平台簡介
合肥空調清洗公共服務平台，是在合肥市企業誠信創建活動組委會辦公室和合肥空調風管清洗協會共同指導下的專業空調清洗公共服務平台。該平台作為合肥市首個誠信套用推廣項目，於2011年正式上線向社會提供服務。平台通過統一流程、統一管理、統一服務、統一保障，為消費者提供方便、安全、可靠、放心的專業空調清洗服務。 公共服務平台特邀中國科技大學朱老師、安徽大學碩士研究生徐老師加盟，通過制定專業規範的服務標準，引進國際先進的管理理念，向社會推出八步標準流程和六項服務承諾。 未來，合肥空調清洗公共服務平台將不斷秉持“誠信、質量、責任”的理念，引領未來式空調服務，打造具有國際頂尖水平的專業空調服務品牌。
平台團隊介紹
平台大部分工程師從事空調服務行業近五年，也分別在各自的領域獲得了一些成就，可這一切，都無法抵抗我們心靈深處，有一種強大的聲音對我們召喚，這種聲音始終讓我們記得，我們應該去追尋一個理想，一種力量；一個可以改變的理想，一種可以突破的力量，而這種變革的悄然發生，現在我們走在一起，通過我們的努力為家庭、商用各種空調使用進行最佳化，解決空調清洗、空調移機、空調加氟、空調維修、以及成本的難題，同時我們也特邀中國科技大學朱老師、安徽大學碩士研究生徐老師加盟，通過制定空調售後服務的標準，引進國際先進的BPO管理理念，為家庭、網路會所、快捷賓館、酒店、公共場所等企業將一些繁雜的空調服務外包給我們，以降低成本，同時提高服務質量！
平台優勢
平台背景：政府指導 誠信護航
合肥空調清洗公共服務平台是在合肥市企業誠信辦公室和合肥空調風管清洗協會共同指導下的專業空調清洗公共服務平台。該平台作為合肥市首個誠信套用推廣項目，於2011年正式上線向社會提供服務。平台通過統一流程、統一管理、統一呼號、統一保障，為消費者提供方便、安全、可靠、放心的專業空調清洗服務。
管理團隊：精英團隊 碩士領銜
合肥空調清洗公共服務平台特邀中國科技大學朱老師、安徽大學碩士研究生徐老師加盟，通過制定專業規範的服務標準，引進國際先進的管理理念，向社會推出十步標準流程和八項服務承諾。
技術團隊：專業培訓 持證上崗
“合肥市空調清洗公共服務平台”為你潛心打造一支具有專業水準的清洗團隊，團隊中的每位成員都經過專業培訓，技術過關，服務質量過硬，持證上崗。我們的團隊有別於街上的“游擊隊”，不再是清洗質量無保障，客戶權益得不到應有的維護。清洗過程中，工作人員嚴格執行我平台制定的十步標準流程，八大服務承諾，工作態度認真，誠實可信。通過回訪，客戶對我平台的工作人員大加讚賞，一致好評，對於服務質量更是讚不絕口。
中心特色
1. 品牌保障：合肥空調風管清洗協會與合肥市企業誠信創建活動組委會辦公室共同指導創辦
品牌代表著企業形象，品牌標誌著競爭地位，品牌反映了企業的核心競爭力，所以選擇品牌就是選擇省心、安心、放心。
2. 覆蓋面廣：目前已覆蓋合肥市所有區域
目前已開通合肥站，覆蓋合肥市12個區域。明年我們將在安徽各大主要城市開通空調售後公共服務平台，將品牌服務理念推向全省乃至全國。
3. 快速回響：15分鐘回響，約定時間後1小時到場
我們提供7×24小時不間斷服務，技術人員在15分鐘內回響客戶，1小時內到達現場。
4. 專業團隊：超過60名專業技術人員
超過60名專業技術人員分布在合肥各個區域，有效地保證了服務質量和服務時間。
5. 免上門費：免收上門費，保障客戶利益
我們只收取維修費用，保證不收取額外的上門費。技術人員到達現場後，若不能修好故障，絕不收取任何費用。只有客戶現場驗收合格並在維修單上籤字後，才收取維修費用。
6. 價格合理：合理定價，全額賠付保障
我們有規範的價格體系，若客戶發現存在亂收費現象，請撥打我們的客戶投訴熱線18298018837進行投訴, 若情況屬實，我們將全額賠付。
7. 規範服務：服務規範上崗考核制度
技術人員必須通過公司的服務規範考核後才能上崗，並且每年會不定期對技術人員進行培訓，及時掌握新技術、新材料、新工藝，以確保每個客戶享受到最優質的服務。
8. 品質監督：完善的監督體系，規範服務品質
公司會對每一個技術人員進行嚴格的服務質量監督，優秀的技術人員將被評為服務之星，服務質量差的技術人員將進入公司黑名單，情節嚴重者直接除名。
9. 售後保障：完善的保修體系
所有的維修項目都有保修期，維修單是保修的憑證，在保修期內發生任何問題，客戶只需出示維修單，我們將免收維修費用。
10. 客戶跟蹤：完善的客戶跟蹤體系，關懷客戶
我們會定期對客戶進行回訪，跟蹤維修情況，並給客戶提供基本的使用及保養常識，以避免同樣的問題再次發生。
