南京物業管理系統

WxPMS物業管理系統 其中包括資源管理、客戶管理、收費管理、客戶服務、預算管理、設備管理、倉庫管理、安防巡視、呼叫中心、簡訊平台、系統維護等模組。

功能優勢

資源管理

記錄物業公司所服務的物業情況,主要包括管理區資料管理、批量生成房間資料、電子表格數據導入、住戶(業主)資料管理等,支持從售樓軟體中的直接導入房間資料。

客戶管理

用於管理所有房間的住戶(業主、租戶)詳細資訊,也可對歷史住戶資料進行查詢。

收費管理

支持收費科目、收費標準、交費時間及滯納金比率的靈活定義,提供匯總、分組、明細三類報表,以及業務過程中各種數據和報表的自定義功能;同時支持現金收款、預交收款、銀行托收等收費方式,以及稅控發票的快捷列印。

報表管理

提供多種報表模板,並支持對報表樣式的增加與修改。

商業管理

對商業企業的基礎資料、租約、返租分紅、招商推廣進行有效的管理並提供決策分析依據。對商戶的投訴、報修等問題的處理和登記,可視化的場地和單元管理,支持自定義租戶狀態及租戶全周期管理。

客戶服務

對面向住戶的服務及相關的各種情況進行管理,主要包括客戶投訴及有償服務等,調度中心模組還支持隨時安排工作人員去為業主或者住戶服務,實現通過系統跟蹤和管理各項服務。

調度中心

支持簡訊派工,可結合排班對客戶需求進行工作調度。

排班管理

支持對工作人員的班次設定與在崗確認等操作。

簡訊平台

充分利用手機簡訊服務的功能,支持在企業內部辦公中向員工傳送派工通知等信息的套用,支持小區事件通知、客戶關懷、費用催繳等各種企業相關信息發布, 接收客戶反饋信息等功能。

呼叫中心

支持對來電彈屏,可對來電的客戶信息進行收集及歷史信息記錄、查詢;並具有對外呼出回訪功能。

供應商管理

建立供應商檔案,可對供應商信息對進行條件查詢。

安防巡視

安防人員在所屬區域內進行安防巡視,可對發生事件、安全問題,違章情況等事件進行處理和記錄。

社區網站

通過網站首頁可以了解物業公司、小區及交通資料等相關信息,支持線上發布通知、公告、活動、新聞等功能,實現網站用戶與物業系統住戶相關聯,並通過社區論壇與小區住戶進行線上溝通交流,支持線上提交客戶資料修改及服務申請,通過物業軟體提取及審核服務。

預算管理

通過預算與實際收支的管理,進行精準的經營計畫分析,為降低企業成本提供科學依據。

自定義功能

可對功能模組、子功能、欄位、報表、界面、許可權、查詢內容、統計分析內容等項目進行自定義。支持對增加的系統模組進行增加、刪除功能模組操作。想看或不想看的信息,以及信息的顯示順序,都可以通過自定義視圖進行設定。

設備管理

為企業內所有公用設施及固定資產進行分類管理,採購到更換過程中位置、數量、價格、維修、保養等進行管理。

倉庫管理

對供貨人、領料人及物品進出庫的管理,庫存物品的統計查詢

人事管理

可對員工檔案進行管理,支持對員工事件的記錄功能。

沙盤推演

對物業小區的模擬沙盤,並可對小區的崗位進行模擬

文檔管理

可以自定義類別對公司內部的文檔進行管理,還可以對文檔的安全性進行設定

報表定義

開放式的報表設計器,用戶可根據實際需要隨時調整自己的報表和所要列印的單據。

擴展功能

支持銀行代收,提供稅控接口,提供金蝶、用友財務軟體接口,可與網欣系列業務系統無縫連線。

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