北京騰達宏天科技有限公司

十二、上門維修時必須尊重顧客的習慣。 十四、評價公司的服務標誌：以最差員工的服務作打分標準。 十五、如有顧客投訴，一經查實，公司將給予當事人重處。

基本信息

• 中文名稱：北京騰達宏天科技有限公司

公司名稱：北京騰達宏天科技有限公司
地　址：北京市通州區潞城鎮召里工業區

公司簡介
北京騰達宏天科技有限公司位於北京通州區召里工業區，是北方地區一家技術全面具有規模，設備先進的專業從事倉儲及配套設備開發、研究、設計、生產和安裝的廠家。同時在不斷提高產品質量的過程中引進了大量國外生產設備，為企業未來的騰飛奠定了堅定的基礎，提供了可靠的保證。
主要產品：倉儲式輕型貨架、中型貨架、重型貨架、擱樓貨架、貫通貨架、移動式貨架、圖書音像貨架、賣場貨架、專用輔助設備及各類非標貨架等產品，不需焊接，可任意組合，具有負載強、組合自由、插接方便，移動靈活等時代特點，廣泛套用於物流、機電、航空、電子、機械、汽車、郵電、鐵路、食品、石化、文教、醫藥、菸草、超市、服裝金融等行業，產品暢銷全國各地。深受各界人士和用戶的好評。
本廠全體員工遵循"款式齊全、質量優異、服務可靠、共同發展"的方針，努力創造更加輝煌的未來。
騰達宏天不斷銳意進取，以其卓越的品質、領先的技術、獨到的設計，實用的功能，合理的價格，為賣場、庫房、倉儲業界樹立了新的典範。產品推陳出新，以各種方式為廣大新老客商提供滿意的產品與優質的服務，我們真誠與您攜手共進，共創明天！
公司服務中心：
售後服務是公司自下而上和發展的基礎要素之一，它是區別與的標誌，是培養信譽的有利手段，公司員工必須一直堅持、貫徹；執行服務意見，盡力提高顧客滿意度。並明確規定宗旨是：公司賣的不僅是商品，更重要的是服務。
一、維修、送貨、換貨、換配件、一律不得收取任何費用。
二、不得收取香菸、水果等財物。
三、接到服務電話應及時上門服務，對不能立即服務的，應馬上給予答覆，並約定時間準時上門，要求最長不能超過24小時。
四、與顧客約定時間後，必須提前5分鐘到達目的地。
五、不準與顧客爭執，更不準吵架。
六、必須有禮貌，有耐心，對顧客百問不煩，百答不套，更不可對顧客有推諉行為。
七、接到服務電話務必認真對待，作好記錄，不能讓顧客不滿意或有任何抱怨。
八、盡力滿足顧客的一切可行性需要。
九、員工應主動宣傳我們的服務內容和服務電話並積極宣傳投訴電話和投訴內容。
十、維修應高效、快速，要求上門之時應配件齊全、技術熟練，一次性修好。
十一、工作時間外，應給顧客回應答覆並在24小時內上門為其服務。
十二、上門維修時必須尊重顧客的習慣。
十三、在公共場合代表公司時，要求形象佳、服務好、表情自然、衣著整齊，讓顧客最終滿意。
十四、評價公司的服務標誌：以最差員工的服務作打分標準。
十五、如有顧客投訴，一經查實，公司將給予當事人重處。
十六、每月應定期回訪30位或以上的客戶，並收取意見和建議。
以上條例希望各位員工認真遵守，嚴格執行，如有違反，公司將一律給予嚴懲。