基本介紹
內容簡介
對該說哪些話感到迷茫？
銷售的最高境界其實是聊天？
在人際交往中經常陷入尷尬境地？
《北大清華口才課》語錄更加豐富，案例更加充實，能夠幫你更有效地勸說、讚美和批評，並能在社交、銷售、家庭、辦公室等不同的情境中實現良好的溝通並清楚表達自己的意願，建立和諧融洽人際關係，獲得更多的支持和贊同。首先，你要練好內功，從品性修養、言談舉止、知識儲備等方面提升自己；其次，你還需要學習一些基本的表達方法、技巧以及一些在常見的情境中實現有效溝通的技巧，靈活運用這些技巧可以讓我們的溝通達到事半功倍的效果。想更順利地實現各種溝通目標，盡在這本《北大清華口才課》！
作者簡介
暢銷書作家。憑藉債和打工艱難完成大學學業，跑過業務、做過銷售、開過公司，和諸多戰鬥在生活最前線的80後一樣，為失敗懊惱，為成功欣喜，期待“30而立”，翹盼“五子登科”。代表作有：《北大哲學課》、《北大人文課》、《人生需要正能量》、《無法改變事情可以改變心情》等。
媒體推薦
我們要有自信，同時也應該認識到，自己也有一定的弱點，如果找不出自己的弱點，那就學不到別人的長處，無法進步。
——錢三強
畢業於清華大學，核物理學家
你可以有質疑，但是也要考慮好質疑應該怎么表達，怎么把你的問題提出來，但又不會讓對方覺得不舒服。
——撒貝寧
畢業於北京大學，中央電視台主持人
不一定把所有的話都說出來，但說出來的話一定要是真話。
——季羨林
曾任北京大學副校長，國際著名東方學大師、語言學家
圖書目錄
第一章 修煉口才：培養非凡而優雅的談吐
1.文質彬彬，然後君子
2.勇敢、自信地表達你的想法
3.恰到好處地表達你的真誠
4.擴充知識，腹有詩書氣自華
5.得理讓人是美德
第二章 說服口才：用腦袋而不是用嘴說服他人
1.尋求雙方的共同點
2.站在對方的立場來發表觀點
3.委婉表達反對意見
4.始終讓對方做出肯定的回答
5.既已曉之以理，莫忘動之以情
第三章 讚美口才：誠於嘉許，寬於稱道
1.讚美不是奉承
2.多一點表揚，少一點指責
3.讚美的內容越具體越好
4.對於失敗者，要給予適當鼓勵
5.為對手的成功大聲喝彩
第四章 批評口才：掌握分寸，得體表達
1.欲貶先揚，比直截了當更易被接受
2.聰明的人不說“你錯了”
3.批評要因人而異，不可千篇一律
4.軟化鋒芒，給批評穿上幽默的外衣
5.在批評時，保持溫和的態度
第五章 社交口才：讓人際關係更加緊密的溝通術
1.說話有新意，對方才有興趣
2.熱情的語言最有感染力
3.要給自己留餘地，話不能說得太滿
4.假話全不說，真話不全說
5.要有直言不諱表達觀點的勇氣
第六章 領導口才：以“魅力”樹威信
1.不輕易許諾，但言出必行
2.越樸素的語言給人的印象越深
3.想清楚了再說話，切忌朝令夕改
4.控制衝動，憤怒之下要慎言
5.風趣幽默能提升領導魅力
第七章 銷售口才：抓住對方心理是關鍵
1.面帶微笑，用笑容提升自己的魅力
2.有效傾聽，適度提醒
3.用真誠打動客戶的心
4.經常向客戶表達謝意
5.學會向客戶合理妥協和讓步
第八章 辦事口才：說出感情還要講出利益
1.從問對方感興趣的問題入手，營造良好的辦事氣氛
2.激起同情心，難事不難辦
3.激將法求人，妙不可言
4.關係再好，必要的客套話也不能少
5.關鍵時刻，會說“軟話”
第九章 談判口才：錦策良謀笑傲談判桌
1.高談闊論不見得能說出“真理”
2.了解對方的真實意圖，說話要有的放矢
3.用暗示代替直言
4.以退為進，棋高一著
5.永遠不要首先提出“折中”
第十章 親情口才：給愛的語言化個精緻的妝
1.相愛再多也需要彼此尊重
2.把命令換成和顏悅色的商量
3.公共場合，給足對方面子
4.對待孩子——與其抱怨不如讚美
5.對待老人——尊重長輩的權威
第十一章 解難口才：靈機應變應對尷尬時刻
1.冷場的瞬間以幽默救場
2.沉著應答對方的無禮挑釁
3.識破別點破，面子上好過
4.及時補救言辭上的失誤
5.委婉拒絕而不使人難堪
第十二章 演講口才：激情澎湃，富有號召力和感染力
1.說好開場白，成功一大半
2.誇誇其談反而會破掉氣場
3.長話短說，越簡潔越精彩
4.藉助肢體語言展示你的激情
5.有備而來，讓演講踏歌前行
序言
常言道：“一言可以興邦，一言可以誤國。”縱觀古今中外，凡是有所作為的人，通常都少不了良好的溝通能力相助。比如，戰國時期的毛遂，自薦使楚，迫使楚王答應與趙國歃血為盟；同為戰國時期的蘇秦，遊說列國，身掛六國帥印，促成合縱抗秦聯盟；三國時期的諸葛亮出使東吳，舌戰群儒，說服孫權與劉備合力抗曹，最終取得赤壁大捷。
而到了當今社會，溝通能力與口才的作用顯得越發重要。要想說服別人、贏得認同和支持，你需要說服口才；要想在讚美的時候達到良好的效果，你需要讚美口才；要想在批評別人的時候更容易被人接受，你需要批評口才；要想在日常交往中建立高質量的人際關係，你需要社交口才；要想在工作和管理中使自己既有人格的魅力，又保持領導者的威信，你需要領導口才；要想成為一名優秀的推銷員，成功地與客戶簽單，你需要推銷口才；要想在談判中掌握主動、無往不利，你需要談判口才；要想讓自己的演講有號召力、能夠吸引聽眾，你需要演講口才；要想在生活中與家人和睦相處，你需要親情口才；如果想要在遇到尷尬的時候能夠隨機應變、從容化解，你還需要熟練運用解難口才。
總之，在人的一生中，從求職到升遷，從閒聊到應酬，從銷售演講到家庭溝通，無不需要我們掌握相應的談話方法與技巧。話說得好，不僅可以讓我們贏得朋友和贊同，還可以為生活與事業發展帶來諸多便利。卡耐基就曾經說過：“一個人的成功，約有15%取決於知識和技能，85%取決於溝通。”
幸運的是，無數成功人士的實踐證明，口才並非天生，而是可以通過後天的合理訓練來培養和提升的，具體來說，可以分為以下三個階段。
首先，要想練就好口才，我們先要練好內功，從品性修養、言談舉止、知識儲備等方面提升自己。因為一個舉止得體、專業知識豐富、謙和禮讓的人更容易被他人接納，說出的話也更具有影響力。
其次，要想練就好口才，我們還需要學習一些基本的表達方法和技巧，如何說服、如何讚美、如何批評，其中都有一些基本的原則需要遵循，靈活運用這些原則，可以讓我們的溝通達到事半功倍的效果。
最後，我們還要學會一些在常見的情境中實現有效溝通的技巧。比如，在人際交往中如何溝通才能引起對方的興趣；在日常領導工作中，如何說話才能讓自己更有威信和魅力；在談判過程中，怎么談話才能讓自己始終掌握主動，等等。
本書針對口才培養與練習的三個階段，摘錄了數十位北大、清華知名學者有關溝通與口才的精彩觀點和語錄，並對其詳加解讀，使讀者可以從諸位大師的思想中得到啟發與指導，更有效地提升自己的修養與溝通能力。
在本書的策劃與寫作過程中，編者得到了李少聰、李尚芳子、李成坤、胡俊、丁修山、劉曼、劉沖、徐芳、王恩聰、聶振崗、劉悅、趙會會、金東東等人的大力支持和幫助，在此向他們深表謝意。沒有他們的積極參與，本書是很難面世的。
時間倉促，加之作者水平有限，對書中的不足之處還請讀者不吝指正。
