北京社區公共服務熱線

96156北京市社區公共服務熱線是首都社區信息化工程的重要系統之一，是北京市政府為民辦實事項目，由北京市民政局所屬事業單位北京市社區服務中心負責運營，設計能力為150個座席，日接聽電話近萬次，實行24小時熱線服務，服務範圍覆蓋全市。

目前，該熱線能夠提供諮詢服務、家政服務、綜合修理、為老服務、租賃服務等8大類200多個公共服務、公益服務和便利服務項目。熱線自開通以來，受到了北京市社區居民的普遍歡迎，目前正朝著社區服務一線通的目標邁進。

為了增進社區居民對熱線服務的了解程度，市政府相關部門整合社會各界資源包括媒體（如北京宇傑龍成廣告傳媒公司等）、社區服務機構（如居委會、社區服務中心、物業）等在社區開設了“96156北京市社區服務宣傳欄”，宣傳欄上詳細介紹了各類便民熱線。