相關詞條
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呼叫中心
呼叫中心是充分利用現代通訊與計算機技術，如IVR（互動式語音800呼叫中心流程圖應答系統）、ACD（自動呼叫分配系統）等等，可以自動靈活地處理大量各種不...
發展 相關案例 套用 發展方向 名詞術語 -
icc[網際網路呼叫中心]
ICC（Internet call center）是在企業現有的綜合信息網的基礎上，利用電話服務廣泛普及、方便快捷的優點，採用CTI (Computer...
定位 建立目的 必要性 技術特點 主要技術 -
呼叫中心繫統
呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、諮詢電話，由受過訓練的話務員專門接聽...
介紹 模式 功能 發展方向 系統特點 -
呼叫中心方案
呼叫中心方案就是根據客戶的基本需要以及結合企業的產品功能，給客戶做出一整套適合他們公司的呼叫中心繫統，裡面包括，呼叫中心定義，系統流程，呼叫中心的功能，...
方案分類 管理缺失 方案實施步驟 方案總結 專業術語 -
呼叫中心：玩轉運營
《呼叫中心：玩轉運營》是成都時代出版社出版的圖書，作者是楊萍。本書歸納出呼叫中心運營管理的運營關鍵點之間的相互配合關係，提出了呼叫中心的運營管理需將各運...
基本信息 出版信息： 內容簡介 專家推薦 作者簡介 -
IP分散式呼叫中心繫統
IP分散式呼叫中心繫統作為一個現代化的呼叫中心，不僅能支持語音電話，還能提供包括音頻視頻在內的多媒體通信；不僅能支持傳統的電話終端，還能支持來自Inte...
發展歷程 主要優勢 衡量真正的IP呼叫中心的標準 套用效果 IP呼叫中心的套用 -
自動呼叫
自動呼叫分配(ACD)系統是現代呼叫中心有別於一般熱線電話系統和自動應答系統的重要標誌，也是決定呼叫中心規模以及系統質量的重要部分。
概述 功能模組 ACD的核心功能 -
機場呼叫中心
機場呼叫中心，主要是通過面對而的方式為旅客提供諸如售票、訂票、業務諮詢等業務，這種而對面的方式使得機場售票網點多、成木高，客戶使用也並不方便。
CallCenter簡介 機場商務活動的現狀 系統結構 系統功能 服務特點及作用 -
雲通呼叫中心
雲通呼叫中心的產品理念是讓企業客戶可以在沒有硬體投入的前提下，以最低成本、最短時間，建立一套功能全面的，穩定可靠的，座席可分布的，全國呼叫接入的呼叫中心繫統。
雲通呼叫中心簡介 運營層面 套用趨勢 功能介紹 -
智慧型呼叫
智慧型呼叫藉助ADP的智慧型呼叫把電話變成你最有價值的業務工具。
簡介 功能 優點 用途 效果
