主要職責
負責受理，接待並處理民眾來信、來電、來訪、電子郵件；協助受理涉及黨風黨紀問題的檢舉、控告、申訴，並核查部分信訪案件；按照“分級負責、屬地管理”的信訪工作原則，做好接待工作，維持接待工作秩序；調查了解民眾反映的突出問題，提供帶普遍性和傾向性的信訪信息；參與協調處理有關部門的代理信訪事項督促有關部門對代理信訪事項及時辦理，並向有關部門提出工作意見和建議；協助督辦黨委、政府以及上級紀檢監督機關和有關領導同志要求結果的信訪；做好法律法規和政策的宣傳解釋工作，引導民眾通過正常渠道依法信訪；不定期對當地信訪不穩定因素進行排查，協助大型集體訪和突發事件的應急處理；記錄、整理、傳達信訪人提出的信訪事項；指導政府各部門信訪辦理工作；負責集體來訪的跟蹤反饋；參與社會治安綜合治理工作，積極開展矛盾糾紛調處工作，發揮維穩工作的作用；負責撰寫、編制、報送相關各種信息、資料、報表；完成黨委、政府安排的其他工作。
內設科室
局辦公室
工作職責(黨政辦公室)
1、負責制定年度工作計畫,完成工作總結，並定期對各階段工作開展情況進行總結檢查;
2、負責制定信訪工作目標責任考評辦法並組織實施，及時與市局及縣考評辦銜接，做好考評資料的收集、整理、歸檔工作;
3、負責信訪工作會議材料起草及信息、簡報等的編髮報送;
4、負責局機關來文及發文辦理工作;
5、負責信訪信息系統軟體操作及網上信訪辦理工作;
6、組織局機關幹部參加政治學習、業務培訓及年度考核等工作;
7、搞好局機關後勤工作;
8、完成領導交辦的其他工作。
綜合科
工作職責(矛排中心綜合辦)
1、負責與市矛排中心銜接，做好縣矛排中心日常公文辦理、信息編髮報送、資料收集整理歸檔等工作;
2、定期召開矛盾糾紛排查化解工作例會，分析研判形勢，為領導決策提供依據;
3、協調指導各鄉鎮和部門做好重點矛盾隱患和突出問題的排查化解處理及重點涉訪人員和群體的穩控工作;
4、負責做好重大會議及重要活動的籌備、安排及對外聯絡協調工作;
5、負責大接訪活動有關工作;
6、完成領導交辦的其他工作。
接訪科
工作職責(來訪接待科)
1、負責民眾到縣委、縣政府來訪的日常接待工作;
2、熱情接待民眾來訪，收集整理民眾反映材料，並做好接談台帳記錄;
3、負責做好集體訪、異常訪、越級訪的接待、勸返、處置及突發群體性事件的應急處置工作，負責與市、縣駐京辦的銜接工作;
4、完成領導交辦的其他工作。
督辦科
工作職責(信案督辦科)
1、負責做好中、省、市交辦及縣領導批示交辦的重點信訪案件的督查督辦及案卷歸檔工作，注意督查督辦工作資料的收集保存;
2、認真按照《陝西省信訪事項交辦、辦理、複查、覆核辦法》的有關程式，做好中、省、市交辦的重點信訪案件的審查報結工作;
3、及時發現、跟蹤、處置已發生或可能發生的重大信訪案件;
4、完成領導交辦的其他工作。
