員工的積極性和創造性，從而實現內部績效最佳化。和諧力是企業的競爭力之源，沒有和諧力的企業必將因競爭過度而遭遇發展的瓶頸。正如英國學者約翰·凱教授所言：“ 一個成功公司的核心因素應超越以賺錢為經營目的。正是這個因素激發了員工的忠誠度，使企業有創造和革新的激情，最終使企業能夠獲得成功的商業運營。理解了生財有‘道’的涵義是使經濟保持持續發展的先決條件。” 企業在打造和諧力時，必須注重三個原則：一是全員參與的原則；二是良性互動的原則；三是和諧創新的原則。因此，管理者要樹立大家普遍認同的理念和價值觀，改善和化解勞動過程中的各種矛盾，同心協力，協同作戰，這是企業自身持續健康發展的需要。另外，要引導員工對和諧企業的認同，營造和諧管理的氛圍，實現和諧管理的目標，最後把落腳點放在提高企業競爭力上來。 當然，企業追求的最終目標是提高經濟效益，提高員工生活水平，這也是每一個管理者不懈追求的目標。要實現企業這個目標，首先要落實科學的發展觀，注重企業各方面協調發展，構建和諧企業。以和諧促效益，以效益促和諧，使企業向著良性循環的軌跡發展。單純追求效益，不注重和諧企業的建設，是企業的短期行為。實踐證明，和諧力是效益的基礎，效益是和諧力的保證，兩者互為因果。互相促進。只有一手抓效益，一手抓和諧，才能讓和諧與效益同步發展，提高企業的競爭力。 《和諧力：打造和諧型企業》從多角度就打造企業的和諧力，構建和諧型企業提出了全新的理念和操作方法，為管理者打造企業的競爭力提出一個嶄新的思路。相信管理者只要樹立了和諧理念，用和諧理念統領企業發展，必定能完善企業結構，建立廣泛和諧的關係，迅速提高企業的競爭力，使企業走向持續良性發展的道路。
圖書目錄
第一章 和諧商道，致贏天下
和諧就是生產力
天地人和萬事興
和諧能創造更大的價值
創新離不開和諧
和諧是一種發展觀
和諧是一種感召力
和諧促進穩定
1+1>2的和諧效應
和諧是一種相對平衡
第二章 內部的和諧：打造和諧型團隊
和諧：團隊建設之魂
溝通：消除內耗。提升效率
信任：通向和諧的橋樑
尊重：團隊和諧的基石
寬容：團隊和諧的“潤滑劑”
激勵：和諧的薪酬體系
雙贏：讓員工與企業一起成長
第三章 外部利益的和諧：在競爭中求和諧
不忘責任，不辱使命
和諧競爭，互利共贏
競爭協作，提高效率
資源共享，持續升級
感謝對手，善待對手
與狼共舞，和諧相處
重信守諾，相與為謀
服務到位，顧客滿意
第四章 外部環境的和諧：營造和諧的經營環境
與外部環境保持同步
與地理環境保持和諧
與地方政府保持和諧
與新聞媒介保持和諧
在和諧之中化解危機
按遊戲規則和諧相處
打造良好的人脈資源
第五章 和諧管理：和諧使組織煥發活力
營造情感和諧氛圍
建立共同的願景
在管理中注入柔性
靈活的彈性管理
實行民主化管理
和諧的流程管理
和諧的用人觀念
蟲考核中的圓通原則
第六章 和諧領導：管理者的和諧能力塑造
統籌協調善平衡
適當授權分權制衡
靈活多變凡事適度
修身養性樹榜樣
控制情緒心平氣和
增強責任做事到位
能屈能伸方君子
剛柔相濟顯風度
在矛盾中求平衡
第七章 和諧文化：打造和諧型企業文化
文化是和諧企業的基因
制定科學合理的企業文化
和諧文化能吸引人才
樹立雙向忠誠觀
確立和諧的利益觀
尊重個體的差異性
人盡其才，各就其位
建立規範的績效體系
