吳敏強[餘杭青少年熱線志願者服務隊隊長]

吳敏強 ，男，64歲，餘杭青少年熱線志願者服務隊隊長。他不計報酬，卻堅守著熱線每天工作12小時以上；他年近古稀，還熱心公益執著學習不斷挑戰自我；他身患癌症，卻無時無刻不惦記著青少年的健康成長。無論雨雪寒暑，無論節日假期，吳老師每天堅持像正式工作人員一樣上下班、值晚班。2007年，吳老師被查出喉癌中晚期，做了喉切除手術的他卻依舊時刻牽掛著熱線，堅持工作。四年來，吳老師志願服務熱線的時間累計達15000餘小時，接聽諮詢電話4000餘個，組織過100多場青少年心理健康講座，在市、區兩級媒體上發表各類文章近100餘篇，為眾多受著困擾的家長和孩子們解答了大量的問題，得到了社會各界的一致好評。

基本信息

• 中文名：吳敏強
• 性別：男
• 民族：漢族
• 國籍：中國
• 主要成就：在青少年熱線志願服務時間累計達23000餘小時
  一對一長期跟蹤幫扶的孩子有73個
  

• 學歷：大學

人物特寫

吳敏強[餘杭青少年熱線志願者服務隊隊長]

退休之前的吳敏強在從事市場管理工作時，看到了太多民工子女和留守兒童的苦與哀。他說，孩子在學校里被打了，鉛筆盒被敲扁了也沒地方哭訴，因為他們即使回到家裡也沒人管；城裡的孩子不和他們玩，他們就成天在分局市場裡瘋跑，帶他們回家吃飯，他們蹲在角落不吭聲。久而久之，這些孩子性格很容易變得孤僻。2004年餘杭青少年熱線成立時在報紙上公布了面向社會招募第一批志願者的訊息，看到這個訊息後，吳敏強很興奮，覺得這是一個發揮餘熱幫助孩子們健康成長的好平台，他帶著在律師事務所工作的女兒一起報了名，成了當時報名參加的40名志願者中年紀最大的一位。沒想到，這一報名竟使吳敏強的晚年和青少年的成長緊緊地聯繫在了一起。從此，吳敏強走進了熱線、走進了青少年，青少年熱線也走進了吳敏強的生命。

青少年熱線的值班時間是每晚7：00-9：30，諮詢員是來自社會各界的志願者，沒有任何報酬，根據諮詢員人數和值班時間，平均每人每月會輪到一次值班。吳敏強的熱情有增無減，在2005年自告奮勇承擔起了熱線管理工作，成了12355餘杭青少年熱線的隊長。成了隊長的他更忙了，不僅向其他諮詢員一樣堅持每晚值班，還像正式工作人員一樣每天上班，無論雨雪寒暑也無論節日假期。在辦公室的吳敏強總有忙不完的事情，平常吳敏強要接聽諮詢電話、安排諮詢員值班，聯繫外出講座，整理電話記錄，寫案例感悟，讀書看報。一旦遇到棘手的案例或者特殊的電話，吳敏強就會繃起神經，全力以赴，調動各方力量協同作戰。

在不斷幫助青少年解決各種不幸問題時候，吳敏強自己卻遭遇了不幸，2007年4月他被確診為喉癌，並且已經是中晚期，這個訊息如同晴天霹靂，讓一直承受著超越正常人工作強度並自認為身體很好的吳敏強很難接受。他不能接受不能再接聽電話、不能再和孩子們交流的可怕現實。住在省腫癌醫院做了喉切除手術的吳老師，仍時刻牽掛著熱線，牽掛著孩子們，喉切除一半後暫時插了一根塑膠管子，不能發聲，他就用紙筆告訴女兒怎么做好手頭還沒解決的個案，著急的時候，他甚至用一張紙巾堵住喉管，用拉風箱般的嗓子講起來。醫院裡住進的癌症青少年，他也一定會去寬慰開導，恨不得把那些孩子身上的病痛統統加到他一個人身上。5月13日手術結束後，他只休息了2個多星期就回到了熱線，上午化療，下午上班，他一手抵著塑膠喉管，一手接聽諮詢電話。7月27日正式出院後，他一邊接受康復治療，一邊如從前一樣繼續工作，再沒有休息一天。

做出貢獻

吳敏強六年來，他在青少年熱線志願服務時間累計達23000餘小時，包括其他志願服務時間累計達26000餘小時，接聽諮詢電話6300餘個，現場諮詢解答困惑500餘個，上門面詢370餘位，信箱網站解答105個，一對一長期跟蹤幫扶的孩子有73個。除了住院的一個多月沒有在崗值班外，風雨無阻他都要堅守著熱線。