基本信息
企業類型： 有限責任公司(自然人投資或控股)主體名稱： 北京海爾空調售後服務中心
成立日期： 1996-11-26
註冊資本： 50 萬
經營期限自： 1996-11-26
經營期限至： 2016-11-25
登記機關： 北京市工商行政管理局
簡介
北京海爾空調售後服務中心是海爾設立的售後服務單位。專業海爾空調維修及海爾空調安裝、加氟、移機、清洗、保養等。北京海爾空調維修中心維修、安裝人員都有國家勞動部頒發的等級證書。並每年接受海爾廠家的正規維修培訓，進過嚴格考核，審批合格上崗。不但具備豐富的現場維修、安裝設計經驗，還具備良好的職業素質和高度責任感。始終本著“誠信為本、以質求信”的宗旨，“開拓創新、全面發展”的精神，以及遍布京城各區域的服務網點，為海爾用戶提供優質的維修、安裝服務。服務理念
經營理念：質量是中心發展的基石；誠信是海爾人格的標誌；服務標準：客戶永遠是對的；
服務承諾：只要您撥打一個電話，剩下為您服務；
服務作風：快速反應是我們的服務標準；
服務目標：服務零缺陷，客戶滿意。
服務保障
1、嚴格按維修程式及操作規程維修，確保維修質量。2、嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
3、服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修人員及前台節假日和周六日不休息，保證用戶隨叫隨到；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
4、收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不誇大故障，杜絕亂收費。
5、外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。
6、經北京海爾空調售後服務中心維修的機器一律實行保修，保修期為一年，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
7、客戶在北京海爾空調維修中心維修過機器，可憑收費單及保修單在再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
8、建立回訪制度：定期對維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。對客戶公布監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。
常見故障
故障現象1、關機後，室內風機慢慢轉動，開機後發出刺耳噪聲
2、關機後，室內風機不停、未開機風機就運行
3、遙控不開機
4、空調製冷（制熱）效果差，風速始終很低。
5、室內機“運行”燈閃（其餘燈滅），內外機不工作
6、開機時“定時”燈和“運行”燈同時閃，系統停機
7、工作時無規律自動停機，並伴有蜂鳴器異常連續叫聲
8、開機外機壓縮機不啟動
9、製冷時，壓縮機一啟動，空氣開關跳閘。
10、停機頻繁，效果差
11、開機無反應
12、不制熱
13、不製冷
14、室內漏水
保養常識
1、經常清洗空調過濾網。一般2至3個星期清洗一次，或是按自己的使用情況來具體定空調濾網的清晰周期。一般清洗的步驟是：拆下面板；抽出空氣過濾網；將空氣過濾網放在自來水龍頭下沖洗，或是用少量的清潔劑來進行清洗。由於過濾網採用塑膠框與滌綸絲壓制而成，所以不可用40℃以上熱水清洗，以防收縮變形，清洗後可將過濾網上的水用乾淨的抹布擦乾，正確的安裝上方可使用。2、保護冷凝器與蒸發器的散熱片。冷凝器與蒸發器的散熱片是用0.15毫米的鋁片套入銅管後脹管而成，經不起碰撞，若損壞了散熱片(倒片)，就會影響海爾空調的散熱效果，影響正常的使用，同時製冷與制熱都得不到很好的效果發揮。因此，儘量少碰觸這一部分，平時多加注意就可以。
3、保護好空調的管道等細節的連線處。若損壞了製冷系統的部件或連線管路，就會使製冷劑泄漏，漏水等一些接連不斷的問題出現，非常影響海爾空調的正常使用。
4、正確選用熔斷絲(保險絲)。空調一般在使用時都需要一定的額定電壓來滿足空調的啟動，所以家裡的電源性能一定要能帶動得了海爾空調，保證海爾空調的正常使用。
5、空調在使用中的停與開，應隔在2分鐘以上，不能連續停、開，會對空調壓縮機造成一定的損壞。
6、防止電器系統受潮。電器系統受潮後易漏電，發生危險。所以電器使用部位切忌沾水，特別是梅雨季節等都要注意防潮。
7、要經常檢查電源插頭與插座的接觸是否良好，是否影響空調的正常使用，同時也保證使用過程中的安全。
8、注意空調的運行的整體狀況。當聽到海爾空調在運行時出現異常時，如外殼振動聲、金屬碰撞聲、電機嗡嗡聲等，應立即關機檢查原因，切不可繼續使用，以免出現更大的危險與損壞。
9、經常清理空調的主要部件，以保持空調整體內外的清潔。每隔半年對室外冷卻器用長毛刷進行清洗灰塵，保持海爾空調健康的使用。
10、室外機的維護，在長期的風吹日曬中會對室外機造成不同程度的損壞或磨損，這樣在無形中會增加空調在實際使用中的耗電量，所以提醒消費者還是要對室外機進行適當的保護，以達到節能正常使用的目的。
清洗方法
海爾空調的清洗應該包括三個部分，第一空調機體外殼和裸露部分，容易受污染的部件；第二過濾網清洗，是核心最重要部位；第三冷凝器和蒸發器部分，比較少見，與維修結合在一塊，相當於小系統的清洗，屬於比較大“手術”，往往出現陳舊空調機或“特價機”、“劣質機”，這一類空調機相當大部分沒有清洗和維修價值，不詳述。關於海爾空調體外殼和相應部件的清洗簡單，只要清水中加少許肥皂粉和洗潔精，或專門空調機清洗液就可以把空調機相當部分清洗乾淨，符合清洗操作要求。至於家用空調清洗的關鍵部位是過濾網的清洗，首先把空調室內機蓋打開，取出過濾網，用乾淨過濾網刷子刷一刷，把附在過濾網上的絕大部分髒物刷乾淨，然後浸泡在含有特效空調機清洗液或自製清洗液或洗潔精和肥皂粉的混合液中，浸泡時間10—20分鐘，視過濾網骯髒度而定，浸泡完用瓶刷輕輕刷過濾網，讓每個濾孔清澈透明，無髒堵痕跡，再經過特殊擦淨布擦乾，檢查完好無損，把過濾網安裝到機體後，視運行是否正常。若正常可以簽單驗收，清洗工作結束。家用空調機清洗有利提高製冷效率；有利提高製冷效果，有利延長家用空調機設備的壽命，有利提高節能效果，有利用戶身體健康，效果比“健康空調機”更健康、更理想。
